Internet NOS

Bom dia, Só me resta mesmo abrir um tópico para isto.Estou sem serviço de internet e telefone há algum tempo. Na sequência de uma chamada para o 16990 o saldo do meu telemóvel acabou e a chamada caiu a meio do apoio/atendimento, sem que ninguém me tivesse ligado de volta (já não é a primeira vez que isto acontece, e é só espetacular da vossa parte - ironia). Não vos consigo contactar pelo telefone porque também está sem sinal. Fico a aguardar sugestões para resolução do problema. Neste momento uso o ponto de acesso móvel do meu telemóvel, que é de outra operadora, e é o que me está a permitir trabalhar. Obrigada,Cumprimentos

Boa tarde, Eu tenho pacote nos e quando mudei de casa o ano passado foi alterado para satélite já que na minha zona não existia fibra da empresa, contudo eu trabalho a partir de casa e obviamente este serviço não estava a funcionar! Liguei há alguns dias para negociar (já tinha tentado faze lo algumas outras vezes) e uma moça me sugeriu que ao invés de cancelar o contrato (ainda tenho 10 meses de fidelizacao) trocasse por uma internet móvel de 14,90€. Agora retornei a ligar e afinal já não podem fazer essa mudança, mesmo que seja para mais 24 meses de fidelizacao. Estou muito desiludida já que preciso dos serviços, até contratei outra empresa tendo vista que trocaria pela internet móvel! Transparecia para o cliente zero 

Boa noite, Há 2 dias, internet móvel quase não funciona. O hotspot não apanha rede. Não há cobertura 4G. Telemóvel funciona mas também com rede muito fraca. Morada: Alcanede, 2025-144. Reiniciar o hotspot não adianta. Sugestões? Melhores cumprimentos João 

Boa noite Hoje tocaram à campainha de casa, da NOS, para efetuar um “estudo” no prédio. Ora, dado que desconheço o motivo do alegado “estudo”, decidi não abrir a porta.No entanto, alegaram que tocaram precisamente à nossa porta, pois somos clientes NOS.A minha pergunta é: Por acaso este “estudo” é legítimo? Isto é, têm informações de que de facto este estudo ocorre? Se sim, não deveria ter sido avisado previamente?Eu poderia não estar em casa, por exemplo. Ou, dado não ter sido avisado, decidi não abrir a porta do prédio, pois poderia ter sido ao acaso terem acertado na empresa de telecomunicações. Obrigado.

Boa tarde,Atualmente sou cliente NOS (satisfeito) apesar de preferir a rede FTTH. Comprei uma casa nova, onde estão a ser construídos mais de 100 casas numa urbanização nova que já tem fibra embutida nos próprios prédios, e por curiosidade fui verificar a cobertura da NOS. Infelizmente é HFC. Ora não faz sentido num prédio novo já com fibra estar a passar um cabo coaxial de tecnologia antiga. gostava de perguntar se há algo que se possa fazer para conseguirmos passar a ter cobertura FTTH da NOS nessa zona pois são mesmo muitos prédios novos já com fibra. A concorrência já tem fibra portanto serão certamente uma preferência.Obrigado.Rua Miguel Torga (n317 como referência)2660-311 Santo António dos Cavaleiros 

Bom diaAssociei a minha internet móvel a um pacote casa e desde então é-me cobrado indevidamente os dados. Tenho 30Gb de internet movel, alem da de casa, e do nada passa a 0. Até associar novo pacote nunca gastava os 30gb pois é uma grande quantidade... agora supostamente sim.  Ainda na quarta-feira tinha gasto apenas 3Gb e hoje qual o meu espanto quando diz que esgotei o trafego. Gostaria de ver este problema resolvido uma vez que não esrou a gastar o que vocês dizem que estou. Obrigada

Venho por este meio pedir a ajuda do forum NOS.CLIENTE- CxxxxxxxA 1 mes negociei a redefilização do meu serviço de casa com a provedoria NOS, com a Drª Ines Carmo, no qual fiquei com 500 megas de velocidade .Fiz varios testes de velocidade com a speedtest com cabo cat7, por jogar online a net fica muito lenta e os resultados sao 80 megas de download e 70 de upload.Para o serviço contratado estes resultados sao muito baixos e por este motivo peço a ajuda para que a Dr Ines Carmo me contactar o mais urgente para o meu numero

Na cidade de Abrantes a rede Internet CABO não está a trabalhar… o Router está a piscar azul…Já foi reiniciado.Sei de outros amigos aqui na cidade que também não tem o serviço.Houve cabos queimados…?Estou a escrever este tópico com o router 4G.

Bom dia,Ja a alguns dias a minha internet tem estado muito lenta ou com falhas de internet. Agora a coisa de 2 dias. Tem se tornado pior com constante falta de sinal ou nem p 4G a funcionar e quando funciona, o que é bem raro, o sinal é bem franco. O que não dá para fazer nada. Gostava de saber o que posso fazer.Obrigada.

boa noite  eu tenho um hotspot  da nos  ALCATEL  modelo  MW40N e esqueci me da palavra pass para entrar na aplicação como é que faço para  resetear ou recuperar a palavvra pass ( eu nao vi nenhum botão wps) ,obrigado

Bom dia,Queria saber se ao partilhar dados móveis com um tablet, e esse tablet estiver a ver a nos TV se gasta a internet de dados ou a internet para aplicações nos.Obrigado 

Boa noite, Mais uma vez a minha internet está constantemente a ir a baixo. Eu já nem conto o número de vezes que isto vai acontecendo ao longo do tempo, mas hoje está de mais!Num curto espaço de tempo (30 minutos a uma hora) a Internet foi abaixo 3 vezes.Isto assim é impossível. Tendo em conta que o meu namorado trabalha a partir de casa e precisa da internet para poder fazer o seu trabalho, pior ainda é esta questão.Se este problema continuar só me resta uma alternativa, rescindir o contrato por justa causa. Se o serviço que me foi prometido não é realizado não me deixam com outra alternativa. 

Hello, I have a contract for 1Gbit/s and I also pay for 1Gbit/s. Unfortunately I don’t receive this! My nos app tells me that i have only 200mbit and when I test it, the results are 200. I have called the Serviceline several times now and nothing was done. I also have been to the NOS Shop and nothing was done there as well. Help!

Carreguei o meu cartão nos kanguru 15€ 15 dias de net. E não está a dar internet. Podem me ajudar?

No dia 24 de abril assinei um contrato com um comercial da Nos que veio aqui á porta no qual incluía 10GB de internet móvel e o qual disse me que só entrava  em vigor a partir da data da instalação da fibra passado uns tempos liguei para a Nos a perguntar o que se passava com o agendamento cancelado no dia da instalação e eles do nada activaram me os 10 GB da internet e tinha eu actualmente 30gb por tanto algum ajuste de contas irá ter que ser feito pois não vou pagar quer queiram quer não, só irei pagar este serviço quando a fibra for instalada e no entanto já vai na 3a vez que me agendam data para a instalação chegam ao dia ou perto do dia e simplesmente cancelam assim do nada sem qualquer tipo de respeito pelo cliente, estou muito descontente mal possa mudar de operadora mudo logo não têm uma cara para com as pessoas já o serviço de apoio ao cliente só serve para perder tempo nunca me conseguem resolver nada muito pelo contrário só pioram a situação 🤬 muito desiludida e era cliente

Boas para todos! Quero mais uma vez deixar minha insatisfação por parte dessa empresa que até então não tinha o que reclamar, até ontem, Domingo dia 4 de Agosto de 2019. Eu até indicava a NOS como uma operadora melhor que as outras para meus colegas e pessoas que queriam ativar os serviços em seus lares, isso já não faço mais. Tenho um plano onde possuo canais, telemóveis, telefone fixo e Internet. Então me ligaram em casa para poder fazer uma nova fidelização de contrato com a NOS e me ofereceram mais gigas de Internet nos telemóveis e um cartão de Internet móvel de 7 gigas caso eu fizesse essa fidelização por mais dois anos, isso aconteceu no ano passado. E ainda teria que investir no aparelho de Internet Banda Larga para poder usufruir deste serviço. Quando foi ontem, Domingo, dia 4 de Agosto, me ligaram por parte da NOS e sem mais nem menos cortaram meu serviço justificando que meu plano atual não me dá direito mais a essa Internet Banda Larga e que a empresa NOS estaria cortando o

Venho através dessa comunicar a nós que fiz um pedido de mudança de morada dia 6/07/22 no Qual a atendente afirmou que o técnico entrar em contato comigo para instalar já se passou uma semana e nada estou sem internet sem televisão no endereço novo e o mais absurdo eu estou pagando pelo produto normalmente como se estivesse usando nesse período que está desligado  um absurdo que gostaria deixar aqui a minha reclamação meu descontentamento.

Olá,Desculpe o português ruim, mas usei o Google Translate.Eu desligamento meu contrato e retornou o modem e a tv box.Hoje recebi um SMS que um técnico irá ao meu endereço para desligar o serviço.Como não moro mais naquele endereço, queria saber se realmente preciso estar lá.

Todos os dias às duas da manhã fico sem internet.Porquê?

Eu tenho o wi-fi na sala e da sala ao meu quarto é muito longe. Onde posso ter acesso a mais rapidez?

Bom dia,Neste momento, estou a usar o vosso pacote televisão + internet + telefone. Estou a pagar quase 35€ por um serviço com péssima qualidade. Neste momento, dou apenas uso à internet - isto porque plena cidade não tenho acesso a fibra e é-me impossibilitado de usar satélite no meu prédio para poder usufruir dos canais. Além disso, em plena cidade, a velocidade da vossa internet é medíocre, sendo que cheguei ao ridículo de nem uma página tão simples, como o google, conseguir abrir.Já me dirigi à vossa loja para reclamar, reencaminharam-me para a Provedoria NOS e nunca sou contactada. Caso o meu problema não seja resolvido em tempo útil, tomarei outra postura.

Boa tarde.Tenho serviço acima referido associado à minha conta.Pela segunda vez consecutiva, não consigo ativar o serviço pela via tradicional.Da primeira vez, depois de contactar por telefone a NOS, fizeram-me o carregamento.Desta vez, desistimos (este fim de semana).Como será da terceira vez?

Boa Tarde,  A ligação à internet em casa está muito instável, vieram verificar o problema já algum tempo e não melhorou propriamente. Na altura concluíram que existia um problema no prédio na ligação da Nos, mas nunca mais tive notícias se estaria ou não resolvido. Neste momento a internet só piora, a Box continua a ser super antiga para o que é pago, neste momento existem pacotes mais em conta com os últimos equipamentos do mercado.  Quando é que veem solucionar o problema no prédio?? Neste momento, não pretendo continuar com a o vosso serviço já que não me conseguem ajudar… Ou assim parece. se o problema for efectivamente do prédio estou a pagar por um serviço que não corresponde às expectativas que oferecem.  Muito Obrigada 

Problema de internet Bom dia,Já desde o início da madrugada que me encontro sem internetO meu router encontra-se com uma luz rosa (ou muito idêntica). Já desliguei o routor e já fiz o reset no botão lateral, no entanto, continuo sem internet. Obrigado 

O comando IPCONFIG no DOS me retorna como IP de Gateway 192.168.1.1 Me foi dito para tentar  usar o http://aminhanet.nos.pt mas faz quase uma semana que essa página retorna mensagens de erro dizendo que o serviço está indisponível O que fazer?