Boa tarde,
tenho a net 1Giga da NOS que tem funcionado bem até às últimas semanas em que nas minhas videochamadas está sempre a ter interrupções. Dura só uns segundos mas complica muito o meu trabalho. Não sei o que será!
obrigado
Boa tarde,
tenho a net 1Giga da NOS que tem funcionado bem até às últimas semanas em que nas minhas videochamadas está sempre a ter interrupções. Dura só uns segundos mas complica muito o meu trabalho. Não sei o que será!
obrigado
Boa tarde
Bem vindo ao Fórum. Vamos ajudar.
Qual é o router que tem? As quebras que mencionou ocorrem apenas em ligações Wi-Fi, ou também em equipamentos ligado por cabo de rede?
Obrigado
Por cabo!
obrigado
Olá
Envie-nos por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, para o perfil
Obrigado
Ola
obrigada
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Detalhe-nos, por favor, o que acontece.
Obrigado
Ola
obrigada pela sua mensagem.
Sempre que efectuo um speedtest a internet aparece estar a funcionar com a velocidade maxima como verificado pela imagem abaixo mas sempre que estou em videochamada existem oscilacoes de sinal que fazem com que a chamada (imagem e som) parecem e depois recomecem. Tipo solucar. E tao frustrante.
So iniciei o meu servico em Dez 2021 e tem sido sempre assim quando estou em videochamadas. Todas as outras tarefas, como por exemplo, streaming de um video online ou jogo de futebol em directo, dao sem interrupcoes.
Visto morar num edificio com bastantes apartamentos, fiz o download do Wi-fi Analyzer para perceber se havia competicao ou possiveis interferencias. Na rede 2.4G naturalmente haviam interferencias mas como estou a usar a 5G isso nao deveria ser problema.
O edificio em questao tem Internet wi-fi NOS para todos os apartamentos mas resolvi comprar um servico so para mim devido as videochamadas e porque naturalmente a internet do edificio fica mais lenta quando ha mais usuarios. No entanto, ao usar o wifi do edificio (normalmente com uma velocidade de 100mbps) as chamadas decorrem sem qualquer problema…
Por favor pode ajudar-me?
Obrigada
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
O meu numero é S********.
Obrigada Cristiana
Boa noite
Para enviar uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Obrigada pela disponibilidade em ajudar.
Ja enviei o numero de cliente.
Obrigada cristiana
Boa noite, Wi-Fi público e privado, sugiro que verifique muito bem onde estão as antenas e a forma como o computador está configurado, pode muito bem ser algum conflito de programa ou drivers que esteja a causar esses soluços. Finalmente, e porque é trabalho, vamos encontrar uma maneira desse computador estar ligado por cabo, muito menos problemas de instabilidade nas ligações e de ataques externos.
Boa noite não vejo razão além da própria app que utiliza para vídeo chamadas de ter esses problemas.
Pois ao ver YouTube ou um jogo de futebol teria de ter o mesmo problema se fosse do Wi-Fi.
Ola
Esqueci de partilhar que tenho o VPN desligado quando me encontro em chamadas.
Alguem com mais alguma sugestao para resolver este problema?
Quando se liga a outro router não tem problemas nas chamadas?
Nao
Existe um conflito qualquer quando instalou o serviço NOS, tem de ver os seus parâmetros e ter paciência para perceber onde ele está. O meu conselho é o mesmo da primeira mensagem, utilize cabos Ethernet.
Ola
Olá
A comunidade deu uma boa ajuda.
Respondemos à sua mensagem privada.
Obrigada
Como deve compreender, só posso ser generalista, mas deve ser parâmetros de internet porque a sua internet está a correr alguma coisa ao mesmo tempo do teams, que por sua vez recebe e envia dados, algo que a internet pública não faz porque não tem o mesmo nível de segurança. Repito, utilize cabos e não wi-fi.
Tem haver com os parâmetros que está a utilizar no router como o mesmo disse está a utilizar VPN para umas situações para outras não.
Acontece em 2,4mhz e 5 Mhz?
Com cabo de rede e a melhor solução
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