valor fatura kanguru xl

Venho solicitar que seja corrigido o valor da factura por não estar de acordo com o contrato efectuado , porque foi feito com 24 meses de fidelização para ter o serviço kanguru xl com a mensalidade de 15 euros, mas foi-me cobrado 25 euros , já fiz três reclamações na loja da nos mas não obtive qualquer resposta .
Cumprimentos xxxxxxx@hotmail.com