cancelar crédito adicional

Boa tarde,

Preciso de cancelar o segundo crédito de trafego adicional (3GB). Enviei "3" para carregar, não recebi resposta e carreguei pela app NOS: entre 2 minutos recebi 2 mensagens sobre o mesmo serviço: NÃO preciso de 6GB e gastar 26 euros. Preciso de reembolso do segundo carregamento, sff!