registo de chamadas com atenção ao cliente

Venho por este meio solicitar o acesso ao registo de chamadas efetuadas entre o meu número de telefone e o serviço de atenção ao cliente. No ano passado, fui contatado para a renovação do meu contrato, ao qual inicialmente aceitei. No entanto, menos de um dia depois, liguei para cancelar a renovação.

Naquela chamada, foi registado que a situação estava resolvida e que iriam recuar os cambios. Agora, fui informado que não há registo dessa chamada e que ainda tenho que cumprir com o período de fidelização. Gostaria de solicitar uma revisão detalhada dos registos de chamadas para confirmar a existência da chamada de cancelamento.