Boa tarde, experimente reiniciar os equipamentos box e router desligando diretamente da tomada os cabos de alimentação e voltando a ligar alguns segundos depois, se a dificuldade não ficar resolvida poderá ser uma avraia na sua zona e nesse caso convém ligar para o apoio técnico 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel. Em alternativa, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente para o @Fórum para que os moderadores possam remeter ao departamento responsável essa situação.

Boa noite @IVA CARLA GUIMARÃES ABREU,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Indique-nos, por favor, se surge alguma mensagem de erro na televisão. 

Obrigado