Tenho um GiGA router (o cilíndrico), e desde 14JAN2021 começou a desligar várias vezes ao dia.
A televisão não tem quebra de serviço, só o Wi-Fi.
Acedendo ao router, no registo de sistema, tenho:
Até 14JAN tenho um registo por dia a indicar FIrewall.
Jan 13 16:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0 Jan 12 06:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0 Jan 11 19:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0 Jan 10 12:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0 Jan 09 13:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0 Jan 08 14:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0 Jan 07 19:58:01 2021 Firewall Firewall Blocked - FW.WANATTACK DROP Source 0.0.0.0 Target 0.0.0.0
r...]
De 14JAN em diante passei a ter apenas vários registos de Syslog.
Jan 15 15:29:04 1845 Syslog Notice sIGD]i18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 15:29:04 1845 Syslog Notice IGDn18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 15:20:37 1846 Syslog Notice logger: Main CPU chip temperature is 50 Jan 15 15:20:37 1846 Syslog Notice logger: 5GHz chip temperature is 40 Jan 15 15:20:37 1846 Syslog Notice logger: 2.4GHz chip temperature is 40 Jan 15 15:08:54 1847 Syslog Notice IGD]18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 15:08:54 1847 Syslog Notice IGD18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 14:48:44 1848 Syslog Notice IIGD]i18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 14:48:44 1848 Syslog Notice IGD418642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 14:40:40 1849 Syslog Notice [wlan]]7103]: ACSTDWRChannelEnable::get Jan 15 14:40:40 1849 Syslog Notice 2WLAN]_7103]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get Jan 15 14:28:35 1850 Syslog Notice RIGD]n18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 14:28:35 1850 Syslog Notice IGDl18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 14:23:16 1851 Syslog Notice logger: lmac_24g CE] ERROR: Set channel operation failed. Jan 15 14:23:16 1851 Syslog Notice logger: _cl_umh_done]n839]::requesting HW reset due to unrecoverable assert Jan 15 14:23:16 1851 Syslog Notice logger: ASSERT_ERR(nxmac_current_state_getf() == HW_IDLE);@nxlmacip/src/mm/mm_task.c Jan 15 14:23:16 1851 Syslog Notice logger: ASSERT_24g @ FILE=78 LINE=2992 param=0x00000000 Jan 15 14:20:37 1852 Syslog Notice logger: Main CPU chip temperature is 50 Jan 15 14:20:37 1852 Syslog Notice logger: 5GHz chip temperature is 40 Jan 15 14:20:37 1852 Syslog Notice logger: 2.4GHz chip temperature is 40 Jan 15 14:08:26 1853 Syslog Notice pIGD]u18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 14:08:26 1853 Syslog Notice IGD 18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 13:48:16 1854 Syslog Notice DIGD]618642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 13:48:16 1854 Syslog Notice IGD 18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 13:38:28 1855 Syslog Notice WLAN]c7103]: ACSTDWRChannelEnable::get Jan 15 13:38:28 1855 Syslog Notice 4WLAN]17103]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get Jan 15 13:28:06 1856 Syslog Notice dIGD]R18642]: Add Port mapping :6672 to 192.168.1.117:6672 Jan 15 13:28:06 1856 Syslog Notice IGD18642]: igd.info IGD_pii_add_portmapping_entry: desc Red Dead Redemption 2, ext_port 6672, int_port 6672 Jan 15 13:20:36 1857 Syslog Notice logger: Main CPU chip temperature is 48 Jan 15 13:20:36 1857 Syslog Notice logger: 5GHz chip temperature is 39
1...]
Já desliguei e liguei o router e o comportamento continua.
Alguém tem este comportamento?
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Bem-vindo ao Fórum NOS @Benjamim Cardoso,
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
A dificuldade com o seu serviço de internet fixa ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Viva,
Continuou a falhar até domingo 17JAN de manhã. De lá para cá tem estado estável.
Passou a escrever no log:
Jan 19 12:02:34 1784 Syslog Notice logger: Main CPU chip temperature is 0 Jan 19 12:02:34 1784 Syslog Notice logger: 5GHz chip temperature is 40 Jan 19 12:02:34 1784 Syslog Notice logger: 2.4GHz chip temperature is 40 Jan 19 11:40:24 1785 Syslog Notice :WLAN]87057]: ACSTDWRChannelEnable::get Jan 19 11:40:24 1785 Syslog Notice WLAN]:7057]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get Jan 19 11:02:34 1786 Syslog Notice logger: Main CPU chip temperature is 0 Jan 19 11:02:34 1786 Syslog Notice logger: 5GHz chip temperature is 40 Jan 19 11:02:34 1786 Syslog Notice logger: 2.4GHz chip temperature is 40 Jan 19 10:45:20 1787 Syslog Notice 4WLAN]h7057]: ACSTDWRChannelEnable::get Jan 19 10:45:20 1787 Syslog Notice AWLAN]57057]: ACSExcludeDFSChannelEnable::get Jan 19 10:02:33 1788 Syslog Notice logger: Main CPU chip temperature is 0 Jan 19 10:02:33 1788 Syslog Notice logger: 5GHz chip temperature is 40 Jan 19 10:02:33 1788 Syslog Notice logger: 2.4GHz chip temperature is 40
p...]
Agora, o wi-fi está MUITO LENTO.
Nas mesmas condições, mesmo portátil, mesma carga na rede, mesmo local físico, o meu download e upload estão 9% e 20% respectivamente do que estavam há uma semana atrás.
Estas falhas e diminuição grave de largura de banda, no wi-fi, podem indicar que o router tem problemas, e deva ser trocado?
Recordo: o serviço de TV nunca teve quebra de serviço, só mesmo o wi-fi (rede cablada não testei).
Estou exatamente com o mesmo problema á cerca de duas semanas, está completamente impossível de utilizar. De 10 em 10 minutos o router decide ficar a piscar laranja e fico sem serviço de internet, enquanto que a televisão continua tudo bem.
Olá @Bernardo Brito e @Benjamim Cardoso,
@Bernardo Brito, qual é o seu router? Experimentou fazer reset ao router (no botão mais pequeno junto à porta USB)?
Poderá ajudar.
@Benjamim Cardoso sugerimos que faça o teste de velocidade aqui. Deverá fazê-lo com o cabo de rede ligado ao router e a um PC.
Diga-nos como está a velocidade.
Obrigada
Viva,
Testei o wi-fi e com um portátil (não cabo de rede e PC), e tenho neste momento (2h30 da tarde, com a TV a “consumir” netflix):
Download 437.03 Mbps
Upload 108.22 Mbps
Ping info 26.41 ms
Jitter info 4.20 ms
A velocidade retomou ao normal (350-500 down e 100 up), e está assim desde 20JAN.
Os testes feitos no speedtest.net (PT servidor), estão próximos dos testes usando a ferramenta da NOS (dá para ver mais um teste de redução de serviço da NOS a 21JAN):
A estabilidade, como indiquei anteriormente, voltou a 17/18JAN e permanece estável até hoje.
Agora, é GARANTIDO que foi a NOS que fez algo na rede ou no router, pois o cenário do meu lado foi sempre o mesmo.
@Bernardo Brito , como ficou a estabilidade do teu serviço (e já agora, a velocidade, wi-fi)?
Viva,
Testei o wi-fi e com um portátil (não cabo de rede e PC), e tenho neste momento (2h30 da tarde, com a TV a “consumir” netflix):
Download 437.03 Mbps
Upload 108.22 Mbps
Ping info 26.41 ms
Jitter info 4.20 ms
A velocidade retomou ao normal (350-500 down e 100 up), e está assim desde 20JAN.
Os testes feitos no speedtest.net (PT servidor), estão próximos dos testes usando a ferramenta da NOS (dá para ver mais um teste de redução de serviço da NOS a 21JAN):
A estabilidade, como indiquei anteriormente, voltou a 17/18JAN e permanece estável até hoje.
Agora, é GARANTIDO que foi a NOS que fez algo na rede ou no router, pois o cenário do meu lado foi sempre o mesmo.
@Bernardo Brito , como ficou a estabilidade do teu serviço (e já agora, a velocidade, wi-fi)?
garantido não é porque:
1º vai fazer o quê se só é possivel mexer no sinal fisicamente ou seja um técnico precisa de estar na residência?
2º: 1º
Eu percebo o que dizes, só digo que a NOS como dona do router e do serviço, chega aos routers e controla a velocidade do serviço que disponibiliza.
Viva,
Testei o wi-fi e com um portátil (não cabo de rede e PC), e tenho neste momento (2h30 da tarde, com a TV a “consumir” netflix):
Download 437.03 Mbps
Upload 108.22 Mbps
Ping info 26.41 ms
Jitter info 4.20 ms
A velocidade retomou ao normal (350-500 down e 100 up), e está assim desde 20JAN.
Os testes feitos no speedtest.net (PT servidor), estão próximos dos testes usando a ferramenta da NOS (dá para ver mais um teste de redução de serviço da NOS a 21JAN):
A estabilidade, como indiquei anteriormente, voltou a 17/18JAN e permanece estável até hoje.
Agora, é GARANTIDO que foi a NOS que fez algo na rede ou no router, pois o cenário do meu lado foi sempre o mesmo.
@Bernardo Brito , como ficou a estabilidade do teu serviço (e já agora, a velocidade, wi-fi)?
Miraculosamente também ficou resolvido de um dia para o outro (não tenho testado as velocidades, mas pelo menos deixou de ir o router abaixo de 10 em 10 minutos (por volta de dia 21jan)
Olá @Benjamim Cardoso, @Bernardo Brito e @Guimas,
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
@Benjamim Cardoso, as dificuldades que sentia ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Viva Ana,
As quebras de serviço matinais ficaram resolvidas após 17/18JAN, e a velocidade também retomou ao normal a 20JAN, tal como indiquei anteriormente.
Portanto tudo praticamente normal neste momento.
Falta perceber o porquê das falhas terem ocorrido.
Olá @Benjamim Cardoso,
Ainda bem que a situação normalizou.
Deverá ter existido um constrangimento temporário, que desde já lamentamos.
Se precisar da nossa ajuda, continuamos disponíveis.
Obrigada pelo seu feedback.
Viva @Inês B. , @Ana P. ,
O problema voltou - o Wifi desliga repetidas vezes.
Ontem domingo foram várias vezes de manhã (até ao almoço). Hoje começou ao almoço.
Feb 8 14:19:21 1852 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 8 14:18:56 1854 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 8 14:01:55 1866 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 8 14:01:30 1867 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 7 14:25:37 1977 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 7 14:25:12 1979 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 7 14:07:48 1992 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 7 13:50:48 2008 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 7 13:50:23 2009 Syslog Notice logger: Radio has been started. Feb 7 13:32:59 2019 Syslog Notice logger: Radio has been started. …
Sem razão, o Wifi desliga e liga, e com teletrabalho e escola em casa, fica comprometido o sucesso destas actividades.
Há algum diagnóstico que podem fazer remotamente (visto chegarem ao router)?
Obrigado.
Feb 8 14:54:36 foi a hora da última vez que desligou o Wifi.
Agora, neste precioso momento a rede lenta lenta.
Tenho 10% do download que tenho normalmente.
Que experiências estão a decorrer?
Não consigo trabalhar:
Olá @Benjamim Cardoso,
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Fez mais testes? A situação ainda se mantém? Obrigada
Viva,
Sim, e a situação no dia seguinte estava normal.
Mas é muito estranho, desde meados de JAN 2021, todas as quebras no Wi-fi e a variação da velocidade.
Eis a velocidade agora - o normal antes de JAN e em alguns dias é 500dl/100up:
Vou partilhar aqui resultados (diariamente, espero) da velocidade.
O teste é sempre igual: wifi, do mesmo portátil, na mesma divisão que o gigarouter.
Domingo 14FEV
Todos os testes parecem estar ok. sem mais informações não se pode avaliar corretamente as velocidades.
Falta saber se é 5ghz ou 2,4ghz,.
Testar sempre noutro equipamento á mesma distancia porque existe uma probabilidade de o problema ser do portatil.
se já reportou as anomalias ao apoio, se não resolveram, deve voltar a contactar para que sejam verificadas as deficiências, !!!!
De facto a NOS fornece um serviço de má, muito má qualidade. No dia 12/2/2021 estive toda a manhã sem internet, fixa e móvel, e passei mais de uma hora ao telefone até ser atendido pelos serviços da NOS. Perdi uma manhã de trabalho porque a NOS é uma empresa incapaz de fornecer com qualidade e com regularidade o serviço pago e contratado 24/24. A NOS não cumpre no serviço, não cumpre na qualidade, não cumpre no atendimento e no respeito pelos clientes. Esta é a mensagem que vou passar a publicar todos os dias, em todos os fóruns e em toda as redes sociais até a NOS alterar este comportamento majestático e desrespeitador dos direitos dos clientes. Sou cliente desde a TVcabo e posso por isso afirmar que nunca o serviço foi de tão má qualidade. O atendimento ao cliente é ineficaz, incompetente e sem o mínimo de respeito pelos direitos dos clientes.
Sim @Guimas dia 14FEV tudo ok. Dia 13FEV nem por isso. Hoje 16FEV está ok e está assim:
@Jar , free speech. Fui cliente Nos, depois Meo, e de novo Nos (malvados TVCines...), e posso dizer que em 2016 e 2017 o serviço deu-me zero problemas. Em 2020 deu-me vários, e o atendimento ao cliente não foi o melhor - além de seguirem o guião de respostas que têm (eu compreendo, mas devem estar preparados para clientes que nada sabem e clientes que sabem mais...), têm procedimentos internos que são tudo menos ágeis - tive 3 técnicos, em 3 momentos diferentes, para instalar há cerca de 1 ano. Deixaram como se vê na foto (aliás, estragaram o que eu tinha nas tomadas internas, colocando um cabo exterior pois):
Hoje 17FEV está ok.
Hoje 17FEV está ok.
Não está bom, está excelente.
Hoje, 18FEV está com velocidade “normal” (ou excelente, depende da escala), mas depois do almoço já desligou o wifi 6 vezes - o problema que comecei a reportar há 1 mês.
Feb 18 15:05:15 1923 Syslog Notice logger: Radio has been started. ... Feb 18 15:04:25 1929 Syslog Notice logger: Radio has been started. ... Feb 18 14:47:49 1937 Syslog Notice logger: Radio has been started. ... Feb 18 14:47:24 1939 Syslog Notice logger: Radio has been started. ... Feb 18 14:30:16 1951 Syslog Notice logger: Radio has been started. ... Feb 18 14:29:51 1952 Syslog Notice logger: Radio has been started. …
Hoje 19FEV está ok.
O wifi estabilizou ontem às 15:22.
Feb 18 15:22:41 1912 Syslog Notice logger: Radio has been started.
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Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
