Olá,
Há algumas semanas fiz um upgrade no meu plano, passando para 1Gb de download e 100Mb de upload.
A velocidade do download geralmente está correta, mas a do download quase sempre fica em torno da metade do que deveria.
Ao falar com uma atendente sobre outro assunto e mencionar este, ela disse que talvez fosse necessário trocar o router por um mais novo, é mesmo este o caso?
Aí vai um print da medição (por acaso o upload também ficou baixo, mas é incomum):
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Confirme-nos, por favor, se a velocidade de internet do seu serviço já se encontra atualizada na sua Área de Cliente.
Obrigado
Bom dia,
Sim, na área do cliente velocidade está correta.
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e, de seguida, faça um novo teste de velocidade.
Diga-nos, por favor, se a situação persiste.
Obrigado
Bom dia,
Fiz o reset de fábrica duas vezes e ficou na mesma =T
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Enviada, obrigado!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
