Bem-vinda ao Fórum NOS @CarlaP, 

Vamos ajudá-la! Pedimos que nos indique qual é o seu Router, por favor.

Obrigada 

obrigada..

Router  huawei b310s-22  acesso 4g direto ao satélite.. 

Olá @CarlaP, 

Está a tentar aceder à página interna ligada através de Wi-fi ou cabo de rede? 

Não existe cabo de rede..  acesso naturalmente por wi-fi.. :)

@CarlaP, 

Agradecemos o seu feedback. 

Sugerimos que desligue o Router diretamente da corrente elétrica, aguarde 5 segundos e volte a ligar novamente, por favor.
Teste e diga-nos se a situação se mantém, por favor. 

Obrigada 

olá 

Já desliguei por várias ocasiões. 

A situação mantém-se..

friso que se  mantém por meses..

obrigada

@CarlaP, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

Olá Ana
Encontra-se bem?
Espero que sim.
já enviei os dados requisitados alguns dias trás.
Já chegaram a alguma conclusão?
obrigada

Olá @CarlaP, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta . 

Já respondemos à sua mensagem privada. 

Obrigada 

Eu tenho o mesmo problema - tenho um Router Wi-Fi 5.0

Ao aceder pagina  minhanetnos….  não conecta dá sempre ..

“Ocorreu um erro Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.”

Pede para atualizar mas continua igual.

Desconectei o dispositivo por 10 segundos, ele não resolve o problema.

Olá @FALLENTHEYN GUIDO, 

Já efetuou algum reset ao seu Router? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Fiz uma reset, mas ainda recebo o mesmo código de erro.  
Talvez não esteja relacionado, mas quando eu verifico o portal do cliente, vejo apenas o contrato do meu telefone celular, não o pacote de Internet fibra.

@FALLENTHEYN GUIDO, 

É necessário associar os serviços fixos à sua área de cliente NOS. 
Faça-o e teste novamente, por favor. 

Obrigada 

Olá Ana,

Não consigo registrar os serviços sozinho.  
O sistema pede o número do cartão de cidadão, mas sou belga e o meu número não é aceite.  
Fiz o teste novamente, mas sem resultado.

Tem que pedir ao 16990 o nº que ficou registado na sua ficha de cliente

Olá @FALLENTHEYN GUIDO e @Guimas, 

@FALLENTHEYN GUIDO, verifique o número que ficou associado ao seu contrato, por favor. 
Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá Ana,

Os serviços foram registrados na semana passada.

Espera vários dias e tentei diariamente mas continuo a receber o erro no aminhanet.  
Também instalei a aplicação NOSNet e também recebo a mensagem de erro ID07.

Olá @FALLENTHEYN GUIDO, 

Agradecemos o seu feedback. 
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie o uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Olá!

Tenho o serviço instalado há 2 dias e não consigo aceder às configurações do meu Giga Router 5 (cilíndrico).

Já foi reiniciado diversas vezes e nada.

Tenho o serviço adicionado à minha conta.

Agradeço alguma ajuda, pois este problema não está a ajudar em nada o facto deste router ser inferior ao que tinha anteriormente da concorrência.

Obrigado

Bem-vindo ao Fórum NOS @Pedro Amaro, 

Lamentamos o transtorno causado e a demora na nossa intervenção. 

Diga-nos, por favor, a dificuldade em aceder à página interna do seu equipamento, através da aminhanet.nos.pt, ainda se mantém?

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Olá @Mário P. 

Sim, ainda se mantém!

Enviei mensagem privada para tentar "atalhar caminho", mas ainda não obtive resposta e já lá vão 2 dias.

Agradecia que me disse dada alguma atenção a este assunto.

Obrigado.

Boa tarde @Pedro Amaro, 
Lamentamos a demora na nossa resposta. 
No entanto, para ajudar, precisamos que nos envie a mensagem para o perfil @Fórum, por favor. 

Obrigado

Preciso configurar meu router para trabalhar home office mas tenho o mesmo problema, depois de 15min (pagando pela ligação) a atendente me instruiu a acessar o site https://aminhanet.nos.pt/ o erro é exibido:

Depois de mais 15min com o suporte, fui instruido a instalar o app “NOS NET” que me retorna exatamente o mesmo erro. Já mandei mensagem direta ao perfil indicado nos posts anteriores mas também não tive retorno. Espero que não seja necessário assinar um pacote de serviços com a Vodafone.

Olá @J NETO,

Lamentamos a demora na resposta. 

Para que nos seja possível ajudar, diga-nos qual é o seu Router, por favor. 

Obrigada

Olá @Ana P. 

O mesmo aqui, já reiniciei o router mas o problema persiste.

Consegue ajudar pf.

Obrigado