Tenho a informação no meu contrato que ambos os detetores de movimento tem Pet immunity até 38kg. Quando ligo o meu alarme ele acciona por causa de dois gatos que temos em casa ou seja, não está a assumir que os movimentos são de dois animais com menos de 38kg.
Já liguei duas vezes para o apoio e fui a uma loja nos e todos me dizem que não existem sensores que consigas distinguir animais ou pessoas, e que a unica forma que tenho é de ligar apenas os alarmes de janelas e portas, e desligar os sensores de movimento.
Ou seja, o que vendem não corresponde à realidade e fui enganada, comprando um serviço que não me serve.
Isto enquadra-se em publicidade enganosa e incumprimento contratual com base no art 9 do dec lei 24/2014, no art 10 da lei 24/96 e no art 7 do dec lei 57/2008. Peço por favor uma resposta a esta situação o mais célere possível
