Internet NOS

A minha internet ultimamente está com constantes falhas e quebras nem consigo ver um filme como deve ser esta sempre a travar, liguei para o apoio e disseram-me que tinha de trocar o router para um v5 o agendamento era para quase 1 semana depois então deram a opção de ir a loja trocar o router, em loja querem cobrar a troca como é possível? 

Aminhanet never works properly. When making changes  to set DMZ or portforwarding i always get an error 1007.You should do away with aminhanet entirely and let us configure the modem directly like we can do with MEO.Also the whole idea is ridiculous because when the internet is down you cant even read status or logging because aminhanet needs internet!

Após vinda do instalador que ao observar o PDO, me disse ser impossível instalar fibra na minha moradia, sendo que iria comunicar o problema à Nos e que esta entraria em contacto comigo e me informaria em poucos dias da situação, e após DUAS tentativas de pedido de informação (por meio telefónico), sobre o estado do pedido de instalação de fibra na minha moradia, sendo que não me foi dada nenhuma resposta acerca dessa possibilidade, e após passados 11 dias sem obter qualquer tipo de resposta de viabilidade de instalação de fibra na minha moradia, venho por este meio informar que desisto do meu pedido, e que já não estou interessado em instalar fibra Nos.Estou a colocar aqui no Fórum, pois infelizmente, ao contrário de outras operadoras das quais sou cliente e o permitem, na Nos, não encontrei nenhuma possibilidade de enviar esta comunicação por eMail.

Tenho quedas a todo instante. Já liguei mais de mil vezes, sempre fica identificado o erro da NOS e nunca me dão uma solução. Acabo de fazer uma reclamação junto à ANACOM, vamos ver se isso ajuda. Lamento o dia que deixei os excelentes serviços da Vodafone, para aceitar a infeliz oferta da nos.Minha pergunta é vcs conseguem resolver isso definitivamente ou posso rescindir o contrato? Já vai mais de um ano com esse péssimo serviço. 

Boa noite, sou Cliente NOS e o meu marido solicitou através do site, o envio de um cartão de internet móvel pré-p de forma gratuita, á mais de 10 dias úteis e até a data não recebemos. Agradeço que verifiquem esta situação.Obrigado,Rute Costa

No fim de semana comprei um carta IOT alarme inclui saldo disponível para as 3 primeiras mensalidades. Hoje finalmente foi instalado sem sucesso, Estive a verificar o saldo e o valor é zero!!!e que tenho até ao dia 12 para efetuar o carregamento. Gostaria de obter resposta sobre este assunto. Obrigado,

Bom dia. Aderia ao vosso serviço recentemente. Na altura foi dito que iria receber um voucher para compra de equipamentos. Ainda não recebi o mesmo. E gostava de fazer uma compra. Podem ajudar? O cartão do cinema tb não está ativo.Obrigado.

Bom diaTenho o pacote 200/20 Mbps da NOS (Power router 4.0, cabo coaxial, ligação em wi-fi) e reparei desde o inicio (maio 2022) que, apesar do serviço ser geralmente bom e com velocidade impecavel, bastante vezes acontece o seguinte:nas videochamadas, bastante vezes o sinal video e audio fica interrompido por 2-3 segundos e depois retoma sem problemas, mas esta interrupção pode resultar irritante (numa videochamada de 30 minutos, isto pode acontecer até 5-6 vezes) no streaming, as vezes os videos ficam suspensos (com buffering) durante 30-60 segundos, e depois retomam normalmenteEstes problemas acontecem várias vezes por dia, consoante o dia - as vezes mais frequentemente, as vezes quase nunca. Não é un problema enorme, mas é chato, porque o serviço é bom (e antes, com a MEO e internet FTTH, nunca tive este tipo de problemas).Obrigado!

Boa tardeTenho um Pacote Nos internet TV e fixo Não consigo aceder ao router nem pelo link acima citado, nem pela APP Nos NET. Quando tento aceder diz que só é válido para clientes com contrato de internet fixa (que é o meu caso)já tenho os serviços associados na minha conta NOS e mesmo assim o erro persiste Agradecia resoluçãoobrigado 

Vi um anúncio em que a vodafone está a oferecer duas semanas de internet grátis aos utilizadores e a nos? Demais a vodafone ainda ofereceu mais um mes a quem é da saude os tais 10gigas quanto a nos foi ao contrário tiraram logo assim que deram baixa do covid.. mas ainda continuamos a usar a mascara entao nao entendo o porque de desactivar esse serviço. 

E porque 

Boa tardeComo é que eu posso consultar o saldo de internet móvel Escola Digital? Sou professor e, apesar de ter conta NOS, já não sou vosso cliente. Apena o cartão da internet é que é da vossa rede.Obrigado 

A minha internet alem de ser 200mps só chega aos 30mps… e estou constante mente com um erro de serviço dns. o que fazer?

Eu estou a tentar configurar o meu router NOS. Eu acedo através do ip, faço login, mas dá-me sempre o erro “Tivemos um problema. Serviço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.Código de erro: 1001.” Como é que posso resolver isto para entrar e configurar o router?

Cliente: C********Apesar de me estar a ser cobrado um valor mensal por um pacote que inclui 500Mbps Down/100Mbps Up, estou há vários dias com uns míseros 80Mbps de Downstream. Hoje voltei a fazer o teste e estou com um média de 68,7Mbps. Agradeço que revejam esta situação urgentemente de forma a não ser obrigado a formalizar uma queixa na ANACOM e na DECO.Não se pode estar a pagar um valor mensal por algo que não se usufrui, pelo que, até ter a situação resolvida, cancelarei o pagamento de qualquer fatura que me seja enviada. 

Bom dia.Há uns meses atras adquirir um hotspot novo da NOS modelo acima descrito.Acontece que de há um mês para cá o mesmo quando esta a carregar reinicia sozinho varias vezes (nem sempre) e perde constantemente a ligação, ou seja ele emite sinal mas nao rede. o telefone diz que está ligado ao hotspot mas sem rede e se desconectar a ligação no telefone por exemplo, já não consigo voltar a ligar sem antes reiniciar o Hotspot..Enviei o mesmo para reparação e 3 dias depois estava de volta com a descrição de atualização de software.. O problema persiste e pra mim está pior, gastei dinheiro num carregamento no cartao hotspot para nada pois o equipamento tem de ir para reparação de novo.como é que um suposto técnico da NOS não coloca um cartão no mesmo e testa para verificar as queixas do cliente???Atualização de software/firmware, qualquer nabo sabe fazer, não é preciso ir para o centro de reparações. Já testei o cartao num equipamento de um colega e o mesmo não acontece.. Se entregar novam

I paid for this xxxx, but when I tried to access, (not registered) I'm asked for email confirmation, I did more than five times and I only get: you are not registered. Why sell that xxxx then.

Venho por este meio comunicar que estou insatisfeita com os vossos servicos, alem de ser um valor elevado a internet de casa e bastante lenta, chega por vezes a falhar, gostaria de poder rescindir o contrato. Aguardo resposta

Ligue no area de apoio a o cliente e dizeron o que tenia q vir um tecnico. Ayer recibiu um mensajem que diz " a averia ja foi resolvida" nãooooo. No foi resolvida!! Necesito um tecnico urgente. Tenho trabajo que fazer e necesito internet!

Reclamação do Atendimento do Apoio TécnicoBoa tarde.Na 6ª feira comecei com falhas de internet e fui atentida por um dos vossos colaboradores que disse que iam resolver o problema até dia 3 de Julho de 2022. Como não resolveram o problema da velocidade nem tampoco das falhas de internet, voltei a ligar no dia 04 pelas 14H30 para solicitar resolução de problemas. Atendeu-me do apoio técnico o Sr. José Leão, cujo nem quis perceber a origem do problema. Indiquei várias vezes que já há uns tempos não tinha problemas de intrnet, começando os mesmos na 6ª feira, e por várias vezes durante a conversa se fez desentendido quando ao que me estava a referir, alegando, sem ter conhecmento, que se o router se encontrava noutra divisão, deveria ligar-me à rede normal (sem ser 5G) para ter melhores resultados, sendo que verificamos a velocidade da internet e estava nos 50mb de download e a 5G nos 100mb, coisa que não acontece quando temos boa ligação à internet. Senti que não queria resolver o proble

Olá, Gostaria de saber se é possível alterar o tarifário de um cartão eSIM com número de telefone para um tarifário de dados moveis como aqueles que disponibilizam para hotspots. Obrigado.

O que está incluso na tarifa "nos 3" por 29,99 euros?

boa tardetenho a box uma ligada a uma smart tv sony que apesar de ter o wifi ligado diz que não tem acesso à internet.Por cabo é igual. Qual é a solução para isto?por causa do teletrabalho etc dava jeito continuar a utilizar o chromecast etc etc obrigado

Todos os dias tenho problemas com a Internet fixa. Esta semana decorria o concurso docente de mobilidade por doença. Concorri, preenchi as minhas preferências e fiz uploads dos documentos solicitados. Fiz a submissão da candidatura. Fiz, acreditei eu. Até receber 1 telefonema do meu diretor a dizer que não tinha recebido a minha candidatura. O prazo acabou ontem as 18.00. Agora estou fora do concurso por razões que me ultrapassam. Estou a fazer 1 requerimento ao ministro da educação para ver se aceita a minha candidatura. Como provo que a Internet fixa esteve sempre a cair e que fui gravemente prejudicada? Eu contatei a nos no dia 28, agendaram visita técnica. Contatei ontem depois de saber que a submissão da candidatura tinha falhado. Hoje tive intervenção tecnica. Advinhem? O técnico sai, eu estou a fazer 1 requerimento para o ministro da educação e? Fico sem Internet. Outra vez. Ligo para a nos e...vou ter nova intervenção técnica.  Mas eu quer uma declaração com a identificação das

Boa tarde, sou cliente à mais de 10 anos ainda do tempo Zon, tenho neste momento pacote NOS 4u com 3 móveis e ainda o router Zon HUB 2.0 ou seja o mais antigo possivel , já houve 3 ou 4 evoluções de router NOS e nada de me trocarem o router sem custos , o WIFI em casa é muito fraco a net fixa até nem falha muito alguns restarts ao router e vão resolvendo, gostava de ter um router mais recente tipo Power Router ou Giga Router posso pedir para trocar sem custos ou não ? Alguém sabe? Estou a pouco mais de 3 meses para acabar a fidelização atual , o que aconselham .Obg.