Bom dia, efetuei uma nova adesão para o meu tio que se encontra a morar com a minha avó. Dirigi-me a uma loja para formalizar o contrato e por conseguinte foi efetuada a instalação do serviço tv+net+voz. Acontece que após a instalação, deparamo-nos com a situação de que o telefone fixo não estava operacional. Dirigi-me ontem a uma loja e esclareceram-me que teria que rescindir contrato com a operadora anterior que estava no nome da minha avó para prosseguir com a portabilidade. No entanto terei que pagar a cláusula de rescisão de contrato, o que no momento da adesão a colega garantiu-me que não era necessário qualquer custo para fazer a transição de operadora. Tendo em conta que ainda faltava mais de um ano para o término do contrato com a operadora anterior, o valor é elevado. Visto que o pedido de adesão convosco foi efetuado num período inferior a 14 dias, pretendo fazer o cancelamento do mesmo sem a implicação de qualquer custo e voltar a usufruir dos serviços anteriores com a outra operadora.
Pedido de cancelamento contratual
pode fazer pela area de cliente, numa loja nos ou pedir a moderação daqui do forum
E não terei qualquer custo?
Porque eu sei que os 14 dias se aplicam a contratos à distancia mas como foi feito em loja não sei se se aplica também...
não, não se aplica os 14 dias
Pois... eu vou tentar resolver o problema porque a questão é complexa e delicada..
Obrigado pelo esclarecimento!
+2- Super User
Bruno não tem custos fazer o pedido… pode é ter fidelização do contrato que fez com a meo… mas pode pedir para mudar para a nos
Bruno não tem custos fazer o pedido… pode é ter fidelização do contrato que fez com a meo… mas pode pedir para mudar para a nos
Sim mas ou consigo cancelar a adesão com a NOS sem custos e mantenho o anterior com a MEO, ou tenho que rescindir com a MEO e pagar a cláusula que ainda é bastante elevada...
+2- Super User
pois mas provavelmente o custo de incumprimento na meo seja menor que na nos, uma vez que acabou de contratar
pois mas provavelmente o custo de incumprimento na meo seja menor que na nos, uma vez que acabou de contratar
Sim isso sim, em ultimo caso é a opção menos má. Daí tentar cancelar o contrato sem custos
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O
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Obrigado,
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