Internet NOS

Desde ontem (3/12/2021) que não tenho acesso à Internet no desktop (fixa) e no laptop (wifi)  Porém, no mesmo Router de wifi tenho acesso no ipad e no iphone!!? O acesso no desktop e no latop volta às vezes por 1-2 minutos mas extraordinariamente lenta. Tentei pedir assistência pelo telefone mas foi-me respondido que não tenho tarifário para ser atendido. Client CXXXXXXXX

Muito bom dia . Ficou pela segunda vez agendado a recolha dos Power router que foram adicionados e cobrados sem o meu consentimento. E não veio ninguém fazer a recolha. Têm sido constantes as alterações contratuais sem o meu consentimento. Além disso a qualidade da vossa internet é uma vergonha. Ora está um serviço de excelência ou um serviço deficiente. O problema é que em cada 10 , 9 o serviço está uma vergonha.Além de estarem a impor condições e cobrar se delas sem o meu consentimento, confirmam de que vão continuar a cobrar até terem o equipamento de volta. Se forem rever a gravação ,os equipamentos foram uma oferta do operador pela pessima qualidade de internet reconhecida por vós.Por duas vezes perdi um dia inteiro á espera da recolha devido a um erro vosso. Se pago a factura, exigo a qualidade que tive inicialmente no seviço.Se não obter uma resolução durante esta semana, considerem o contrato rescindido por continua falha contratual da vossa parte.Espero que não cheguemos a iss

Já há vários dias que a internet que tenho na minha habitação (200 Megas), tem tido falhas constantemente, ainda hoje, 4ª feira dia 26 de Agosto voltou a ter falhas o que é um grande incómodo para quem é um utilizador frequente e precisa da internet par o seu trabalho. Na passada semana tive novamente falhas e só passados algumas horas a internet voltou. Se esta situação continuar vou ter que processar a NOS e a partir dai passar  para outra empresa com velocidade mais alta e sem falhas, aliás tenho já várias propostas.Se é problema do Router a NOS deve trocá-lo por um melhor. António Cardoso

Boa tarde Tenho um cartão e hotspot do Kanguru XL comprado no Verão passado.Mas não há indicações de como proceder ao carregamento para pode usar os 25€/30 dias com o mesmo cartão. É possivel ou não utilizar um cartão que está inativo há meses?É que se não for possivel, compro outro que ao fim ao cabo fica exatamente ao mesmo preço 25€.

Boas! Só a mim deve acontecer! O meu iPhone 6s Plus atualizou para iOS 13.5.1 e a partir daí não consigo conectar com o router da NOS dá sempre erro da palavra passe.Liguei para as avarias da Nos que depois de todos os testes possíveis e imagináveis me propuseram um novo contrato ,nova fidelização, mais caro ...Será que mais alguém passa pelo mesmo? Será que me podem ajudar? Cumprimentos e o

Desde pelo menos a semana passada que o serviço NOS de internet fixa tem interrupções frequentes e inopinadas. Esta instabilidade recorrente no serviço de internet fixa é inaceitável. A NOS não resolve, não explica, não respeita os direitos dos clientes.A NOsS deveria chamar-se NÃONÃO SERVENÃO PRESTANÃO RESPEITANÃO PAGUEna realidade é o que merecem pelo péssimo serviço que prestam. 

O serviço de internet fixa da NOS tem falhas e interrupções desde há pelo menos uma semana. Hoje contactei o serviço 16990 por duas vezes: da primeira vez deixaram-me pendurado e sem resposta. Da segunda vez lá veio a lengalenga do liga/desliga e o habitual fingimento de que estão a resolver o problema. NADA. Tudo na mesma. Interrupções momentâneas e recorrentes do serviço de internet fixa.A seguir enviam mensagens a pedir elementos que a empresa já possui; de novo para criarem a ilusão de que estão a fazer alguma coisa.A NOS tem o dever de contactar os clientes com problemas reais e devidamente relatados aos serviços técnicos.  E tem a obrigação de os resolver. O serviço contratado é de 24/24. As interrupções constantes e recorrentes são absolutamente inaceitáveis e reveladoras de total incompetência desta empresa.De que estão à espera para me contactarem e para resolverem o problema? Que eu mude de operador? .  

Não tenho,acesso à Internet desde ontem (3/12/2021) no desktop e no laptop. Tenho, porém acesso no iphone e no ipad! Tentei telefonar para pedir assistência, mas responderam-me várias que não tinha tarifário para ser atendido. O que significa? Tenho 2 boxes e 3 routers.Cliente CXXXXXXX

Bom dia.Estou a pagar por 100 Mbps de upload e há mais de um mês que o fornecido não passa dos 25 Mbps.Agradecia resolução urgente.Obrigado.

Olá, bom dia! no dia 03/12 o meu serviço NOS foi instalado no entanto disseram que ficaria ativo até o fim do dia. Passaram-se cerca de 20 horas e até ao momento minha internet não foi ativa, dei reset no meu router wi-fi mas o problema continua.

Boa noite, tenho contrato para 200mb, acho que está muito abaixo do que deveria. Qual a solução? 

Boa noite, Hoje tive alteração do meu serviço O que foi combinado seria ficar com 500mg de NET fixa Na app a encomenda já está fechada e a informação é que tenho 200MG Será que alguém pode verificar ou esclarecer me Obrigado 

Tive a internet avariada durante 1 dia e  peço redução na próxima fatura de um dia.

Boa noite, Gostaria de saber para quando haverá Power Extenders disponíveis para aquisição?Existem outras opções no caso de não haver datas para breve? Desde já obrigado,Duarte Pereira

Estamos sem serviço desde a primeira hora da manhã, seja de Telefone fixo, Televisão e Internet. Estamos em Teletrabalho e não conseguimos dar resposta aos pedidos. Já liguei por várias vezes para a linha de apoio mas atende uma mensagem pré-gravada que a única coisa que muda é a informação sobre a hora estimada para a reparação, começou por ser ás 13h00, com uma chamada efetuada por volta das 08h00, e desde as 13h00 que tento ligar e a mensagem passa para 14h00, 15h00, 16h00 e agora 17h00. Maior vergonha é que ainda por cima a chamada para falar com uma máquina é cobrada.

1- Estou a olhar em pacotes: ‘’+UMA TV 4K’’, isto seria somente uma Box de determinado número de canais, certo? Se eu quiser uma TV eu teria de pagar 69,99 no primeiro mês e depois só o valor da NET? 2- Caso eu assine um pacote, vou poder usar o app NOS TV?

Olá,à aproximadamente 45 dias que aguardo a entrega  do equipamento + cartão, a transportadora não responde.Já me estão a facturar o  serviço.Não sei como proceder pois os contactos que realizei com a NOS 16109, para além de não resolverem  a questão, são pouco assertivos, como desligar o telefone, dizer que o servidor está off, e que ligam posteriormente…Como proceder, Provedor, reclamação?Obrigado

A vossa Wi-fi é completamente deplorável. Constantemente a cair, metade do dia sou incapaz de ter ligação e quando tenho é totalmente instável, não chegando sequer a metade dos megas no contrato. Eu dependo da Wi-Fi devido aos trabalhos da faculdade e aulas online enquanto que a minha colega de casa está em teletrabalho, o que agrava o facto de que estamos a pagar por um serviço ao qual nem sequer temos acesso. Para além disto já ouvi a mesma queixa de inúmeras pessoas, nunca ouvi uma única pessoa que tenha serviço de Wi Fi da Nós dizer que está satisfeita com a rede.

Bom dia,tenho tido quebras constantes de internet.Este problema está a acontecer há 3 semanas.  

Boa noiteDe há uns dias a esta parte, por volta das 19 horas, deixo de poder aceder a sites desportivos (seja streaming de eventos ou sites de informação, gratuitos e legais), sites de jogos (gratuitos e legais) e sites de filmes (streaming, gratuitos e legais). A mensagem é sempre a mesma, em qualquer dispositivo (TV, PC, telemovel ou tablet):O curioso (mas sem piada nenhuma), é que se ligo os dados móveis, tenho acesso; como se pode ver na imagem, em que tenho o acesso barrado no PC, no caso, mas no telemovel, com os dados ligados, já tenho acesso ao mesmíssimo site, o que é uma incoerência absurda visto ser tudo da NOS, mas os dados tenho de PAGAR extra...Isto, a juntar ao continuo e demorado problema com a APP NOS TV, que NÃO DÁ em qualquer dispositivo, leva-me a ponderar 2 coisas:1- apresentar queixa às autoridades competentes e com respectiva nota no Livro de Reclamações2- pura e simplesmente mudar de operador.Sou cliente há 20 anos, e sinto-me cada vez mais mal tratado, e quando

Bom dia, Desde ontem que a internet esta constantemente a falhar, passando mais tempo inativa do que ativa.Tento ligar para a linha de apoio ao cliente e entro numa "espiral" de perguntas que não me levam ao apoio.Agradecia a mior brevidade na solução do problema porque estou em teletrabalho e amanhã estou dependente do serviço.  Cumprimentos, João Calha 

Boa noite Tenho uma net móvel nos empresas e quero alterar adicionar mais net como posso fazer

Já procedi à instalação dos Pods NOS Plume e está tudo ok.Agora preciso configurar uma impressora Epson por wi-fi à rede NOD Plume, mas não sei como fazê-lo.Consigo configurar a impressora por wi-fi ao router, através do botão WPS, mas quando desloco a impressora para o escritório, deixa de reconhecer a rede do router e por isso penso que ligar ao NOS Plume resolveria.É possível fazê-lo?Obrigada!

Boa tarde.Sempre tive problemas com a internet fixa. Quebras, baixa velocidade, sinal inconstante.Nos primeiros dias de novembro/21, ligaram-me para marcar data para o envio de um técnico.Naquele dia não podia prever uma data e pedi para me voltarem a ligar dentro de 4 ou 5 dias.Até hoje isso ainda não aconteceu.Dia 25/11, pelas 15h45, ligo eu para poder ser marcada a tal data. Comecei a explicar ao funcionário porque estava  a ligar, mas não me permitiu tal. Insisti, mas voltou a não permitir a minha explicação, disse “gritando” para o ouvir, que quebras e fraco sinal sempre haveria … que ia ver o meu router, tentar configurar ? melhor… Passados uns minutos voltou à linha, disse que estava tudo bem.Coincidência ou não, desde esse momento, comecei a ter maiores quebras e oscilações no sinal de internet.Peço à NOS para que veja esta situação.

Olá boa tarde a todos. Aqui há uns tempos tive em minha casa instalado, depois de uma renegociação de contrato, o Giga Router 5.0. Tenho de reconhecer que as velocidades de wi fi são excelentes, mas, é praticamente tudo de bom que tenho a dizer sobre ele…A interface de configuração local é inexistente, algo terrível, e a interface “a minha net Nos” é francamente intragável. Não tem funções avançadas nenhumas de jeito. O router 3.0 era muito melhor do que este neste aspeto. Para colmatar esta falha, comprei um segundo router e pus o da NOS a fazer bridge para ele. Tudo bem até ai. Mas não tardou muito a virem os problemas. O router não consegue fazer reencaminhamento de portas! Eu dou a ordem, mas a porta externamente continua fechada! Tentei com vários serviços (HTTP, HTTPS, SMTP, Telnet, SSH…) e a coisa é sempre a mesma.Como faço?