Gerir produtos e serviços

Boa tarde, tenho um acordo de pagamento a decorrer. No entanto não consigo pagar a fatura atual e gostaria de saber se é possível negociar novo acordo e juntar esta última fatura. Obrigada 

Era morador na Rua ******************************* Setúbal NIF********* Boa noite  O meu Irmão que identifico no Assunto e nas linhas acima, faleceu a 21 deste mês. Venho solicitar a secessão do contrato. Junto Assento de Óbito, respectivo e imagens do Cartão de Cidadão. Cumprimentos. 

Olá, boa tarde.Tenho uma dúvida e gostava que me pudessem ajudar. Desde que o meu pai faleceu, fiquei titular da conta NOS de casa da minha mãe e recentemente mudei-me com a minha companheira, e sou agora titular de dois serviços NOS, um em cada morada.Sendo cliente antigo, a NOS conseguiu apresentar-me um preço interessante para a nova morada. Eu ia mudar o débito da morada antiga para a conta da minha mãe, mas sinto-me mal por ela, agora sozinha, ficar a pagar mais que eu e pouco usa os serviços que lá tem em casa. Usa apenas um canal de televisão e uns poucos megas de Internet no seu tablet. Entretanto já juntei também o seu telemóvel à fatura, o qual estou a tratar da portabilidade do número do seu operador antigo.A questão é a seguinte, sendo que não devem poder apresentar-me uma proposta mais baixa pelo contrato da morada da minha mãe, será que poderei, pelo menos, transferir o meu serviço de telemóvel dessa morada para a nova? O meu número está alocado à morada da minha mãe e go

Boa tarde , eu queria cancelar o meu serviço da WTF, eu já mandei o meu numero de telemóvel e o meu NIF para o forum, o que faço agora?

Exmos. Senhores,     Enviei carta registada com aviso de receção no passado dia 23/10 à NOS a pedir cessação de contrato e desativação/desligamento da totalidade dos serviços a partir de 30/11.    No dia 27/10 recebi uma chamada telefónica da NOS em que ficou acordado que, devido ao ciclo de faturação, o desligamento seria feito a 07/12, por dia 08/12 ser feriado.     No dia 28/10 recebi um e-mail que menciona que os serviços seriam cancelados no dia 08/11 e que “vai receber uma fatura com esta última mensalidade porque cancelou o serviço a menos de 10 dias do fim do período de faturação”, o que claramente não foi o sucedido ou o acordado com a NOS. Liguei para a NOS nesse mesmo dia e foi-me dito que iriam retificar a situação para que o serviço fosse desligado a 07/12 como acordado inicialmente.    Hoje recebi um SMS a notificar-me novamente que o desligamento vai ocorrer a 08/11.    Agradeço confirmação a propósito desta situação visto que o acordado foi um desligamento a 07/12, desl

Olá,  Quero alterar o meu pacote NOS.  Não uso televisão nem telefone fixo e estou a pagar por serviços que não utilizo.  Preciso apenas de internet fixa em casa.  Podem ajudar-me a fazer esta alteração, por favor?  Obrigada,  Olena Zykova

bom dia  e possivel pedir um cartão de telemovel pos pago com um numero especifico .

Vendi a minha casa no passado dia 22 e enviei carta registada com aviso de recepção no dia seguinte à NOS, acompanhada do DPA da venda do imóvel. Fui à loja no Fórum para espor a situação e o funcionário explicou que iria ser contactado. Fui contactado por três vezes por três funcionários diferentes, em dias diferentes, para fazer o acompanhamento! Aparentemente ninguém sabia que outro colega estaria encarregue do assunto. Ameaças atrás de ameaças para pagar rescisão e a única coisa que me propuseram foi um pacote de 20€ mensais até dia 17 de Outubro de 2026, data em que terminaria o meu contrato da NOS Quatro. Ora, multiplicando esse valor por 10 meses daria a soma arredondada de 200 euros, o valor da indemnização! Estando numa situação extraordinária de venda de imóvel, sem ter a capacidade de transportar o serviço para outro lado, situação essa prevista nos termos da lei como “alteração extraordinária de situação” e que me confere o direito de prescindir os serviços da operadora e,

Boa noite,Fiz um pedido de alteração de morada e recebi um e-mail com a lista de equipamento que devo levar para a nova casa:Box HD Giga Router Equipamento TV OTTOs dois primeiros sei o que são e tenho-os comigo, mas não sei o que é o equipamento TV OTT. Pelo que vejo pesquisando na Internet, OTT é uma tecnologia relacionada com a box. Será que faz parte da Box HD? Não tinha mais nenhum equipamento fornecido pela NOS, que me lembre.Obrigado

Como reclamar de um valor faturado não contratado?

Cancelei o meu contrato, entreguei o equipamento e estão a fazer vista grossa e facturar 50€ por falta a de entrega de equipamento. É deplorável que não forneçam um contacto de email para os clientes vos escreverem 

Após ter-me deslocado, com dificuldade em virtude dos meus 74 anos, à loja NOS do Fórum Almada para a devolução dos equipamentos do pacote NOS Quatro, foi recusada a entrega dos mesmos e, simultaneamente, a confirmação escrita da denúncia do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas, em clara violação das condições gerais do serviço e da legislação aplicável.Foi efetuada reclamação no Livro de Reclamações, sob o n.º 36196185.Posteriormente, tive de solicitar ajuda para recorrer aos canais alternativos oficiais:https://www.cessacaodecontratos.pt/   https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/cancelar-o-contrato/como-cancelar-servico#perguntas-frequentesA presente informação tem o objetivo de denunciar a situação e alertar outros clientes para os seus direitos e para a existência do portal oficial do Governo — cessacaodecontratos.pt — que permite denunciar contratos de forma simples, segura e com validade legal, evitando deslocações desnecessárias e situaç

Gostava de saber se é possível localizar um telemóvel com cartão NOS. Nota: Já tentei localizar com a conta Google. Obrigado em avanço.

Em setembro , fiz uma ligação para solicitar o cancelamento. O operador contou histórias e tentou persuadir-me, mas eu rejeitei. Ele disse que voltaria a ligar no sábado, o que não aconteceu.Entrei no site da NOS e voltei a fazer o pedido de cancelamento. Ligaram-me, confirmei o pedido, e no dia 3 de Outubro fui até uma loja da NOS para entregar os equipamentos. No local, informaram-me que seria necessário refazer o pedido de cancelamento. Ainda na loja, realizei uma nova ligação e fui informado de que o pedido já havia sido submetido. Assim, procedi com a entrega dos equipamentos.Nesta quinta-feira, voltei a receber uma fatura por e-mail. Liguei para a linha da NOS, e o operador informou-me que eu deveria levar o comprovativo de entrega dos equipamentos à loja para que procedessem com o desligamento e o cancelamento. Fui novamente à loja NOS, mas a funcionária discordou de tudo o que o operador havia instruído. Ligámos novamente para a linha NOS, expliquei toda a situação, e a operado

Boa Tarde, venho colocar aqui uma dúvida uma vez que na linha de apoio ao cliente não conseguiram me elucidar,.tenho uma factura a pagamento até dia 13/9,e tenho ja um  acordo a prestações a decorrer desde final de julho,mas só tenho possibilidades de efectuar o pagamento no final do Mês de setembro,se eu nao efectuar o pagamento em casa ate dia 13/9,podem me cortar ou suspender o serviço?ou tenho 20 dias depois do dia 13 para pagar o valor em causa? como ja vi neste forum. agradeço uma resposta  

Não se pode dizer sempre mal. Ao fim de quase 1 mês com vários telefonemas  consegui resolver a minha situação  graças a uma funcionaria que me explicou a situação e que a resolveu. Chama-se Joana Moreira e queria deixar aqui o meu agradecimento pela resolução do meu problema. Carlos Rego

Tenho a informação no meu contrato que ambos os detetores de movimento tem Pet immunity até 38kg. Quando ligo o meu alarme ele acciona por causa de dois gatos que temos em casa ou seja, não está a assumir que os movimentos são de dois animais com menos de 38kg. Já liguei duas vezes para o apoio e fui a uma loja nos e todos me dizem que não existem sensores que consigas distinguir animais ou pessoas, e que a unica forma que tenho é de ligar apenas os alarmes de janelas e portas, e desligar os sensores de movimento.Ou seja, o que vendem não corresponde à realidade e fui enganada, comprando um serviço que não me serve.Isto enquadra-se em publicidade enganosa e incumprimento contratual com base no art 9 do dec lei 24/2014, no art 10 da lei 24/96 e no art 7 do dec lei 57/2008. Peço por favor uma resposta a esta situação o mais célere possível

Dirigi-me a uma loja da NOS para me reduzirem a fatura devido a ter pedido à dois meses por apresentação de atestado multiuso, mas fizera-me um contrato novo em que tenho de ficar fidelizado 2 anos e sendo assim não aceito

Sou cliente há muito anos, e tem sido sempre algumas horas perdidas a negociar o contrato de X em X anos ! Como não me contactaram e me senti abandonado pela NOS, comecei a pensar em não renovar o contrato. No entanto fui adiando1 Por falta de tempo.Em certo dia, surgiu a hipótese de mudança. Contactaram-me ! Marquei reunião.Constato no entanto, que mesmo após a entrada de novos operadores e ofertas de canais premium por parte dos outros 2 concorrentes … a NOS continua a privilegiar pouco os clientes antigos.E as linhas de call-center estão cada vez mais desconhecedoras e agressivas - o que até me originou (o surgimento de uma ideia) de apresentar uma queixa para a provedoria !Como posso/devo fazer para ter 1 atendimento simpático e com 1 proposta justa face ao serviço e concorrência ?  Não sou de mudar. Sejam sérios. Poderiam informar acerca da data em que contrato cessa! Nunca me informaram .. enfim! Agora fui e sou ameaçado para pagar 200 euros por rescisão unilateral de contrato!Ob

Boa tarde.  pretende ativar débito direto na minha conta.  ***********

Ontem dia 23/10, exatamente no dia em que terminou a fedilização do contrato, tive uma avaria que não consegue ser resolvida remotamente. Neste momento tenho agendamento dos técnicos para amanhã para resolverem o problema, no entanto já pedi cancelamento do serviço, pois não vou renovar, estaremos a falar que o período faturação termina dia 07/11 portanto serão apenas mais alguns dias. Acho demasiada coincidência logo nesta altura termos este tipo de avaria coisa que em 4 anos nunca tivemos nem mesmo com mau tempo. Não irei renovar com Nos, com esta atitude ainda me faz querer mudar mais rapidamente.

Estou com problemas na Wi-Fi a mais de 15 dias,  uma vergonha,  não consigo contactar a linha de apoio  a cliente, dizem que o problema na zona só estaria deipovel dia 23 hoje agora a mensagem automática so dia 29,  é  uma vergonha,  um serviço péssimo,  vou anular os 3 contratos que tenho com a NOS.

recentemente foi a uma loja para adquirir 1 telemóvel e acabei por trazer 2 o meu espanto foi quando me pediram para pagar 10 euros por cada um dos telemóveis para abertura de processo mas qual processo se foram incluídos na minha factura de cliente que já foi aberta há muitos anos ao fim de tantos anos de cliente começo agora a ficar desagradado com algumas coisas ate a nível da net nunca tive problemas agora com equipamento mais recente a net não chega a toda a casa começo a pensar se não esta na hora de mudar

Eu tenho um sim 5G, e agora comprei um relógio que precisa de sim, e eu quero usar este.No manual do relógio dizem que o sim tem que ser 4G, e na verdade ele reconhece o cartão mas depois não consegue ligar-se á rede.É possível substituir o cartão por um 4G ?

Boa tarde Fiz minha assinatura na NOS em Janeiro de 2025, quando fiz a assinatura falaram que eu teria direito a o Disney+ , porém até hj nunca tive . Também na aplicação nunca esteve disponível os 2 bilhetes por o preço de 1 para usar no cinema, o cartão NOS. Já vim aqui falar várias vezes sobre este assunto e nunca foi resolvido. Deveria eu ter ficado com meu WTF que tinha mais vantagens.