Boa tarde @jorge_ribeiro,
Detalhe-nos, por favor, a situação. Existe uma manutenção a decorrer na sua zona e prazo estimado é de 48h é isso?
Obrigado
Pois, não sei…se ligar para apoio a “máquina” diz q se vai resolver daqui a uma hora…isto desde ontem de manhãzinha, na app diz que se vai resolver no dia 31..mas resolver o quê?? Mas vem cá a casa? E como trabalho até lá?
@jorge_ribeiro, o prazo que refere na App NOS é meramente informativo.
Sendo que quando liga para o apoio ao cliente indica que existe uma avaria na zona, é porque já estamos a trabalhar na resolução.
Por norma, recebe um SMS no número que está como preferencial na conta de cliente a indicar a resolução.
Obrigado