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Kilobyte
October 13, 2023

Substituir cabo por Fibra otica

Sou cliente NOS hà mais de 20 anos. Onde resido já existe fibra ótica, que vai da caixa até ao poste, mas do poste até à minha casa a ligação é ainda em cabo. Eu pretendo ter ligação de fibra otica também do poste até à minha casa, pois a qualidade é sem dúvida melhor. A informação da NOS dos serviços técnicos é que essa ligação não é possivel, a informação dos serviços comerciais é a de que vão fazer essa alteração mas não sabem quando. Alguém me pode ajudar sobre se existe alguma forma de poder ter fibra otica a entrar na minha casa?

    16 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 13, 2023

    Boa tarde @SGoncalves2011, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

    Para podermos ajudar e melhor compreender a situação, pedimos que nos confirme o número da última fatura NOS para que consigamos consultar a sua morada e, por conseguinte, verificar a tecnologia disponibilizada pela NOS na mesma. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    October 13, 2023

    Boa tarde o número é FT202391/2323068

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 13, 2023

    Não conseguimos identificar a fatura que partilha, @SGoncalves2011.

    Pedimos que, por favor, verifique novamente e se está correto.

    Obrigado

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    Kilobyte
    October 13, 2023

    Caro/a cliente,

    A sua fatura NOS número FT 202391/2323068 de setembro relativa à conta C********* já está disponível na App NOS e na Área de Cliente

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 13, 2023

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos, @SGoncalves2011.

    Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    Ainda assim, muito obrigado por confirmar a informação. Endereçámos o seu pedido à equipa que pode ajudar. 😊

    O seu pedido encontra-se registado com o número 000140427427 e será contactado para o número preferencial da conta.

    Obrigado
     

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    Byte
    October 17, 2023

    Sou cliente antigo da NOS. No meu Bairro, na minha Rua existe fibra desde há bastante tempo. Tinha fibra até ao poste e do poste ao router era cabo. Com as obras de remodelação do bairro, e talvez porque os postes irão ser removidos, fizeram-me a ligação em subterrâneo da caixa ao router, mas por cabo. Se dantes, do poste ao router o cabo tinha 20m, agora, da caixa ao router tem 50m. Ficará assim para todo o sempre? Qual a razão do retrocesso? Obrigado. O meu número de cliente NOS: C***********. Nº da conta de facturação: *************. Morada: Rua ************ 3515-167 Abraveses.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 17, 2023

    Sou cliente antigo da NOS. No meu Bairro, na minha Rua existe fibra desde há bastante tempo. Tinha fibra até ao poste e do poste ao router era cabo. Com as obras de remodelação do bairro, e talvez porque os postes irão ser removidos, fizeram-me a ligação em subterrâneo da caixa ao router, mas por cabo. Se dantes, do poste ao router o cabo tinha 20m, agora, da caixa ao router tem 50m. Ficará assim para todo o sempre? Qual a razão do retrocesso? Obrigado. O meu número de cliente NOS: C8xxxxxxxxxxxxxxx9. Nº da conta de facturação: 83xxxxxxxxxx8. Morada: Rua xxxxxxxxxSanta Rita 3515-167 Abraveses.

    Boa tarde,

    Realize um teste de cobertura através do Site NOS. para se ter a certeza que tem fibra na sua morada.  Após fazer o teste deverá ser contactado por um funcionário da NOS para poder esclarecer todas as suas duvidas.

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 17, 2023

    Boa tarde @Serafim Almeida,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
    Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

    O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda sobre o tema. 
    A tecnologia instalada é a feita de acordo com a disponível na sua área de residência. 

    Obrigado

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    Kilobyte
    October 18, 2023

    Até à data ainda não fui contactada pela NOS, 

    Já passaram 5 dias. 

    Lamentável

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 18, 2023

    Boa tarde @SGoncalves2011,

    Lamentamos a situação. 

    Preencheu o formulário de contacto do Site NOS? 

    Alternativamente conheça aqui as linhas de contacto disponíveis.

    Obrigado

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