Mas sinal por cabo tem? Que router tem?

Boa tarde @riovit,

O @Guimas fez que questões pertinentes. 
Diga-nos, por favor, qual a luz que surge no Router. 
Obrigado

Envio foto

Já tentou ligar numa outra tomada?

Boa tarde @riovit já reiniciou o router desligando e voltando a ligar o cabo de alimentação diretamente da corrente eletrica ? Faça isso. Caso o router não reaja e o problema se mantenha, efetue um  reset ao router para que o mesmo volte a adquirir as suas configarações originais. 

Carregue com um palito no orificio situado por cima da porta USB durante cerca de 5 segundos, as luzes do router deverão começar a piscar, aguarde que estabilize e verifique se recuperou a rede WiFi

Boa tarde @riovit, 
O ​​@Jose Rodrigues e o @Olaf deram uma boa ajuda.

Após as sugestões indicadas, diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado

A luz continua fixa sem qualquer alteração mesmo após o desligar/ligar e mesmo após o reset.

É necessário deslocar uma equipa técnica a sua residência, @riovit. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com os seguintes dados: 

• Número de cliente; 
• Número de contribuinte; 
• Morada completa (incluindo o código postal);
• O melhor horário para receber uma equipa técnica (manhã/tarde/noite) e;
• Número de contacto. 

Obrigado