Internet NOS

Pelo 3 ano consecutivo as velocidades oferecidas no kanguru XL são lamentáveis, com vários testes realizados, nunca ultrapassando os 6MB de velocidade, e no dispositivo apresenta sempre 4G+ com rede ao máximo, o ano passado após contacto fui ignorado, este ano sinceramente não contactei, e como na área de cliente andei às voltas sem encontrar forma de reclamar, encontrei o fórum... Só para dar conhecimento. Ah e já agora a zona é Algures em Albufeira.

Boa noite. Adquiri um cartão NOS para utilização de internet móvel ilimitada durante 15 dias, mas quando tento ligar o telemóvel ou tablet pedem uma palavra passe. Como é que sei qual é essa password? Já experimentei a pass do hotspot e não funciona. tentei ligar para o apoio ao cliente mas quando coloco o número do cartão diz que não é válido e não me deixa falar com um assistente. obrigado.

Dear NOS staff, I have to apologise for not speaking Portuguese, but I still need help from you, so I hope you will kindly forgive my English. In May this year I asked a person from the Loule NOS shop to cancel my contract and was promised that this would happen. In fact it was never done - my account has been charged several times. Your phone lines are hopeless, I cannot get through, just spent many Euros waiting to hear all the talking robot’s information . I cannot email you. I have sent four messages to a couple of local moderators but no response from them either. I am just about to send a letter to your CEO since no one else has been responding. Please, help me before I get into complete desperation with your services. I need to cancel the contract and get a refund for all the time that I was not using your services. thank you

Este assunto não está terminado. Ao contrario do k a NOS fez ao considerar o assunto resolvido, sem averiguar... Os problemas continuam.… Abram o tópico, não o fechem antes de estar assunto arrumado. Parecem a função pública, mas são privados. E se este assunto não for para ser tratado aqui, sejam mais claros e expliquem aonde se trata com os tiranos das app... Muito mau serviço para explicar como se pode só falar do assunto k se quer com o operador.... Gasta se muito tempo para tratar dum assunto com a app nos... Inferno... Resolvam isso... E deixem de ser função pública.… Ah e o subtopico é outra treta... Isto é k é competência? Obgd Hnf

Seja no Alentejo seja no Algarve o serviço há anos que continua assim. Mesmo depois de reclamar através do fórum, nada de resolução. Apenas lamentar a demora nas respostas, lamentar a falha do serviço, lamentar o congestionamento das antenas e nada mais! Cosmética, publicidade bonita e nada mais, O investimento na área técnico é zero. O piior serviço de Internet do País é o da NOS. Uma vergonha. https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao

Como é efectuada a configuração dos DNS no router WiFi 5.0 assim como é feita a atribuição de multi protocolo no Port Forwarning. Atenciosamente

Bom dia. No meu pacote Nos tenho um número WTF para a minha filha devido ao facto de ela usar muito as redes sociais. Estranhamente recebeu um SMS a informar que as Apps á Pala tinham atingido o limite de tráfego. Não entendo a razão desta informação visto o tráfego destas aplicações ser ilimitado. Gostaria de informação acerca da situação, visto a subscrição deste número WTF foi-me aconselhado em vez da inclusão do mesmo num número associado ao pacote NOS. Obrigado.

vou para Sao Tome e Principe na próxima semana, pelo que gostaria de saber o que devo fazer para ativar o roaming da meu hotspot bem como, como controlar os meus gastos? qual o tarifário a aplicar? Obrigada

Boas, sou só eu ou a Internet fixa ta uma porcaria, tou mesmo a pensar sériamente em mudar de operadora, estou só a procurar um meio legal para o fazer uma vez q ainda estou fidelizado, estou farto de ligar para a assistência dizem q realmente existe um problema mas nao fazem nada para o resolver, tenho uma data de prints das velocidades de teste feito no site da NOS, onde se pode ver q apesar de ter 200M de contrato, em dia nenhum consigo sequer chegar as 100M, agradeço qualquer dica, cumps.

Trabalho em casa e ligado a varios servidores por todo o mundo, sou cliente da Kanguru há alguns anos pois na zona onde vivo é a operadora que ainda me consegue oferecer net móvel com um mínimo de qualidade.Acontece que todos os anos em Agosto a vila e região onde vivo (Góis), vê-se afectada por quebras muito acentuadas na qualidade de serviço o que obviamente causa inmensos transtornos a quem como eu necessita de uma internet minimamente fiavel para poder trabalhar.Para a minha empresa, apresentar como desculpa para não poder trabalhar o péssimo nível de qualidade que me é exigido que a minha net está com problemas é aceitável uma ou outra vez mas não 3 dias seguidos obviamente.Desde antes de ontem dia 13 de Agosto que a minha velocidade de download caiu abaixo de 1Mb/s… e a de Upload mestá a 3mb/s o que obviamente me causa problemas para trabalhar, não só na velocidade de acesso aos sistemas como até na capacidade de ter audio streaming…Contactei o serviço técnico e a resposta foi que devido a falhas de serviço não havia nada que pudessem fazer...por outro lado o problema é conhecido pois há mais de 5 anos que reclamo constantemente sobre este assunto nesta época do ano…A falta de investimento no interior faz com que quando chega o verão a rede simplesmente colapse devido à sobrecarga.O que é curioso é que não ha “descontos” para quem durante todo o ano tem se pagar o mesmo que qualquer cliente nas cidades ou no litoral, mas estar condenado a um serviço bastante mediocre, pois na era do 5G de que fazem tanta propaganda ter um 4G com menos de 1Mb/s faz-me recordar os tempos dos modems de Dial-up a 9600bauds/s...possivelmente as paginas abrem mais rápido do que em Góis em Agosto…!Agora pergunto...quem me vai compensar por 3 dias sem poder trabalhar as minhas 8 horas de trabalho…?Que pensa fazer a NOS para resolver os problemas de rede que tem devido às “sobrecargas” de Verão em certas zonas do país…?Quanto me pensam oferecer para minorizar o meu prejuizo, já que se eu não pagar o serviço fico automaticamente sem acesso…?Tb me oferecem de quando em quando promoções para aceitar um contrato com permanencia de 2 anos...agora vejam lá bem se eu, sempre com constantes problemas, vou cair na asneira de ter um contrato com a NOS…?Sinceramente deixem de desprezar quem vozs paga…!Agradecido

Adquiri um cartão da nos kanguru xl livre e as velocidades nem chegam a 2 mb... É muito lenta... Que posso fazer???

Estando eu em férias na zona da Quarteira/Vilamoura, tive de adquirir internet móvel à NOS - 15 dias 15 € por motivos profissionais. Verifiquei que o fluxo de navegação era muito baixo/bloqueado. Voltei à loja NOS de Quarteira onde expus a situação, ao qual me foi respondido que o problema tinha a ver com a distribuição nesta zona, que nesta altura do ano tem mais utilizadores e o fluxo torna-se baixo. Referi ao funcionário que era estranho, pois em algumas zonas de Vilamoura já existe um serviço Wifi gratuito e com um desempenho bastante bom. É estranho como é que uma ligação HotSpot paga leve ( previsão) um dia para fazer um dowloud de um ficheiro que leva 30" numa situação dita normal. Profissionalmente não consegui utilizar e em lazer só quando estava com paciência. Quis reaver o valor pago, mas não consegui. Pior fiquei quando esta empresa tem nas televisões uma publicidade a intitular-se como a empresa com melhor cobertura no país. Penso que deviam fazer uma análise à zona de Quarteira/Vilamoura, falarem com os funcionários da loja e verificarem se esta justificação de mau serviço tem razão de ser.

Preciso de carregar o meu internet movel com urgencia mas nao sei como fazer sem deslocar-me par uma loja.Costumo carregar o meu telemovel por MB mas a internet nao sei como funciona uma vez que preciso de 15 dias com todo o trafego. Obrigado pela sua resposta.

Boa tarde, comprei recentemente um hotspot que aparece identificado como Kanguru Livre XL_Ocasional na app Nos. No entanto, não consigo fazer carregamentos, embora consiga aceder à internet. Será que inclui dias gratuitos de acesso ou é outra situação?

Bem depois de ter estado já longos meses com xxxxxxxxx deste serviço hoje pelas 14:30 tive 30 minutos ao telefone com o apoio para né dizerem que as 20:30 ligaremos e trataremos de o ajudar, no meu relógio já são 21:50 mas vale o que vale tenho o amplificador de sinal a 5 metros de mim e não tenho sinal Wi-Fi forte imaginemos a qualidade da merda de serviço! por fim ficam a saber que irei cancelar o serviço e não farei o

Internet cada vez mais lenta

Gostaria de saber se mais alguém aqui no Algarve tem tido problemas com a lentidão da Internet. desde o final de Junho que quase não tenho net. Isto deve-se obviamente a sobrecarga das antenas por estarmos na época alta. A nos, escuda-se na politica de utilização responsável para explicar a minha velocidade que dificilmente chega aos 100 k, e não saem desta resposta. Obviamente, se eu não consigo ter acesso a net não posso ter consumos.Também não me conseguem dar os valores dos supostos consumos. mais alguém esta com este problema?

Boa noite Nãoconsigo acessar a internet no meu telemóvel, apesar de ter o plafond mensal para gastar. Agradeço contacto e solução. Obrigada

Boa tarde, Não consigo ter internet nem falar ao telemóvel em casa. Na zona onde eu moro, até à umas semanas atrás, era possível falar ao telemóvel e ter internet em toda a casa, o que dá-me um enorme jeito, uma vez que tenho obrigatoriamente que trabalhar em casa de momento, nunca tive problemas nos últimos 7 anos. De há 5 semanas para cá, que não consigo ter os serviços da NOS, rede de telemóvel 3G desapareceu, 4G não existe por aqui, e 2G é com muitas falhas. Falei com a assistência técnica, a qual não soube dizer-me, nas últimas 3 semanas, uma resposta concreta sobre o assunto e a sua resolução, e depois de um novo contato telefónico no dia de hoje, dizem que estão a aguardar informações… Gostaria de saber, se acaso, esquecer-me de pagar a fatura no fim do mês, o departamento financeiro da NOS, também tem tanta tolerância na minha resposta? - estou a aguardar informações, há 3 semanas… No mês de julho, paguei o serviço sem poder usufruir, e este mês de agosto caminha para o mesmo… Lamento ter que expor o assunto, pois até tenho muita paciência para ajudar todos os humanos a resolver problemas, mas o serviço da NOS está de momento a criar-me um grande problema com o meu patrão, ao qual eu sou alheio, e o qual se isto continua, deixa de pagar-me o ordenado, que por sua vez, deixo de poder pagar a mensalidade aos serviços da NOS também. Uma vez que já sou cliente há tanto tempo, não queria ter que mudar de operadora, por um motivo misterioso… Aqui no fórum alguém pode ajudar-me? Alguém pode ajudar a equipa técnica da NOS a resolver o assunto...? Se faz favor. Se souberem agradeço imenso. Obrigado.

O meu Hot spot não está a funcionar na Costa da Caparica. Alguém está a ter o mesmo problema?

Bom dia, desde que foi-me instalado este router ASKEY TCG310J, que tenho alguns problemas, nomeadamente: -Menos cobertura de rede -O meu telemóvel deixou de conseguir ter acesso à internet (Samsung J3 2016) Gostava de saber porque é que isto acontece e se o router tem algum problema/defeito?

Boa noite, Desde de ontem que a minha internet fixa está constantemente a ir a baixo e quando não vai é muito lenta quase impossivel de navegar na internet, Pago um servico de 200Mbps e atualmente mal consigo ter 20Mbps…. Quero saber qual é o problema com a internet fixa da nos. Atenciosamente, Fábio Anselmo

Boa tarde, Caso necessário, número de cliente: Cxxxxxxxx Estou neste momento a usufruir da chegada da fibra óptica na minha remota região. Como podem imaginar tem sido uma agradável adição, até surpresa pela velocidade de download e qualidade de filmes e vídeos sem interrupções usando um Gigarouter com 200mbps de velocidade. A minha questão, que me tem deixado "com um pé atrás" é relativamente à Política de Utilização relativamente aos downloads. A internet sendo ilimitada posso fazer os downloads que quiser e o máximo que me pode acontecer é restrições de velocidade, certo? Não irei ter nenhuma surpresa na conta um mês que decida fazer download de um jogo da Steam com 50gb, ou 200gb? Conheço casos de ADSL de contas de 300€, daí a minha inquietação visto que nunca tive fibra nem internet tirando banda largas na vida. Agradecia a v/ clarificação. Cumprimentos, João Rodrigues

Boa tarde, Adquiri um extender e após configuração, não funciona. Pensando que estaria algo mal configurado, fez reset para reiniciar os procedimentos, no entanto não consigo voltar a configurar porque o site indicado no manual não existe. Tentei através de smartphone e PC. Necessito de ajuda técnica. Muito obrigada pela atenção