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Kilobyte
dez. 11, 2020 9:59 da tarde UTC
Respondido

SmS com consumos não explicados

Boa noite.

Recebi uma sms da NOS a indicar que tinha um consumo dos últimos 15 dias de 339€. Não indicam de que espécie é o consumo ou de quê. O mais estranho é terem enviado para o meu número de telemóvel quando o titular de contrato e para onde toda a informação relativamente ao contrato é enviada é para o telemóvel da minha mãe e ela não recebeu nada. Será legítimo? Ou será tentativa de burla? Deixo em anexo sms recebida. 

Desde já agradeço a disponibilidade e atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Flávia D.

 

    Jose Rodrigues
    Super User
    dez. 11, 2020 10:18 da tarde UTC

    Boa noite, é estranha essa sms, o valor pago será descontado na próxima factura ? O melhor a fazer é facultar o seu numero de cliente NOS ou NIF e nº. de telemóvel para que a moderação possa verificar e confirmar se deve ou não pagar. Envie os dados para o perfil @Fórum 

    7 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    dez. 11, 2020 10:18 da tarde UTC

    Boa noite, é estranha essa sms, o valor pago será descontado na próxima factura ? O melhor a fazer é facultar o seu numero de cliente NOS ou NIF e nº. de telemóvel para que a moderação possa verificar e confirmar se deve ou não pagar. Envie os dados para o perfil @Fórum 

    Ana P.
    Moderador
    dez. 13, 2020 6:16 da tarde UTC

    Olá @fatima batista e @Jose Rodrigues, 

    Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.

    Obrigada 

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    Kilobyte
    dez. 13, 2020 6:26 da tarde UTC

    Olá @fatima batista e @Jose Rodrigues, 

    Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor.

    Obrigada 

    Boa tarde,

    Já enviei mensagem para o @Fórum no dia em que o @Jose Rodrigues indicou essa possibilidade. 

    Obrigada, 

    Flávia D.

    Inês B.
    Moderador
    dez. 16, 2020 3:53 da tarde UTC

    Olá @fatima batista,

    Lamentamos a demora.

    Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

    Obrigada

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    Megabyte
    mar. 28, 2025 6:49 da tarde UTC

    Recebi hoje SMS idêntico qual a forma que devo proceder? É phising ou trata-se de SMS legítimo? 

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    mar. 28, 2025 7:00 da tarde UTC

    Recebi hoje SMS idêntico qual a forma que devo proceder? É phising ou trata-se de SMS legítimo? 

    ve na my NOS quais os consumos que estão lá.

    Caso não vejas esse valor na  my NOS, ignora o SMS porque poderá tratar-se da um SMS de Spoofing:

    também pode ser o caso de algum outro cliente se ter enganado a dar o seu contacto e ter dado o teu número sem querer, e estares a receber uma mensagem que éra suposto ser para ele. 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    mar. 29, 2025 8:57 da tarde UTC

    Boa noite, ​@João Narciso 

    O ​@Bruno Aleixo deu uma boa ajuda. 

    Sugerimos que, por favor, consulte o detalhe de comunicações na App my NOS ou área de cliente. 
    Obrigado,

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