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Benjamim Cardoso
Kilobyte
January 15, 2021
Respondido

Router desliga e liga várias vezes ao dia

Tenho um GiGA router (o cilíndrico), e desde 14JAN2021 começou a desligar várias vezes ao dia.

A televisão não tem quebra de serviço, só o Wi-Fi.

Acedendo ao router, no registo de sistema, tenho:

Até 14JAN tenho um registo por dia a indicar FIrewall.

Jan 13 16:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 12 06:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 11 19:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 10 12:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 09 13:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 08 14:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
Jan 07 19:58:01 2021    Firewall        Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0

[...]

 

De 14JAN em diante passei a ter apenas vários registos  de Syslog.

Jan 15 15:29:04 1845    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 15:29:04 1845    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 15:20:37 1846    Syslog    Notice    logger: Main CPU chip temperature is 50
Jan 15 15:20:37 1846    Syslog    Notice    logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 15 15:20:37 1846    Syslog    Notice    logger: 2.4GHz chip temperature is 40
Jan 15 15:08:54 1847    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 15:08:54 1847    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 14:48:44 1848    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 14:48:44 1848    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 14:40:40 1849    Syslog    Notice    [WLAN][7103]: ACSTDWRChannelEnable::get
Jan 15 14:40:40 1849    Syslog    Notice    [WLAN][7103]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get
Jan 15 14:28:35 1850    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 14:28:35 1850    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 14:23:16 1851    Syslog    Notice    logger: lmac_24g [CE] ERROR: Set channel operation failed.
Jan 15 14:23:16 1851    Syslog    Notice    logger: [cl_umh_done][839]::requesting HW reset due to unrecoverable assert
Jan 15 14:23:16 1851    Syslog    Notice    logger: ASSERT_ERR(nxmac_current_state_getf() == HW_IDLE);@nxlmacip/src/mm/mm_task.c
Jan 15 14:23:16 1851    Syslog    Notice    logger: ASSERT_24g @ FILE=78 LINE=2992 param=0x00000000
Jan 15 14:20:37 1852    Syslog    Notice    logger: Main CPU chip temperature is 50
Jan 15 14:20:37 1852    Syslog    Notice    logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 15 14:20:37 1852    Syslog    Notice    logger: 2.4GHz chip temperature is 40
Jan 15 14:08:26 1853    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 14:08:26 1853    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 13:48:16 1854    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 13:48:16 1854    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 13:38:28 1855    Syslog    Notice    [WLAN][7103]: ACSTDWRChannelEnable::get
Jan 15 13:38:28 1855    Syslog    Notice    [WLAN][7103]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get
Jan 15 13:28:06 1856    Syslog    Notice    [IGD][18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672
Jan 15 13:28:06 1856    Syslog    Notice    IGD[18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672
Jan 15 13:20:36 1857    Syslog    Notice    logger: Main CPU chip temperature is 48
Jan 15 13:20:36 1857    Syslog    Notice    logger: 5GHz chip temperature is 39

[...]

 

Já desliguei e liguei o router e o comportamento continua.

 

Alguém tem este comportamento?

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @João Vgs, 

Lamentamos o que nos conta. 

Sugerimos que verifique o estado do seu serviço através do assistente virtual, na App NOS. 

O assistente virtual também consegue identificar quando é necessário obter assistência personalizada, direcionando o caso de forma prioritária para a nossa equipa de apoio técnico.

Obrigado

55 Comentários

Ana P.
Ana P.Moderador
Moderador
January 18, 2021

Bem-vindo ao Fórum NOS @Benjamim Cardoso, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. :sweat:

A dificuldade com o seu serviço de internet fixa ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Benjamim CardosoAutor
Kilobyte
January 19, 2021

Viva,

Continuou a falhar até domingo 17JAN de manhã. De lá para cá tem estado estável.

Passou a escrever no log:

Jan 19 12:02:34 1784    Syslog    Notice    logger: Main CPU chip temperature is 0
Jan 19 12:02:34 1784    Syslog    Notice    logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 19 12:02:34 1784    Syslog    Notice    logger: 2.4GHz chip temperature is 40
Jan 19 11:40:24 1785    Syslog    Notice    [WLAN][7057]: ACSTDWRChannelEnable::get
Jan 19 11:40:24 1785    Syslog    Notice    [WLAN][7057]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get
Jan 19 11:02:34 1786    Syslog    Notice    logger: Main CPU chip temperature is 0
Jan 19 11:02:34 1786    Syslog    Notice    logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 19 11:02:34 1786    Syslog    Notice    logger: 2.4GHz chip temperature is 40
Jan 19 10:45:20 1787    Syslog    Notice    [WLAN][7057]: ACSTDWRChannelEnable::get
Jan 19 10:45:20 1787    Syslog    Notice    [WLAN][7057]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get
Jan 19 10:02:33 1788    Syslog    Notice    logger: Main CPU chip temperature is 0
Jan 19 10:02:33 1788    Syslog    Notice    logger: 5GHz chip temperature is 40
Jan 19 10:02:33 1788    Syslog    Notice    logger: 2.4GHz chip temperature is 40

[...]

 

Agora, o wi-fi está MUITO LENTO.

Nas mesmas condições, mesmo portátil, mesma carga na rede, mesmo local físico, o meu download e upload estão 9% e 20% respectivamente do que estavam há uma semana atrás.

Estou a usar o https://www.speedtest.net/, e o mesmo servidor (Lisboa PTServer).

Estas falhas e diminuição grave de largura de banda, no wi-fi, podem indicar que o router tem problemas, e deva ser trocado?

Recordo: o serviço de TV nunca teve quebra de serviço, só mesmo o wi-fi (rede cablada não testei).

Bernardo Brito
Kilobyte
January 19, 2021

Estou exatamente com o mesmo problema á cerca de duas semanas, está completamente impossível de utilizar. De 10 em 10 minutos o router decide ficar a piscar laranja e fico sem serviço de internet, enquanto que a televisão continua tudo bem.

Inês B.
Inês B.Moderador
Moderador
January 20, 2021

Olá @Bernardo Brito e @Benjamim Cardoso,

 

@Bernardo Brito, qual é o seu router? Experimentou fazer reset ao router (no botão mais pequeno junto à porta USB)? 

Poderá ajudar.

@Benjamim Cardoso sugerimos que faça o teste de velocidade aqui. Deverá fazê-lo com o cabo de rede ligado ao router e a um PC.

Diga-nos como está a velocidade.

 

Obrigada

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Benjamim CardosoAutor
Kilobyte
January 28, 2021

Viva,

Testei o wi-fi e com um portátil (não cabo de rede e PC), e tenho neste momento (2h30 da tarde, com a TV a “consumir” netflix):

Download
437.03 Mbps

Upload
108.22 Mbps

Ping info
26.41 ms

Jitter info
4.20 ms

A velocidade retomou ao normal (350-500 down e 100 up), e está assim desde 20JAN.

Os testes feitos no speedtest.net (PT servidor), estão próximos dos testes usando a ferramenta da NOS (dá para ver mais um teste de redução de serviço da NOS a 21JAN):


A estabilidade, como indiquei anteriormente, voltou a 17/18JAN e permanece estável até hoje.

Agora, é GARANTIDO que foi a NOS que fez algo na rede ou no router, pois o cenário do meu lado foi sempre o mesmo.

@Bernardo Brito , como ficou a estabilidade do teu serviço (e já agora, a velocidade, wi-fi)?

Guimas
Super User
GuimasSuper User
Super User
January 28, 2021

Viva,

Testei o wi-fi e com um portátil (não cabo de rede e PC), e tenho neste momento (2h30 da tarde, com a TV a “consumir” netflix):

Download
437.03 Mbps

Upload
108.22 Mbps

Ping info
26.41 ms

Jitter info
4.20 ms

A velocidade retomou ao normal (350-500 down e 100 up), e está assim desde 20JAN.

Os testes feitos no speedtest.net (PT servidor), estão próximos dos testes usando a ferramenta da NOS (dá para ver mais um teste de redução de serviço da NOS a 21JAN):


A estabilidade, como indiquei anteriormente, voltou a 17/18JAN e permanece estável até hoje.

Agora, é GARANTIDO que foi a NOS que fez algo na rede ou no router, pois o cenário do meu lado foi sempre o mesmo.

@Bernardo Brito , como ficou a estabilidade do teu serviço (e já agora, a velocidade, wi-fi)?


garantido não é porque:

1º vai fazer o quê se só é possivel mexer no sinal fisicamente  ou seja um técnico precisa de estar na residência?

2º: 1º

Benjamim CardosoAutor
Kilobyte
January 28, 2021

Eu percebo o que dizes, só digo que a NOS como dona do router e do serviço, chega aos routers e controla a velocidade do serviço que disponibiliza.

Bernardo Brito
Kilobyte
January 28, 2021

Viva,

Testei o wi-fi e com um portátil (não cabo de rede e PC), e tenho neste momento (2h30 da tarde, com a TV a “consumir” netflix):

Download
437.03 Mbps

Upload
108.22 Mbps

Ping info
26.41 ms

Jitter info
4.20 ms

A velocidade retomou ao normal (350-500 down e 100 up), e está assim desde 20JAN.

Os testes feitos no speedtest.net (PT servidor), estão próximos dos testes usando a ferramenta da NOS (dá para ver mais um teste de redução de serviço da NOS a 21JAN):


A estabilidade, como indiquei anteriormente, voltou a 17/18JAN e permanece estável até hoje.

Agora, é GARANTIDO que foi a NOS que fez algo na rede ou no router, pois o cenário do meu lado foi sempre o mesmo.

@Bernardo Brito , como ficou a estabilidade do teu serviço (e já agora, a velocidade, wi-fi)?

Miraculosamente também ficou resolvido de um dia para o outro (não tenho testado as velocidades, mas pelo menos deixou de ir o router abaixo de 10 em 10 minutos (por volta de dia 21jan)

Ana P.
Ana P.Moderador
Moderador
January 30, 2021

Olá @Benjamim Cardoso, @Bernardo Brito e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@Benjamim Cardoso, as dificuldades que sentia ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

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Benjamim CardosoAutor
Kilobyte
February 2, 2021

Viva Ana,

As quebras de serviço matinais ficaram resolvidas após 17/18JAN, e a velocidade também retomou ao normal a 20JAN, tal como indiquei anteriormente.

Portanto tudo praticamente normal neste momento.

Falta perceber o porquê das falhas terem ocorrido.

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