Internet NOS

Bom dia tenho contratada uma  ligação de 120Mbps, no entanto com os equipamentos desligados faço medições online de 20Mbps. Posso pagar proporcionalmente apenas 1/5 da factura ou a NOS corrige o problema?Obrigado

Recentemente, ainda no período de poder rescindir livremente o contrato,  decidi melhorar o meu serviço com mais dados móveis e novo router, supostamente com maior capacidade e estabilidade de sinal.O que aconteceu foi precisamente o oposto, passei a ter cortes do sinal wi-fi.Depois de algumas insistências telefónicas e tentativas de resolução remota do problema sem sucesso, foi decidido o envio de técnico afim de resolver a situação. O técnico por fim decidiu-se pela substituição do router e pra meu espanto foi-me entregue um router usado c bastantes sinais de uso!! O problema entretanto persiste!!! Estou no período de poder rescindir sem qq tipo de custos, nem tudo é mau!!

Bom dia, Tenho um MAC e não estou a conseguir aceder à zondrive, sempre que coloco as credenciais do routter a mensagem de falha na conexão ao servidor! O objectivo é partilhar ficheiros em rede, para poder aceder por exemplo na tv LG onde existe uma pasta NOS MEDIA SHARE. Agradeço que me possa indicar todos os passos para configurar corretamente o pc e o routter, pelos manuais não estou a conseguir. Grato pela atenção

Para mudar o ip externo é muito simples. 1º- dar o reset no botão do modem, aperte durante 10 segundos, 2º- após dar o reset, retirar o cabo coaxial logo de imediato. aguardar 1 minuto... 3º desligar o modem a corrente, e esperar 4 horas. (é fundamental aguardar as 4 horas) 4º o melhor horario para mudança, num dia de-manhã, entre 8:00 até 14:00 horas 5º-após seguir todos os passos mencionados acima, voltar ligar o modem a corrente sem ligar o cabo coaxial, e aguardar 5 minutos, ligue o cabo coaxial, e vai ver que mudou o ip com 100% de eficácia como mencionado no titulo do tópico. Espero ter ajudado a muito gente. abraço!

Comecei por notar no wi-fi a lentidão.. agora no PC não tenho sinal.. já reiniciei o modem com tempo de espera acima de 1 minuto e nada. Algum problema na rede em Leiria/Marinha Grande?

Contratei servico internet velocidade 500 Mbps mas testanto varias vezes e apos verificacao do touter por parte do apoio tecnico velocidade doenload ronda 96 Mbps e upload 106 MbpsInformaram me que por wi fi so podem garantir 10% da velocidade contratada embora essa informação  nao conste no contrato feito 16/12/2021Liguei varias vezes onclusive para setor de resolução  de contratos em 22/12/2021Para alem da informacao acima lembraram me em genero de ameaça  que me encontro fidelizado.Lamentável a postura do senhor que por enquanto nao cito nome mas mais tarde caso venha ser necessario o farei*********gostaria de uma opiniaoObrigadoEmanuel Afonso

Exmos. Srs. Enviei mais um email ao provedor da NOS que me remeteu para este sítio. Mais de três vezes que a NOS disse que vinham buscar os plums que foram substituídos. Obrigaram-me a ficar em casa à espera e até agora nada. Além disso cobraram-me mais de dois euros por chamadas que efectuei  numa reclamação em que estava cheia de razão. Aguardo, pois, que me devolvam esse dinheiro. Não telefonei por prazer, mas sim por necessidade e se fiz mais telefonemas foi porque das primeiras vezes o serviço não foi cumprido devidamente.

A meu pacote na Madeira nao fonciona ja a um mesA minha net da o seguinte erroSistema: Router Wi-Fi - 00265b894fb0“Tivemos um problemaServiço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.Código de erro: 1006”Nao posso re-inciarInfelizemente nao estou na Madeira para ir ver, mas tenho tudo em casa, alarme, camera, A/C controlado via Net e nao consigo ligar aos aparelhos desde da falta de luz 19 Nov 2021 O que fazer ?CumprimentosJohn Pragelas

Boa tarde, Estou à dois meses sem rede Nos no meu local de trabalho, achei que seria uma avaria temporária mas creio que 2 meses é algo já permanente.Este problema é partilhado por todos os colegas com serviço Nos associado.Código Postal da zona: 4990-685 Aguardo uma resposta e resolução a este problema. 

Meus caros,Estamos há mais de 2 semanas sem serviço de internet fixa.Tenho elevados prejuízos, uma vez que se trata de um café e os clientes não têm acesso à internet e.Em outubro vieram ativar o Wifi pro, no entanto não funciona. Deste modo, caso não resolvam a situação no prazo de 3 dias, iremos rescindir os serviços com justa causa.ObrigadoRui Fernandes Sócio gerente 

NIF XXXXXXX - Instalação na Travessa das Cardadeiras, nº 24 - 3D / 3800-295 AveiroQuestão: A minha instalação permite ligar o Giga Router Wi-fi 6?Obrigado. José Mota.

Boa noite! A internet está sempre muito fraca, principalmente à noite. Já liguei várias vezes para o apoio técnico mas dizem que não podem fazer nada. No entanto neste momento a internet não chega sequer a 1 mega, está em 0.36 e quando fiz o contrato garantiram 25 megas. Só cliente à menos de um mês e já tenho várias queixas em relação à internet.

Venho mais uma vez expor o problema que toda a comunidade NOS conhece e bem. Contacto o apoio técnico 2x e o que se sucede? NADA! A minha internet não funciona, não está viável para trabalhar, mas o que os técnicos me dizem é de lamentar, inacreditável como pode a NOS ter um serviço TÃO MAU a um preço tão caro. O que disseram é que não há nada a fazer, vão aumentar a cobertura daqui a uns meses, não se sabe quando e até lá? Tenho de continuar a pagar 70,00€ por um serviço de baixa qualidade, ou nula, atrevo-me a dizer. Gostava que a NOS pensasse nos seus clientes antes de querer expandir-se e não ter capacidade para tal. Como isso não acontece também a ANACOM vai ser informada de que não estão a cumprir com a vossa parte do contrato, garantir o serviço contratado. Que solução existe para este problema?

Na rede NOS não tenho acesso a este site. Tenho nas outras e em diferentes aparelhos.Bloquearam o site?

Bom dia gostaria de solicitar um reforço da internet móvel aqui de casa pois nos quartos não apanha bem a internet ou chega mesmo a não apanhar sinal, gostaria de saber como posso realizar esse pedido

Boas,peço desculpa se este tópico já foi respondido.Contratei velocidade de 200mb (anteriormente tinha 100mb). Tenho uma rede Ethernet distribuída pela casa. Quando faço os testes, por cabo, só chega no máximo a 100mb nas divisões da casa, enquanto no router directamente dão os 200mb. O problema Não pode ser do cabo, porque já testei o mesmo cabo no router e no pc que está no quarto. A velocidade de link fisica baixa de 1gb para 100mb, quando faço a ligação por cabo nas divisões da casa, sendo essa a razão pela qual não ultrapassa os 100mb...alguém sabe porque acontece isto ? A velocidade de link física, quando ligado ao router, mantém se no 1gb, e assim sendo chega aos 200mb. Tenho outros vizinhos com MEO, e não tem este problema!alguém tem uma ideia de como resolver isto? 

Serviço muito mau com varias interrupções e sem resolução, ainda hoje fiquei por 2 momentos sem qualquer serviço quando estou em teletrabalho. Cada vez que ligo para o apoip tecnico é me facturado😡 para nunca ser resolvido visto o problema persistir e voltar a ter quebras no serviço.  Inadmissível  

Bom dia,tenho tido quebras constantes de internet.Este problema está a acontecer há 3 semanas.  

Estou a pagar por um serviço, que não estou a receber. Tenho um plano de dados de 500 Kbps e tenho recebido apenas 90 Kbps durante mais de 15 dias.  Tenho um cabo de rede CAT 7 e este é um cabo directo do router para o meu computador portátil ou PC de trabalho. Se as leituras fossem diferentes, poderia pensar que se trata de uma falha mas 94 kbps e 93 kbps que é uma restrição da NOS ao utilizador esta é uma configuração e não uma falha do sistema.Liguei para o serviço técnico no sábado 11/12/2021 e não tenho resultados, a pessoa que me atendeu não sabia como me dar uma solução. Solicito uma resposta, uma solução e uma compensação económica, porque estou a ser facturado por um serviço que não estou a receber. Violação do contrato https://www.speedtest.net/results?sh=c8874ca560b713d5cc674dc95cfe4a8e 

Bom dia, Sou do Barreiro e gostaria de saber se existe algum problema com a internet NOS, desde as 7h que o router pisca a luz azul constantemente e não tenho qualquer acesso à internet. Já reiniciei várias vezes o router e nada. 

O mês passado fui contactado três vezes para me perguntarem se estava satisfeito com o meu serviço de internet e se queria aumentar o pacote de dados.Respondi que estava satisfeito com o serviço, não necessitando mais que os 10gb quer tenho.Coincidência ou não, a partir daí comecei a ter problemas com a velocidade da rede, o que, com o teletrabalho, é complicado.Não consigo perceber como é possível ter, antes destes contactos, velocidades de 140mbps e mais e, após, passar a ter 7 ou 8 mbps sendo que, em algumas ocasiões, bem uma página de internet conseguia abrir, inclusivé a APP Nos TV. 

Boa tarde, estou a tentar associar o meu serviço de internet à minha conta, mas recebo o seguinte erro: https://imgur.com/qb3RoOG (estou ligado à internet que estou a tentar associar)

Boa tardeDia 7 do corrente mês reportei problemas no router. Fui informada, pelo operador, que o mesmo tinha problemas e que iriam agendar a substituição. Dia 13 voltei a contactar o apoio da Nos a informar que esta avaria no router estava a provocar muitos problemas e não podia estar em teletrabalho. Afirmaram que até sexta-feira seria contactada para a substituição do router. Hoje, dia 20, voltei a perder tempo, contactei novamente a nós. Qual o meu espanto, depois de estar vários minutos à espera, o segundo operador com quem falei diz-me que não podia resolver  que só poderia deixar uma mensagem em como o problema se mantinha. Pergunto-me se a política da Nos é perder clientes ou mantê-los?

Sempre que estou a fazer um trabalho a internet falha e perco o trabalho todo , para mim chega estou á espera que acabe o contrato

Boa noite,Entro no site com o n. de telefone, e uma estupidez acho eu, quero usar o apoio ao cliente e abre um novo separador e pede um novo login.Até aí já é mau, agora ao colocar o n. de telefone aparece-me a mensagem que este user não está registado, é obra!Consegui entrar apenas com o email….