Bom dia.
Após visita técnica este Sábado 17 Setembro e detectado o problema foi feito substituição do gigarouter 5.0 v2 e actualizado, a inexistência de apoio técnico aos fim de semana deixa-nos ao abandono. Assim espero após as 15h15 ( teletrabalho até essa hora) resolução de uma má actualização da firmware, impossível mudar nome rede WiFi e password. Realmente .. .
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Bom dia
Lamentamos a situação. Após substituição do equipamento, em regra, é necessário aguardar para que tenha acesso à página interna do Router.
Por favor, experimente novamente o acesso.
Obrigado
Boa tarde. Vou voltar a ligar as 15h15 ao apoio ao cliente. Mas caro Mário P. não acha que deveria haver apoio cliente para estás situações ao fim de semana?
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Mas podemos ajudá-lo, por aqui. Sem que necessite de contactar. Caso seja algum tema que não consigamos ajudar, endereçamos o tema para a equipa que o pode fazer.
Obrigado
Boa tarde. Já liguei 2 vezes para o apoio ao cliente e para remotamente fazerem a correcção da firmware mal carregada no router tenho de estar em casa? Não será possível o senhor o fazer daí e quando chegar a casa eu verifico? Obrigado. Cumprimentos Henrique Piteira
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Envie-nos, por favor, o seu número de cliente para o perfil
Vamos verificar a situação.
Obrigado
[Print App NOS]
Depois de lida a mensagem anterior pode apagar a imagem? Obrigado.
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Boa tarde
Editámos o seu comentário, para proteger os seus dados pessoais, uma vez que a imagem que anexou tinha os seus dados pessoais.
Realizámos uma atualização ao seu equipamento, pelo que pedimos que teste o acesso. Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Muito obrigado. Depois dou feedback.
Boa noite. Está tudo ok. Já consigo gerir a minha rede wi-fi. Obrigado pela ajuda. Cumprimentos Henrique Piteira
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Muito obrigado pelo seu feedback,
Ficamos contentes que a situação já se encontre solucionada.
Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
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