Skip to main content
Header
Megabyte
September 19, 2022

Actualizacao com Bug Giga Router 5.0 V2

  • September 19, 2022
  • 11 comentários
  • 371 visualizações

Bom dia.

Após visita técnica este Sábado 17 Setembro e detectado o problema foi feito substituição do gigarouter 5.0 v2 e actualizado, a inexistência de apoio técnico aos fim de semana deixa-nos ao abandono. Assim espero após as 15h15 ( teletrabalho até essa hora) resolução de uma má actualização da firmware, impossível mudar nome rede WiFi e password. Realmente ..  .

    11 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2022

    Bom dia @HENRIQUE PITEIRA

    Lamentamos a situação. Após substituição do equipamento, em regra, é necessário aguardar para que tenha acesso à página interna do Router. 

    Por favor, experimente novamente o acesso. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    September 19, 2022

    Boa tarde. Vou voltar a ligar as 15h15 ao apoio ao cliente. Mas caro Mário P. não acha que deveria haver apoio cliente para estás situações ao fim de semana?

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2022

    @HENRIQUE PITEIRA, o apoio técnico e o atendimento automático está em funcionamento 24h. 

    Mas podemos ajudá-lo, por aqui. Sem que necessite de contactar. Caso seja algum tema que não consigamos ajudar, endereçamos o tema para a equipa que o pode fazer. 
    Obrigado

     

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    September 19, 2022

    Boa tarde. Já liguei 2 vezes para o apoio ao cliente e para remotamente fazerem a correcção da firmware mal carregada no router tenho de estar em casa? Não será possível o senhor o fazer daí e quando chegar a casa eu verifico? Obrigado. Cumprimentos Henrique Piteira 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2022

    Envie-nos, por favor, o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @HENRIQUE PITEIRA
    Vamos verificar a situação. 
    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    September 19, 2022

    [Print App NOS]

    Megabyte
    September 19, 2022

    Depois de lida a mensagem anterior pode apagar a imagem? Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 19, 2022

    Boa tarde @HENRIQUE PITEIRA

    Editámos o seu comentário, para proteger os seus dados pessoais, uma vez que a imagem que anexou tinha os seus dados pessoais. 

    Realizámos uma atualização ao seu equipamento, pelo que pedimos que teste o acesso. Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    September 19, 2022

    Muito obrigado. Depois dou feedback.

    Megabyte
    September 19, 2022

    Boa noite. Está tudo ok. Já consigo gerir a minha rede wi-fi. Obrigado pela ajuda. Cumprimentos Henrique Piteira