Internet com falhas (videochamadas)

Boa tarde @Joao Rui Mendes Reis,

Bem vindo ao Fórum. Vamos ajudar. 

Qual é o router que tem? As quebras que mencionou ocorrem apenas em ligações Wi-Fi, ou também em equipamentos ligado por cabo de rede? 

Obrigado

Por cabo! 
obrigado 

Olá @Joao Rui Mendes Reis,

Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil @Fórum.

Obrigado 

Ola @Joao Rui Mendes Reis chegou a conseguir resolver o seu problema com as videochamadas? Estou com o mesmo problema e preciso de resolver isto o mais rapido possivel porque esta seriamente a afectar o meu trabalho.

obrigada

Boa tarde @Sagcris, 

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, o que acontece.

Obrigado

Ola @João H. 

obrigada pela sua mensagem.

Sempre que efectuo um speedtest a internet aparece estar a funcionar com a velocidade maxima como verificado pela imagem abaixo mas sempre que estou em videochamada existem oscilacoes de sinal que fazem com que a chamada (imagem e som) parecem e depois recomecem. Tipo solucar. E tao frustrante.

So iniciei o meu servico em Dez 2021 e tem sido sempre assim quando estou em videochamadas. Todas as outras tarefas, como por exemplo, streaming de um video online ou jogo de futebol em directo, dao sem interrupcoes.

Visto morar num edificio com bastantes apartamentos, fiz o download do Wi-fi Analyzer para perceber se havia competicao ou possiveis interferencias. Na rede 2.4G naturalmente haviam interferencias mas como estou a usar a 5G isso nao deveria ser problema.

O edificio em questao tem Internet wi-fi NOS para todos os apartamentos mas resolvi comprar um servico so para mim devido as videochamadas e porque naturalmente a internet do edificio fica mais lenta quando ha mais usuarios. No entanto, ao usar o wifi do edificio (normalmente com uma velocidade de 100mbps) as chamadas decorrem sem qualquer problema…

Por favor pode ajudar-me?

Obrigada

Boa tarde @Sagcris,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

O meu numero é S********.

Obrigada Cristiana

Boa noite @Sagcris,

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum, basta que carregue aqui.

Obrigado 

Obrigada pela disponibilidade em ajudar.

Ja enviei o numero de cliente.

Obrigada cristiana