Internet NOS

Bom dia , solicito auxilio. Giga Router (Rede 2.4 GHz) não aparece , ja foram feitos resets ao rouiter e nada. na app aparece que a rede ta activa. isto é tudo novo , instalaram ha 1 mes. deixei de ter acesso wifi em casa no portatil por conta disto. quando tento aceder a pagina minhanet.nos nao funciona, da erro

Depois de uma semana em que o serviço de internet fixa em minha casa está praticamente sem funcionar, depois de ligar todos os dias para a vossa linha de apoio esta semana, hoje deram-me uma resposta que me chocou: alegadamente usei uma quantidade abusiva de dados nas últimas semanas e por isso o serviço foi-me reduzido aos mínimos e o seu normal funcionamento só será reposto no prazo de 1 a 2 meses!… Primeiro, gostaria de ser contactada para que me fosse provado e enviado em detalhe em que dias e onde é que foram feitos esses gastos de dados exponenciais; por outro, preciso de resolver esta situação muito antes de 1 ou 2 meses, pois trabalho em casa e isto está a prejudicar-me muitíssimo!! Não podem cortar o serviço a alguém sem primeiro avisar e comprovar porque estão a fazê-lo, penso que isso seria o mínimo de consideração a ter com um cliente que, como eu, nunca falhei um pagamento. Aguardo resposta com a maior brevidade possível, dada a urgência da situação. Obrigada, Ana Freitas

Não consigo ter acesso à Internet através do meu serviço net móvel kanguru. Existe algum problema na rede??? 

Boa tarde Mudei agora para a nos onde fui informado que fazem partilha com a Vodafone estou com serviço de satelite onde em outras operadoras ja tem fibra qual e o requerimento que tenho que fazer para porem a porcaria de um poste de fibra uma vez que o serviço de satélite e um porcaria mais valia ter ficado com outra operadora pois ja tem fibra 

Bom dia , dia 1/08 carreguei a minha banda larga móvel, onde estou de férias a cobertura de sinal da nos e excelente, no entanto a minha banda larga móvel está com muito pouca velocidade , ao contactar o apoio via telefone disseram que houve um erro de faturação e o valor que carreguei está pendente de faturação pelo que a banda larga só estava a funcionar com 125kbs de velocidade e que tinha de contactar a faturação através do apoio ao cliente nos.  Pois bem ontem estive 30 minutos ao telefone numa primeira tentativa, na segunda lá me atenderam o telefone e disseram que o problema seria resolvido e que dentro de duas horas me ligavam. Até hoje não tive qualquer contacto nem o problema resolvido. Com tanta oferta a preços iguais ou até mais baixos arriscam-se a perder clientes mal termine o período de fidelização por criarem problemas e não os resolverem, se fosse falta de pagamento não demoravam este tempo todo.

My 4G is not working, I have no internet connection outside of Wifi zone. What should I do? 

Eu gostava de saber porque é que há dias específicos no mês, como hoje, em que a Internet me está constantemente a ir abaixo a noite toda, eu pago 117€ por mês de fatura seria de assumir que seria para ter 100% ou 99% de uptime, não é certas madrugas (e sempre de madrugada) estar constantemente a ficar sem serviço.

 Mudei de casa no dia 12 de Agosto. Pedi a transferência do serviço NOS (tinha fibra) para a nova morada, no entanto, após visita do técnico fiquei a saber que não há fibra onde agora vivo. Foi-me proposto o serviço de satélite, no entanto, estou há uma semana sem obter sequer uma resposta para uma possível instalação de satélite. Esta situação está a causar-me transtorno, inclusivamente, profissional - já tive de recusar um curso online por não ter ligação à internet em casa.Esta semana já me desloquei 3 vezes a lojas físicas para tentar resolver o problema, sem sucesso.Como não parece ser possível manter o mesmo serviço de fibra e para a própria instalação de satélite ninguém me contacta, queria perguntar que trâmites devo seguir para a rescisão por justa causa do contrato. Como disse anteriormente, já perdi um curso com toda esta situação, algo que pensei ser impensável há umas semanas atrás. Sinto-me extremamente agastado e frustrado porque sempre fui bem servido por parte da NOS,

Há algumas semanas que todos os dias a internet vai abaixo, mesmo em frente o router ficamos sem sinal de internet e precisamos usar os dados móveis.Muito ruim o serviço.Mais alguém com o mesmo problema?

Boa Noite, mudei de casa para Albergaria/Assentiz - Santarem à uns dias, não existia Fibra na minha rua por isso a NOS meteu um router 4G na minha casa com velocidades maximas até 40mbps, o que para mim já era lento o suficiente, o meu problema é que nem os 40mbps chega *NUNCA*, o maximo que obtive até agora foi 21mbps download e 4,5 upload, a Latencia é o pior disto tudo, tanto está nos 20ms até Lisboa, como está nos 500ms numa questão de segundos, não tem qualquer estabilidadeA velocidade media que tenho medido anda à roda dos 10mbps, a mais rápida que se aguentou foi nos 15mbps, e a average mais lenta 4mbps, os picos variam entre 1,5mbps e 21mbps “raramente” Sei que existe Fibra aqui perto, e sei que se fizessem uma ligação parecida com Fibra aqui seria mais rápido, basicamente como já fazem, Fibra até ao poste, cobre até à casa, a diferença seria a distancia da fonte de Fibra, tentei falar com a linha de apoio mas eles nem a diferença entre Internet 4G e Internet Satélite sabem (de

Boa noite, gostava que me indicassem em que altura do mês é renovado o pacote de net subscrito nos telemoveis, se quando a fatura é paga ou se tem um dia fixo. Aguardo. Obrigado

Boa tardeDesde ontem dia 30 de agosto estou sem internet por rede e por wi fi. Também não tenho acesso ao canal cartoon network. Ao aceder a partir do tablet também não tem internet.Ao aceder à televisão não se consegue ligar aparece indique o IDO5. 

Boa tarde, A Vodafone e a MEO estão a oferecer, para este verão, 15 dias de Internet ilimitada - ver notícia: https://tek.sapo.pt/mobile/apps/artigos/meo-oferece-15-dias-de-internet-movel-ilimitada-para-animar-o-veraoSerá que a NOS também vai acompanhar a concorrência?Até agora não tenho conhecimento de nada...

Comprei por 15 euros na Worten um cartão Internet Móvel NOS Kanguru Livre XL (validade 15 dias) no dia 24 de Agosto 2022. Foi activada (ou seja ligada num router e utilizada pela primeira vez) no dia 26 de Agosto de 2022. Deixou de funcionar 28 de Agosto 2022. 4 telefonemas para o atendimento a clientes da NOS não identificaram qualquer problema e não foi dada qualquer solução. FT AUD004/029444

Bom dia, O serviço da NOS relamente tem deixado muito por desejar... fiz uma compra de um dispositivo móvel de internet porque depois de muitas reclamações por não ter internet nas divisões todas a casa, de visitas de técnicos ca a casa etc, decidiram então propor a compra do mesmo. Para além de não ser um problema meu, ainda tenho de pagar... e mesmo a pagar o dispositivo já vai com 2 semanas e meia à espera que o mesmo chegue por correio e nada!!!! Por amor de deus, será que isto vai de mal a pior?! 

Boa noite estou a tentar acessar ao site https://webcheats.com.br nem com a net de casa nem com os dados moveis, alguem poderia testar e me dar o feedback?? Obrigado e boa noite

Tenho tido muitos problemas com o Wi Fi. Sempre que ligo dizem que precisam fazer uma atualização, resolvem no momentos mas passado 1/2horas volta ao mesmo.Mandaram um tecnico a casa que informou que o problema seria dos PLUME conactou a NOS que alegadamente não autorizou a substituição e foi-se embora sem nada fazer.A NOS não mais quis saber de como estava a situação. Pagamos sempre o mesmo valor pelo serviço mas nem por isso temos sempre a mesma qualidade no mesmo. Agradeço que informem que mais temos que fazer para ter a situação resolvida.  

Gostaria de saber como e possível ter gasto 9GB de internet no telemóvel em roaming, se este mês não saí do pais?!…

A quem possa interessar,Sendo cliente há mais de 20 anos, venho por este meio demonstrar a minha indignação por mais um péssimo serviço da NOS.Eu explico o meu caso. A 01 de Junho de 2021, renovei o meu contrato com a Operadora NOS, por ter tido a necessidade de aumentar a velocidade da minha internet, e, aquando da renovação expus que queria manter TUDO o que tinha no contrato anterior, ou seja, tinha os Canais TVCine, que queria manter, já que vinha de anteriores contratos. Obviamente, já que me ia fidelizar por mais 24 meses, tudo era possível, e assim ter-me-iam como cliente garantido por esse período de tempo. Não é que, a 20 de Agosto do presente ano, fico sem os tais canais!!! Liguei para saber o porquê e, passado 2 ou 3 dias, recebo uma chamada feita por um operador que me diz, o que eu tinha era um voucher de 24 meses e que acabou na data de meados de Agosto, e que já não havia vouchers, politica da empresa…blá blá blá….e caso quisesse continuar a ter os ditos Canais, teria qu

Gostava de confirmar se este equipamento suporta a configuração de uma DMZ    

A internet vai abaixo e volta repetidamene entre as 23:00 e as 03:00. Tenho o serviço 5G e a qualidade da internet (quando dá) é fraca. Gostaria que me resolvessem o problema.

Boa tarde,Tinha defenido para 3 numeros que nao queria extra internet caso esgota se o meu limite mensal e isso foi alterado automaticamente,  agora vou ter mais 3 extra internet cada a 2.99 para 200 megas, pergunto porque foi isso alterado sem eu ter pedido nada?

Boa tarde,Número  cliente: C836736822Neste momento eu não utilizo o pacote que estou a usufruir na totalidade. Gostava de saber se existe um serviço de internet com a mesma velocidade? cumprimentos

Difícil compreender a gestão de rede e de serviços da NOS. Todos os anos nos meses de Julho e Agosto tenho uma deterioração muito considerável da velocidade de internet contratada.No início do ano sugeriram uma alteração para o serviço 1Gbps/100Mbps e a instalação de um router 6.0 última geração. E ainda que nunca tenha atingido a velocidade de 1Gbps, o que também nunca foi explicado pela NOS. Consegui ter velocidades médias entre os 600Mbps e os 800Mbps.Neste mês de Agosto o serviço tem uma velocidade entre os 300Mbps e os 400Mbps.Recorrendo ao assistente na aplicação NOS. Ao fazer os testes de conectividade aparece a mensagem de que há um erro na configuração do serviço e ao pedir para ser aplicada a correção, espantosamente nada acontece e dá erro de aplicação.Um serviço espantoso a convidar fazer o que já fiz em oitos contratos. Mudar para o concorrente eu esse sim garante a velocidade em valores aceitáveis. Porque estamos a falar de 50% abaixo da velocidade contratada 

Tenho um router de Internet móvel com um tarifário por carregamento e gostaria de saber se para alterar para um tarifário com fatura é necessário ser cliente NOS de TV, NET e Voz ou é possível contratar apenas o serviço de Internet Móvel