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Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

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8214 Tópicos
A
AlexandraBit
postado em Gerir produtos e serviços
Mais uma vez enganada

EM MAIO ALTEREI O SERVIÇO DE SATELITE PARA FIBRA, MAS SÓ ONTEM A MIGRAÇÃO FICOU CONCLUIDA E EU FIQUEI SEM TELEFONE FIXO, PORQUE NEM O VENDEDOR NEM O TECNICO ME FALARAM QUE O TELEFONE DO SERVIÇO SATELITE NÃO ERA COMPATIVEL COM O NOVO SERVIÇO... E AGORA PASSADOS 7 MESES OU COMPRO UM TELEFONE NOVO ( A NOS NÃO FORNECE O TELEFONE) OU PAGO O SERVIÇO MAS NÃO TENHO TELEFONO FIXO... MAIS UMA VEZ FUI ENGANADA

2692
C
7 anos atrás
C
Claudia BessaBit
postado em Gerir produtos e serviços
Desiludida: entregar a minha box

Bom dia, ` É com grande desilusão que me sinto manipulada pelos v/ serviços. Por motivos de várias vezes me ter dirigido às vossas lojas para entregar uma box antiga, que não uso mas todos os meses pago 1 €, sempre me disseram que colocariam a questão informaticamente e que em breve iria ser recebida pela equipa de suporte técnico, mas que na loja não aceitariam. Já vão 3 meses. Aderi a 19 de Novembro passado, áquilo que me informaram na Loja de forma gratuita ( Parque Nascente - Sr. Hélder) a um novo cartão de TLM para assim ter internet com 4G e. Como nunca mais foram levantar a box, liguei ontem para os v/ serviços e de imediato recebi uma mensagem que tinha 10,63€ em debito, para surpresa minha. Não percebendo o que se estava a passar, pedi informação ao sobre o assunto, e de repente fazem umas contas de dia x ao dia y ( dias em que procedem á faturaçao da minha conta) para outros dias, com a nova adesão ao novo cartão supostamente "gratutito" Agora apresentam uma fatura

2551
Ana M.
7 anos atrás
Sergio Sousa
Sergio SousaMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Campanha de Ofertas para renegociação de contrato

Boa noite, Estará em vigor alguma campanha de oferta para renegociação do contrato, tipo... Oferta de cartão de telemóvel com 3Gb de internet em troca de aumento de fidelização?

7452
Sergio Sousa
7 anos atrás
R
RC7Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Saldo minimo para desbloquear conta telemóvel

Passou muito tempo desde a última vez que carreguei a minha conta de telemóvel e agora não me permite fazer chamadas. Qual o carregamento minimo para desbloquear? Tenho tarifário Livre Bónus. Obrigado

2481
Ana M.
7 anos atrás
J
JjaneiroByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Onde posso consultar o preçário para roaming na UE

Onde posso consultar o preçário para roaming na UE, cliente com fatura. Agradecido

2472
Patricia A.
7 anos atrás
T
TurpinBit
postado em Gerir produtos e serviços
Transferência de Serviços entre Boxes

Com a alteração do menu da Iris ficou mais complicado perceber como executar transferência de serviços entre Boxes.

1581
dxnog
Super User
7 anos atrás
J
jpasanBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Como posso escolher para não ser contactado por telefone?

Viva. Existe alguma maneira de alterar a maneira como quero ser contactado? Eu passo 90% do tempo no estrangeiro e só estou em Portugal em alguns fins-de-semana ou em férias e não quero pagar roaming para comunicações indesejadas. A NOS tem o meu número de telemóvel e o e-mail, que são opções aceitáveis para mim, mas não quero receber chamadas de marketing. Isto é possível de fazer?

6301
Joao F.
7 anos atrás
jose alexandre
jose alexandreByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
O meu tarifário móvel não é compatível com a oferta nos?

olá muito bom dia se alguém me conseguir explicar o porquê do meu tarifário móvel não ser compatível com esta oferta da nós ????? Caro/a cliente, Obrigado por ser cliente NOS. Por continuar a mostrar a sua preferência pela NOS, oferecemos-lhe 500MB de internet no telemóvel durante 12 meses, sem qualquer custo ou período de fidelização. Agora com mais Internet no telemóvel O aditivo de 500MB tem o valor mensal de €4,99, mas para si, é grátis durante 12 meses. Esta oferta é válida para cada um dos telemóveis associados ao seu pacote. e eu tenho 4 telemóveis associados ao meu contrato 1 com net 500MB e os outros 3 sem Internet liguei para lá foi o que me disseram que o meu tarifário não é compatível então isto é publicidade enganosa certo se me poderem esclarecer agradecia :?:?:?:?:?:?:?:?:?

3415
Ana M.
7 anos atrás
M
MleandroBit
postado em Gerir produtos e serviços
Impressão de segunda via de fatura

Como imprimir uma segunda via da fatura?

19591
ninja_91
7 anos atrás
D
DuartenuBit
postado em Gerir produtos e serviços
A minha experiência com a NOS

A minha experiência é simples: serviço TV Satélite (mais de 8 anos). Mais nenhum serviço existe na minha zona (2640-250). Passa um cabo coaxial a 10 metros de casa, mas é só de passagem. Acesso à APP NOS TV só quem tem net da NOS. Factura de Dezembro 2016 aumentou 6%. Portanto esta é a minha experiência com este operador. Nuno

2441
Ana M.
7 anos atrás
V
Valentim CarneiroByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
valores em dívida por regularizar

1. Porque é que me enviaram um e-mail a informar que tenho valores em dívida para regularizar, quando podem utilizar o débito em conta como habitualmente fazem há mais de um ano? 2. Porque é que o teor do e-mail parte do princípio que já fui avisado (não fui nem sei sobre o quê) e que este é o último aviso? É tudo tão estranho nesta empresa!!!

15443
Joao F.
7 anos atrás
R
renato.m.i.s.martinsKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços
Promoção NOS para clientes existentes

Fui contactado à um par de dias pela NOS, que me pediu para gravar a conversa, perguntaram-me se estava satisfeito com o serviço, respondi que sim, depois disseram-me que para novos clientes costumavam oferecer uma factura e que iriam fazer isso também com os clientes antigos, perguntei se isso não tinha contrapartidas, disseram-me que não. No final informaram-me que iria receber um e-mail a confirmar tudo. Hoje chegou o e-mail e para minha surpresa essa "oferta " implica uma fidelização de 24 meses que nunca foi falada ao telefone. Como se trata de um e-mail ao qual não se pode responder, teremos de telefonar para esclarecer tudo com os custos que isso acarreta, pois mais uma vez não se consegue encontrar qualquer e-mail para contactar a NOS, parece algo TOP SECRET. Espero que a NOS também leia estes Foruns pois a minha resposta para a NOS fica aqui : Espero que outros não tenham sido enganados assim renato [b] Bom dia Sim fiquei com muitas duvidas, segundo a chamada te

34124
R
7 anos atrás
Pedro Costa
Pedro CostaBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Ligar canal desporto apenas 1 dia?

Possivel ligar canal desporto so por um dia?

3061
Patricia A.
7 anos atrás
F
Fala verdadeBit
postado em Gerir produtos e serviços
A Nos

Já fez 5 anos que a minha esposa e cliente da nos e nunca me a trazer-me com o pagamento ate hoje. Pago os serviços da nos por inteiro e estou a usufruir por metade desde televisão, Internet, telemóveis e dados móveis estou muito decepcionado com a nos irei rescindir os serviços com a nos brevemente não da mais após ter de faltar muitos meios dias de trabalho para os técnicos da nos irem dar a assistência ja perdi a conta as assistências es esta tu na mesma so tive uma melhoria na tv mas pouco. Ate hoje foi o pior serviço e de lamentar.

1841
Ana M.
7 anos atrás
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