Sou cliente NOS hà mais de 20 anos. Onde resido já existe fibra ótica, que vai da caixa até ao poste, mas do poste até à minha casa a ligação é ainda em cabo. Eu pretendo ter ligação de fibra otica também do poste até à minha casa, pois a qualidade é sem dúvida melhor. A informação da NOS dos serviços técnicos é que essa ligação não é possivel, a informação dos serviços comerciais é a de que vão fazer essa alteração mas não sabem quando. Alguém me pode ajudar sobre se existe alguma forma de poder ter fibra otica a entrar na minha casa?
Substituir cabo por Fibra otica
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Para podermos ajudar e melhor compreender a situação, pedimos que nos confirme o número da última fatura NOS para que consigamos consultar a sua morada e, por conseguinte, verificar a tecnologia disponibilizada pela NOS na mesma.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Não conseguimos identificar a fatura que partilha,
Pedimos que, por favor, verifique novamente e se está correto.
Obrigado
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+6- Gestor da comunidade
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos,
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Ainda assim, muito obrigado por confirmar a informação. Endereçámos o seu pedido à equipa que pode ajudar. 😊
O seu pedido encontra-se registado com o número 000140427427 e será contactado para o número preferencial da conta.
Obrigado
Sou cliente antigo da NOS. No meu Bairro, na minha Rua existe fibra desde há bastante tempo. Tinha fibra até ao poste e do poste ao router era cabo. Com as obras de remodelação do bairro, e talvez porque os postes irão ser removidos, fizeram-me a ligação em subterrâneo da caixa ao router, mas por cabo. Se dantes, do poste ao router o cabo tinha 20m, agora, da caixa ao router tem 50m. Ficará assim para todo o sempre? Qual a razão do retrocesso? Obrigado. O meu número de cliente NOS: C***********. Nº da conta de facturação: *************. Morada: Rua ************ 3515-167 Abraveses.
+5- Super User
Sou cliente antigo da NOS. No meu Bairro, na minha Rua existe fibra desde há bastante tempo. Tinha fibra até ao poste e do poste ao router era cabo. Com as obras de remodelação do bairro, e talvez porque os postes irão ser removidos, fizeram-me a ligação em subterrâneo da caixa ao router, mas por cabo. Se dantes, do poste ao router o cabo tinha 20m, agora, da caixa ao router tem 50m. Ficará assim para todo o sempre? Qual a razão do retrocesso? Obrigado. O meu número de cliente NOS: C8xxxxxxxxxxxxxxx9. Nº da conta de facturação: 83xxxxxxxxxx8. Morada: Rua xxxxxxxxxSanta Rita 3515-167 Abraveses.
Boa tarde,
Realize um teste de cobertura através do Site NOS. para se ter a certeza que tem fibra na sua morada. Após fazer o teste deverá ser contactado por um funcionário da NOS para poder esclarecer todas as suas duvidas.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
O
A tecnologia instalada é a feita de acordo com a disponível na sua área de residência.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação.
Preencheu o formulário de contacto do Site NOS?
Alternativamente conheça aqui as linhas de contacto disponíveis.
Obrigado
Sinceramente não percebo o seu comentário, uma vez que foi o Sr. João H que neste forum, há 5 dias atrás escreveu:
“...Ainda assim, muito obrigado por confirmar a informação. Endereçámos o seu pedido à equipa que pode ajudar. 😊
O seu pedido encontra-se registado com o número 000140427427 e será contactado para o número preferencial da conta.”
É este contacto que continuo a aguardar
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Lamentamos a demora na resposta. 😥
Estamos a acompanhar este tema e vamos entrar em contacto logo que possível.
Obrigado
Sou cliente NOS há muitos anos. Em jeito de gíria costumo dizer que “fui comprada pela NOS”.
Fiz, mais uma vez, a renovação do meu contrato, no dia 24 de março, mas com uma condição imposta a mim própria: ter ligação à fibra ótica.
Aquando da última renovação – há 2 anos – a NOS estava a instalar a fibra no prédio, mas como ainda não estava concluído o processo, não foi possível a ligação.
No dia 30 de março, devido a um problema na TV, esteve um técnico em minha casa que foi confrontado com a minha pergunta sobre a fibra. Ao que ele me respondeu que na minha rua havia pessoas que tinham migrado para a fibra.
Hoje, no contacto do apoio ao cliente, fui informada que a ligação à fibra ótica só está disponível para novos clientes e que não fazem a migração para a fibra a clientes antigos.
Como tenho a fibra à porta de casa, não consigo perceber que a política da empresa privilegie os novos clientes em detrimento dos antigos.
Neste sentido, e para poder tomar uma atitude relativa ao meu contrato, gostaria de ser informada se existe ou não a possibilidade desta ligação.
+6- Gestor da comunidade
Boa noite,
Agradecemos desde já a sua preferência. Queremos ajudar para verificar a situação e o estado da alteração, bem como a modalidade de Fibra que tem.
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
Boa tarde,
Obrigada pela pronta resposta.
Como não estou a conseguir enviar uma mensagem privada com o meu número de contribuinte, indico o número da última fatura FT 202592/658551.
Obrigada,
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para enviar uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
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