Internet em baixo

Boa tarde @votan, 
Vamos ajudar. 
Para isso, precisamos de melhor compreender o que nos conta, diga-nos, por favor, se nota algum padrão de acontecimento. Se sim, diga-nos qual. 

Quando fica sem acesso ao serviço de internet, existem alterações às luzes do Router?

Obrigado

Sim, o router fica a tentar fazer a ligação (luz azul intermitente) e a falhar (luz vermelha intermitente).

Boa últimos dias, desligar e voltar a ligar o router à corrente tem solucionado o problema, mas hoje já tentei várias vezes e desde as 14h que não tenho internet.

Consegue ligar o router a uma outra tomada, @votan?

Seria benéfico testar numa outra tomada ou na primeira entrada da extensão. 
Obrigado

Não é problema de corrente. O modem tem energia e a LAN funciona. O problema é a. Ligação à NET mesmo

Qual o router que tem instalado, @votan?

Obrigado

Giga Router 

19 horas depois do serviço ficar indisponível, continuo sem resolução nem qualquer contacto da equipa técnica, nos sentido de resolver o problema.

Finalmente consegui falar com o apoio técnico e agendaram uma visita de um técnico para hoje de manhã.

Bom dia @votan, 
Lamentamos a situação. 
Após a deslocação da equipa técnica, por favor, partilhe connosco o seu feedback. 
Obrigado

Sinceramente, estou impressionado.

A telefonista que me atendeu no apoio técnico disse-me que o técnico vinha até às 13h. Cerca de 20 minutos depois de desligar o telefone, estava a receber o técnico à minha porta.

O problema está resolvido. Eram os hubs dos cabos coaxiais que estavam danificados (efeitos do tempo a que estavam instalados). O técnico trocou os hubs e ficou tudo bem. O processo todo levou menos de 10 minutos e às 10h já tinha internet.

Muito obrigado pelo seu feedback, @votan. 
Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. 

Qualquer questão ou sugestão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.