Gerir produtos e serviços

É inadmissível o tempo que uma pessoa fica à espera de uma resposta da vossa parte quando quer ver algo resolvido... trabalhadores porta a porta que só querem angariar clientes e nem explicam as coisas em condições... dizem que estão disponíveis para qualquer questão mas no entanto só estão preocupados com a nota que a pessoa lhe vai dar... depois desaparecem do mapa. uma pessoa manda mensagens para aqui e é a mesma coisa. começo a achar que foi a pior decisão ter mudado para a vossa operadora.

Boa tarde, Estou tentando utilizar o voucher de 150 euros recebido de forma promocional pela adesão online ao serviço net+fone+tv+telemoveis. Quando coloco o código, o sistema reconhece mas automaticamente adiciona um valor de 9,90 descrito como "Valor mínimo de equipamento". A que isso se refere? Mas além disso, o valor final também fica muito acima: minha cesta de compras está no valor de 155 euros. E mesmo aplicando o voucher (e vindo esta taxa extra de quase 10 euros) o valor final fica em 95! Realmente não entendo. Se alguém puder ajudar, agradeço. 

No mês passado, fiquei sem serviço de net e tv durante 4 dias. Passado um mês, hoje mesmo, acordo e volto a acontecer o mesmo. Ridículo este vosso serviço, sempre com problemas que se alongam dias e dias. Se têm problemas na área de vila franca de xira, então não deviam vender os vossos serviços. A previsão de resolução é às 14h45, mas como da outra vez, certamente passará para segunda feira ou terça feira ao final do dia 

Boa noit Fiquei sem telefone terei de pagar para ter outro telefone? E se desistir do telefone fixo tenho desconto mensal? Cumprimentos

Boa tarde. Recentemente efetuei uma alteração ao meu contrato e foi-me atribuído um cartão z livre que nunca pedi nem fui informado. Agradeço com urgência o seu cancelamento sff. Obrigado.

Bom dia ,  instaley recentemente a box apple, vamos ter disponivel a APP do Dinsey plus + , disnponivel para descarregar ? 

Pela terceira vez o técnico da NOS não apareceu á visita agendada. 

O serviço  NOS no Local nº S842289498 terminou em 31/03 Recebi a FT 202590/1065999 em 8/04 para cobrar o serviço no periodo de 01/04 a 30/04. Obviamente esta Factura é indevida, é favor anular e parar de enviar comunicações de Falta de Pagamento. Obrigado

Bom dia,Acabei de falar com um tipo qualquer de call center a tentar impingir uma renovação de contrato.Eu disse varias vezes que não queria muda nada para já.Disse por varias vezes que não estava interessado. Acabei de receber um documento de manutenção de serviço no qual vem mencionada a data de hoje.Não entendo porque recebo um documento destes quando não solicitei qualquer alteração os serviços que tenho contratado.  O meu receio é que por portas e travessas vocês achem que existiu algum tipo de consentimento para renovação de serviços.Gostaria de saber se este procedimento é normal ou se a NOS começou a tentar burlar clientes antigos.

Olá! Tenho um tarifário WTF 1000 gb. Todos os meses utilizo a promoção da Bird para obter o desconto e realizar meus deslocamentos diários. Neste mês de maio a app da WTF me diz que não sou elegível. Como assim?Pelo que leio no regulamento o único tarifário que não compreende está promoção é o 100gb limitado. Poderiam me ajudar a resolver?

Bom dia gostaria de esclarecer uma dúvida Tenho 3 power plume extensores de sinal e um giga router gostaria de saber qual a diferença dos power plume extensores de sinal para WiFi total 

Boa tardeGostaria de saber porque me cobraram 1,50 por chamada ao apoio cliente na opção avaria e apoio técnico, este mês.Não fiz chamadas para o 16990, tendo sido a NOS a contactar-me.

Boa noite,No passado dia 30/04/2025 fiz pedido de rescisão de contrato (sem fidelização) por ter uma proposta mais interessante da concorrência. Seguidamente recebi uma chamada telefónica em que me foi proposto um novo tarifário com uma proposta que aceitei. Segundo o operador (Fábio...) iria receber uma nova chamada de outro operador para confirmar a aceitação dessa proposta. Até ao momento, nenhum contacto foi estabelecido e caso a NOS não proceda a essa alteração pretendo prosseguir com a mudança de operador novamente. Alguém já passou por algo semelhante? É normal esperar quanto tempo? Obrigado 

Qual o email para contactar esta empresa para pedir credito porvuma semana sem serviços, desde o aoagão até dia 5 de Maio?

Boa Noite. Tenho 3 duvidas e preciso de ajuda. 1 - No dia 8 de Janeiro fiz um carregamento via Payshop, e coloquei fora o comprovativo. Gostava de saber se é possível, através do site, conseguir esse comprovativo de carregamento, como e onde. 2 - Como encontrar no site, forma de enviar sms através do mesmo (antes conseguia e agora não encontro onde o fazer). 3 - Como aceder à lista telefônica que tinha aqui no site e que também não encontro. Grata a quem conseguir e puder ajudar. Cumprimentos Cármen

Agradecia saber como é possível ter um agendamento para mudar a box e o router marcado para hoje das 11h ás 12h, ficar em casa á espera e receber uma mensagem a dizer que o técnico esteve no local e não estava ninguém. Recebi uma mensagem algum tempo antes com a ameaça que se não estivesse em casa poderia ser-me cobrado 25,00€. Liguei para a NOS e a única coisa que podem fazer é um novo agendamento, porque não conseguem entrar em contacto com o técnico que deveria ter feito o seu serviço. Agora estou eu no direito de receber os 25,00€ que me ameaçaram de pagar, para perder mais uma tarde ou manhã para esperar por alguém, que agora já fico na dúvida se vem ou não. Fiquei extremamente desiludido com esta situação, mas acho que me ajudou a tomar a decisão de mudar de operador. Pedro Paiva

Boa tarde,Hoje contactei a linha comercial para acrescentar o terceiro cartão de telemóvel no meu pacote.Acontece que a assistente da linha comercial acrescentou também um segundo cartão de internet móvel indevidamente.Logo, queria reverter o contrato para o anterior, com só um cartão de telemóvel, estando dentro do prazo de resolução de 14 dias.Com os meus melhores cumprimentos,Jorge Narciso

bom dia, gostaria de cancelar o meu numero de telemóvel. é possível faze-lo por aqui?obrigado 

como é possivel fazer apenas uma chamada de valor acrescentado e cobrarem mais de 4 ,74 €, e alem da chamada , cobraram 3,50 por 2 dias de atrazo, roubo, por isso vou ficar sem NOS

Boa tarde. Estou a tentar juntar um cartão nos pré-pago ao meu serviço de televisão mas só aparece a opção de enviar um cartão para casa ou de fazer portabilidade de um número que não seja NOS.Como é que adiciono aquele número ao pacote? 

Dia 20/04/2025 efectuei a compra de um XIAOMI Redmi 14C. Paguei também €5,90 referente a entrega rápida, que segundo o vosso site seria entre as 10:00 e as 12:00 horas de dia 21. Ora desde dia 21 de manhã até agora 13:40 de dia 22/04/2025 a encomenda encotra-se: Estado Disponível para Levantamento por Estafeta. Assim sendo, pergunto se não haverá nenhum estafeta para entregar a encomenda na minha morada, mesmo tendo pago a entrega rápida. Caso não obtenha qualquer resposta, irei apresentar reclamação no respetivo Livro. Cumprimentos. 

Boa noite,Acho que vai ser mais um queixa a reportar o comportamento horrível e de bullying da NOS.A minha mãe vive sozinha e foi abordada por uma comercial da NOS na sua residência que lhe assegurou melhor preço que a MEO. Pareceu-lhe boa ideia e fez a mudança de duas casas para a NOS (dela e do meu tio). Depois de uma semana de utilização do serviço e problemas com a box (lenta e empacava a repetir programas já emitidos) decidiu cancelar o serviço dentro do período de experimentação preenchendo o formulário de resolução do contrato e entregou na loja da NOS pedindo o comprovativo de entrega do documento. Mal entregou o formulário na loja seguiram-se três dias de “assédio” da NOS com telefonemas constantes a dizer que tinha de pagar 800€ de indeminização pela instalação técnica. A minha mãe explicou que utilizou o direito de livre resolução e continuaram a insistir. Eu pedi que falassem comigo e um Luís Ferreira telefonou-me do 219 016 994 hoje, mais uma vez a dizer que a minha mãe ti

Boa tarde. Aderi à NOS na campanha do Black Friday.Nessa altura a pessoa que me contactou foi de uma comunicação excelente e ficou acordado que seria minha gestora de conta.No entanto desde Dezembro que não consigo contactar com ela, chamada telefónica, sms, whatsapp e mail.Como posso fazer para resolver a situação das minhas ofertas de adesão?É possível apresentar queixa deste intermediário e ser-lhe retirada a comissão que recebe pela minha adesão?

Boa noite, pretendo a resolução do contrato com a NOS. Vou relatar a situação aqui, que considero grave e que serve para melhorarem os vosso serviços. MAs pretendo de forma inequivoca cancelar o contrato com a NOS que foi celebrado dia 3 e novamente assinado dia 10. Além de não ter sido informado por nenhum operador da existência do período de reflexão, podem verificar em chamadas gravadas, de 14 dias úteis ou corridos, pelas chamadas gravadas verificarão a veracidade do que relato. Ainda relato que me ficaram de ligar hoje para verificar novametne a situaçaõ e nada, ou seja, arrastam a situação até passarem dias e dias e nada resolverem e quererem que pague 1000 euros para cancelar um contrato que ainda supostamente estaria em período de reflexão se fossem dias úteis e volto a frizar de nada fui informado: Vou colocar aqui o caso pff. "No início do mês contatei a NOS pois o contrato com a MEO iria terminar. O Operado em linha, da venda de produtos disse-me que podia aderir ao pacot

Após diversas tentativas de compra parcelada do produto: https://lojaonline.nos.pt/produto/ipad-pro-wifi-+-cellular-13-256gb-preto-sideral-56659?&pt=cn, aparece a mensagem “ERRO” ao final do processo. Preencho todas as informações/requisitos solicitados (plafon, entrega, pagamento, token de confirmação) e mesmo assim não consigo finalizar a compra.