Internet NOS

Boa tarde, Estou com dificuldades em fazer a gestão da minha conta: tenho router Plume, na app aparece que tenho um Giga tenho 2 nº de telemóvel, quero distribuir internet, não permite “devo ter mais do que 1 telemóvel associado ao serviço” - Tenho 2 e aparecem na app O que posso fazer para solucionar estes problemas? Obrigada

Boa tarde, O meu router está desde ontem a piscar alternadamente entre luz laranja e azul, a internet está menos de metade do contratado e não tenho telefone fixo. Já liguei e desliguei da corrente, verifiquei que os cabos estão bem ligados, e nada parece funcionar. O que devo fazer?

Tenho o vosso router de 40Mbs e desde o início do ano (2021) que tenho tido grandes dificuldades no acesso à internet. Fiz várias chamadas para o serviço de apoio e a única solução que arranjaram até ao momento foi fazerem um downgrade de 4G para 3G. Cheguei a fazer uma reclamação em janeiro mas a resposta foi que teriam um problema qualquer nas antenas e que não tinham prazo para a resolução do mesmo. Estando em teletrabalho preciso de ter acesso rápido e contínuo à internet coisa que até ao momento não têm conseguido prestar. Assim, pergunto se já conseguiram resolver o problema que impedia a utilização do 4G e se conseguem normalizar o meu acesso à internet. Recordo que continuo a pagar um serviço que não estou a usufruir.

Bom dia. Pretendo fazer uma ligação VPN e depois da conexão VPN, embora a ligação seja bem sucedida, não consigo acesso remoto. Penso que algo está a bloquear a ligação, eventualmente a firewall do router? Pode ajudar? Obrigado

Boa noite. Tenho um HotSpot 4G da NOS que indica sinal 4G máximo, tanto no próprio router como na sua própria página interna. Quando faço um speedtest em speedtest.net acusa velocidades entre 20 e 25Mb Download e upload. No entanto quando faço um download, seja de qualquer site ou torrente, raramente ultrapasso os 100Kbs por segundo. Realizando um teste novamente mas desta vez em http://speedmeter.fccn.pt/v1 já acusa velocidades de 2Mb e download máximo de 80Kbs por segundo. O problema não é das minhas máquinas de certeza pois noutras redes funciona tudo bem. Alguem com o mesmo problema? tenho o serviço há 5 meses, funcionou perfeitamente durante os 3 primeiros. Ou será tudo uma questão de traffic shaping, que é completamente ilegal?? se pago por um serviço e a companhia não o pode ceder porque as infraestruturas não aguentam, é mais do que justa causa para cancelar o contrato, certo?

Boa tarde, adquiri o cartao para central de alarme e pretendo efetuar a sua configuração. Na central tenho de introduzir o APN, user e password conforme foto seguinte. Para além desta dúvida, tambem pretendo que me indiquem como são taxados os dados, sms e chamadas feitas pela central através do referido cartao IOT. Obrigado Nelson Oliveira

Depois de instalar um router F@st 5657, deixei de conseguir detectar na rede WIFI a minha impressora Brother MFC-J5730DW. Alguém como a mesma difucldade? Alguém que me possa ajudar? Obg

Boa noite, estou o dia todo sem internet. Já desliguei tudo 2 vezes e nada. Alguém pode dar-me um help? Obrigada

Boa noite, Tenho problemas frequentes com o Wi-Fi da minha habitação e não existe um email/contacto ou área da app onde possa reportar ou solicitar ajuda. Não sendo cliente NOS no meu número móvel, tenho de gastar balúrdios para conseguir apoio técnico. Na realidade de hoje em dia acho realmente fora de série. Felizmente o meu contrato termina em Junho do ano corrente. Grata por toda a atenção que não me foi dispensada Jacinta Gonçalves Cliente xxcxxxx

Eu quero acessar o router para efetuar alterações as portas do mesmo, no caso eu estive a ler algumas discussões e percebi que há uma conta que é administrador, como posso saber que conta é administrador na minha internet?

Tentei abrir a porta 25565 com os protocolos TCP e UDP para os meus amigos poderem aceder a um servidor que eu criei através do meu IP público. Acontece que as portas continuam fechadas (abri no router archer também obviamente) e eu não faço ideia o que pode estar a causar isto. Eis o resultado do teste: Para referência aqui está o port forwarding feito no meu router “archer”: O meu router é: CVE30360_V3_ZON_SIP alguém já teve um problema similar? Se sim há solução? Ou é mesmo necessário mudar de operadora?

Boa tarde desculpa mais to com um problema com a internet 4g que e de 30mbps mais nem isso alcança podem me ajudar

Desculpe, mas a minha internet Nos-3678-5 não me aparece disponível para uso já a um 1 mês

Pessoal venho aqui partilhar convosco a minha situação A mais de dois anos que tenho serviço nos, mudei de casa da Amadora para o Algueirão e ai começou o pesadelo! O Router volta nao volta fica sem sinal a Net enfraquece Já liguei já pedi já escrevi e nada nada é passageiro .e reparação na rede .e o vento,vento, desculpas e mais desculpas Na instalação so ligaram o fio do poste ,e ja esta uma instalação antiguíssima que a casa tinha ,para compensar o sinal deixou me uma caixa para dar forca ao sinal ,qual forca qual que nada ,deixou o contacto pois no dia da instalação tinha pressa tinha que ir tratar de uns assuntos familiares! Eu sempre na boa ,liguei ,atendeu ficou de vir resolver e nunca mais apareceu! Liga de novo ao apoio mandam outro técnico! este um trafulha coitado ,mete se a medir o meu sinal com uma aplicação gratuita que tinha no telefone ligado por wireless, ele para mim _Vou ler aqui o sinal que recebe aqui ,era um pais estrangeiro qualquer 200 megas mais do que tem contratado ,tinha mais 100 megas no telefone dele do que o meu pc com cabo 100 megas contratados tinha cerca de 20 ou 30 com quebras. Pedi para me mudar o fio fazer a instalação dentro de casa ,para isso existe a fidelização !não fez ! Depois não podia ir ao telhado não tinha escada ,olhem tive 4 ou cinco visitas e só filmes! O ultimo um senhor prestável que se dignou a refazer a instalação do posto para dentro de casa de novo ,mas nao meteu o router aonde eu desejava! eles mandam na nossa casa !!! Um deles teve a lata de dizer que eu não pagava a instalação!! Ai nao? entao a fidelizaçao serve para que?? Tenho que comprar dois telefones um móvel de sala novo para poder ter um ligado ao router na sala aonde decidiram o deixar e faco depois emparelhamento com outro que quero meter no corredor! O serviço nos quartos, compro essas caixas que enviam sinal para la! !Isto é uma casa 3 quartos de um piso ! Metiam o router no corredor que tinha la tomada etc para ele e esticavam cabo ,mas não so quiseram instalar aonde existia a antiga instalação feita pela tv cabo ,a casa foi construída nem tv cabo existia! Porque não deixei o serviço?? Derivado a uma situação destas sem serviço etc teimoso nao pago etc tive que pagar 2 mil euros de falha contratual! Este pacote em nome da minha esposa tenho que o cumprir ,tenho medo e não tenho dinheiro como muitos de nos para pagar advogados! Juntei dois telemóveis ao pacote mais tarde !levai com mais 1 fidelização de 2 anos no pacote de tv net!sao pacotes diferentes apenas estão a ser pagos na mesma fatura, sao wtf ! Que custos tiveram estes senhores ao unir os dois telefones na factura ??? Continuo com o serviço uma miséria ,meu filho a ficar a meio das aulas derivado as quebras , Ligas ao apoio tens de pagar a chamada!! Vou agora entregar isto a um advogado pois vou mudar de casa e nao quero levar estes senhores comigo por mais dois anos! Assim não ! As faturas sempre foram pagas nao devo nada ,eles falham ! Ja vi que tenho de pagar 150 euros se desligar o serviço mas sao serviços diferentes os do telefones wtf e o da tv Ja chega ! A quem ve as minhas palavras antes dos 15 dias se tiverem falhas?? enviem a carta de rescisão e guardem na bem guardada, enviem por fax! Se nao amigos vao passar o cargo dos trabalhos e tirem ilusões que o serviço nao vai ser maravilhoso etc ,não vai!!! começa mal não acaba bem ! O meu ainda nao acabou vamos ver ,mais tarde partilho mas ate hoje quando precisei de usar o serviço com mais frequência ,…...

Bom dia, Neste momento não tenho qualquer serviço a funcionar (TV e NET) , apenas consigo recorrer aos dados móveis, isto causou-me transtorno a nível profissional uma vez que me encontro em homeoffice. Gostaria de perceber se têm algum prazo real para ver esta situação resolvida, e não recorrentemente adiar a hora de resolução na mensagem no IVR. Um dia inteiro sem serviço e a NOS nem uma mensagem. Cumprimentos Sérgio Bastos

Boa tarde, Não sei o que se passa mas o vosso serviço de Internet não consegue estar estável cerca de 30 min. Está sempre com falhas de Internet. Gostaria de ter uma Internet estável e sem falhas visto eu estar a pagar para isso, para além de que me encontro em teletrabalho e neste momento os v/ serviços não cumprem com o fim esperado. Sem outro assunto de momento Cumprimentos

Boa noite. Entre eu e o meu esposo já somos clientes NOS há mais de 10 anos (ainda era NetCabo). Estamos a pagar por um serviço que supostamente seria de 40Mbps e na maior parte das vezes não passamos dos 5Mbps… Vejam por favor o resultado do speedtest 110675113 no site speedtest.nos.pt Já experimentamos por cabo, por wifi, resets aos router já perdemos a conta… Agradeço que resolvam a situação caso contrário iremos fazer queixa à Anacom e cancelar o serviço (sat 3 boxes + 4 telemoveis + telefone + net + banda larga movel).

Boa tarde, encomendei a App Plume mas não veio o cabo para ligar um dos terminais ao router. Como é que o posso ter?

Hoje instalei a GigaBox 5.0 e liguei o cabo net à box iris. Deixei de ver os canais HD. A sport TV consigo ver se mudar de canais depois desaparece e diz que não tenho serviço. Verifiquei que a box na conectividade não está a ligar à internet. como posso resolver este problema? Obrigado popes

Ultimamente e cada vez com mais frequência o router da nos bloqueia ou crasha por vario minutos …. criando um transtorno enorme no meu trabalho e na escola. Vários telefonemas para o 16990 e 16991 sem solução e sem qualquer acção:( Quando a Internet está em baixo não conseguem aceder e pedem para reiniciar o router ! Quando o router reinicia, aparentemente não fica com nenhum registo do erro e como tal não tomam nenhuma acção … Faço o quê ? Lamentável! Sou eu cliente deste 2009 …. eventualmente vou ter de contratar outro serviço e quem sabe ter de pagar a penalização. Certo é que vou tentar fugir da NOS o mais que puder !

Sou cliente da nos, desde 2004, tenho tentado manter me fiel, no entanto ultimamente, tem piorado do serviço. Agora com o tele trabalho é com os miúdos em tele escola temos de utilizar os nossos dados, ou estar ligados ao cabo. No entanto, não podemos estar todos ligados no mesmo sitio ligados ao cabo, pois em aulas é tele trabalho, cada um tem de estar em uma divisão. Só que com a Wi-Fi, não é possível pois está cada vez pior. isto. No domingo dia 21/2 vieram trocar o router e continua tudo igual, ou pior… Por isso, vou ter mesmo de de rescindir o contrato e procurar outra operadora.

Os fundos obtidos com o leilão 5G ajudarão a acelerar a cobertura da fibra em áreas rurais, afirma o Ministro da Economia. Numaconferência sobre Digitalização, o ministro Pedro Siza Vieira afirmou que o problema das zonas rurais é a falta de infraestruturase que o governo tem alguns instrumentos para ajudar financeiramente com o dinheiro recebido no leilão 5G. (Jornal Economico)ComentárioNão está claro para nós de que forma o Governo estaria a planear destinar os recursos públicos para implementar fibra nas áreasrurais onde o retorno dos investimentos é menos atraente. Posto isto, prevemos que estes potenciais investimentos possamafetar negativamente o negócio de satélites, uma vez que a substituição por fibra estaria disponível nestas zonas, potencialmenteprejudicando a NOS e a Altice (visto que teriam mais concorrência nestas áreas), sendo no entanto positivos para aVodafone.Fonte: CaixaBank BPI

Olá boa tarde quanto tempo demora , fazer uma instalação completa na rede fibra ótica da NOS porque estão levaram muito tempo para instalar os cabos na zona da Godigana no código postal 2705-841, Terrugem Concelho de Sintra distrito Lisboa demora pelos menos um mês ou não Se alguém sabem depois avisa a mim porque é muito importante.

Olá. Tenho fubra da nos, mas a net está muito lenta. Podem ajudar-me pf?

Boa tarde, Não sei se esta será a melhor forma de expor o assunto, mas após várias intervenções técnicas à distância com linha técnica, e uma vez que o problema subsiste, pode ser que alguém na comunidade possa ajudar. Depois de vários problemas no serviço de internet com o Router 4.0, tive recentemente o ‘upgrade’ para o GigaRouter 5.0 V2, ao qual juntei 2 plumes wi-fi, no entanto o serviço Wi-Fi continua a dar problemas. Todos os dias, e várias vezes ao dia, os plumes perdem conexão com o router. O 1º plume está ligado ao router por cabo, pelo que a falha de conexão é estranha, com os Plumes a perderem regularmente conexão!... Já fiz vários testes: Já foi desligada a rede wi-fi do router e ficou apenas a funcionar os Plumes; Entretanto reativei o wifi do router e renomeei redes para saber quando estou ligado aos plumes ou ao router, e assim consigo confirmar que mesmo quando os plumes dão falha de conexão, o router mantém serviço de internet ativo, tanto sinal wi-fi como net fixa a funcionar bem (CPU e PS4 ligados diretamente ao router por cabo e sem qq problema); Se desligar o 2º plume que faz a extensão do sinal via wi-fi, desde que o 1º plume continue ligado por cabo, a App não reporta erro de conexão, pelo que não será problema de ligação/sinal entre plumes, mas sim na ligação do plume ao Router; Já troquei de cabos de rede na ligação entre Router e Plume; Já troquei o Plume da sala com o do escritório; Mesmo assim, os problemas de conexão reportados pela App persistem!!! Alguém com problemas semelhantes? qual a solução? Erros diários de conexão dos plumes Quando os plumes perdem conexão, se aceder à App obtenho esta mensagem de erro Já por 2 vezes foi efetuada otimização, mas problema subsiste Cumprimentos bmPereira