Skip to main content
Header

Gerir produtos e serviços

Descubra como alterar tarifários, fazer a portabilidade do seu número, consultar os seus pontos e muito mais

  • 8,361 Tópicos
  • 54,667 Comentários
8361 Tópicos
J
João CerqueiraBit
postado em Gerir produtos e serviços
Tempo de espera

Boa tarde, Desejo transmitir a minha insatisfação... Hoje telefonei para a NOS a pedir a morada para a qual devo mandar a carta de rescisão de contrato , disse ao Sr. em questão que me encontrava a telefonar do estrangeiro , estive 20 minutos ao telefone entre esperas e confirmação de dados até que a chamada caiu. Inadmissível... Fizeram-me gastar chamadas internacionais e fiquei a saber ....NADA. Eu só pretendo saber uma morada ...é assim tão dificil ????

1432
Rui Borges
7 anos atrás
C
Carina 92Byte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Dúvida que nao deve ter a ver com a nos

É a nos que fornece o codigo para levantar o tlm da promoçao da worten? Ou nao tem nada a ver com voces:?

1543
ninja_91
7 anos atrás
M
MaguiBit
postado em Gerir produtos e serviços
Reclamação demora de instalação

Assunto: Reclamação sobre demora na instalação de serviços Exmos. Senhores, Eu Margarida, cliente , contratei o serviço pacote UMA ,no dia 27/05/2017 Os técnicos deslocaram-se á minha residência no dia 29/05/2017 para realizar a mudança de boxes. Duas horas depois e sem justificação retiram a box recém instalada da Uma e reinstalam a que tinham retirado do pacote Iris. A instalação do serviço não foi realizada até à data. Desta forma, solicito que esta seja realizada com a maior urgência. Recordo que o meu contrato prevê o tempo necessário para a ligação do serviço , ao qual a vossa empresa está vinculada, sob pena de ter de pagar uma compensação ao cliente. Ultrapassado esse prazo, solicito também que me seja paga a compensação a que tenho direito. O prazo apóso meu contacto foi de repor a situação a 31/0572017 até as 19h30m, hoje dia 2 ainda não fui contatada nem a situação retificada. Mais informo que estou a usufruir de um pacote Iris e estou a ser faturada com um pacote U

5911
Bond Girl
7 anos atrás
C
claudiodomingosalvesMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços
Pagamento fatura

Boa tarde, Recebo a vossa pub. No mail mas as facturas para pagar não... Ja me ligaram 2 vezes para corrigir mas ao q parece nada foi feito. Aguardo feedback Obg

1205
Oscar7
7 anos atrás
V
ValtersurfBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Intervenção no Local

Boa Noite, Sou Vosso cliente à cerca de " 10 ANOS", sempre me mantive fiel ao serviço, como os dados comprovam. Hoje dia 2-6-2017 cerca das 21h45 entrei em contacto com o 16990 para solicitar uma intervenção no local, visto a minha residência ter sido alvo de remodelação geral e a vossa ligação necessita de ser reposta. Para meu "EXPANTO" foi-me indicado que teria um custo de deslocação de 30 € mais iva!!!!!!! Recuso-me a pagar tal quantia, isto até porque durante estes 8 meses em que a casa esteve em obras o vosso serviço nunca deixou de ser pago , mesmo não estando a ser utilizado. Agradecia por favor breve resolução para esta situação, visto precisar do serviço com alguma urgência. Melhores Cumprimentos, Valter Gonçalves

761
M
7 anos atrás
R
Roberto CastroBit
postado em Gerir produtos e serviços
Fibra em Zonas Rurais

Boa noite, eu tenho o serviço de satélite da NOS mas na minha zona não funciona nada bem. Eu gostaria de saber se algum dia a fibra da NOS chegará a minha porta, uma continuação de uma boa noite.

5192
Miguel horta
7 anos atrás
V
VitortrMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços
Muito urgente - alteração de morada

Boas pessoal. Agradecia umas opinioes. E o seguinte, eu mudei de casa, e hoje liguei para o apoio clieente da nos e dei a morada da casa nova e disseram que nao tinha fibra. A unicao opçao que me deram foi mudar para satelite , sendo mais caro ... Tenho mais alguma opçao? Agradeço a ajuda

2643
Oscar7
7 anos atrás
C
chadKilobyte
postado em Gerir produtos e serviços
2 faturas e o mesmo serviço!

Sem explicação alguma recebi duas faturas diferentes do mesmo mês, mas com valores e número de cliente diferentes. Só tenho um único serviço na conta e só uma conta, então façam favor de me explicar isto.

1153
juli89
7 anos atrás
T
Thaynara Dias PintoKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Tvcine e tv series

Boa noite, deixou de dar os tv cine e tv series diz canais codificados, qual foi o problema? É porque está em atraso a fatura?

2393
C
7 anos atrás
J
JavierByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Telefone+TV+Internet

Ola. Acontece que no primer lugar compré o serviço de Internet fixo de NOS, y 2 meses depois compré o pacote que ten Internet+TV+Telefono. Na loja explique que ja tenia o Internet, mais por alguna ração nao configuraron bem, e no meu portal de acceso NOS só figura TV+Telefono. Ainda tenho Internet mais viene como una fatura aparte, e por tanto, mais cara. Alguen de Nos pode comunicar com meu? Obrigado

991
Bond Girl
7 anos atrás
A
AugCamposMegabyte
postado em Gerir produtos e serviços
Paguei Durante Meses a fio por serviços descontinuado pela NOS.

Em 2013 subscrevi o Pack Series ,serviço antecessor do N Play, onde inicialmente tinha dezenas de seres em que se podia ver on-demand e com o passar do temo as series foram diminuindo principalmente depois do lançamento do serviço N-Play, chagando a ter apenas uma serie, isto num serviço em que é cobrado 5€/Mês. Quando questionei o Suporte NOS, fui informado que o serviço foi descontinuado à vários meses, no entanto foi cobrado continuamente.

801
C
7 anos atrás
R
RuthKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Sem comunicações móveis

Não tenho, nem na empresa rede NOS, não recebemos nem fazemos chamadas voz. Podem verificar, não conseguimos ligar para Apoio Cliente NOS

772
R
7 anos atrás
J
JulieKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Change in tariff

I signed a contract in September 2016 for my Internet that costs 25.49 Euros per month for 24 months. Now, in January 2017, my invoice has increased to 26.99 Euros. Why? I did not agree to this price.

4336
C
7 anos atrás
Miguel d'Almeida
Miguel d'AlmeidaByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Novos clientes VS antigos - Novo contrato?

Boas, Eu tenho o pacote NOS 5 IRIS, quando perguntei se dava para alterar a box para a UMA TV disseram q tinha de fazer um contrato novo, agora os novos em vez de 2GB tem 7GB, será que quem já é cliente à mais de 8 anos como uma atenção comercial não deveria poder usufruir dessas ofertas sem ter de fazer um novo contrato?

4902
C
7 anos atrás
M
M. AlexandreZettabyte
postado em Gerir produtos e serviços
As raízes dos descobrimentos

Aqui deixo mais uma reflexão. Será que já verificaram que para ser Cliente da NOS na sua plenitude somos obrigados a ter pelo menos 2 browsers/navegadores? Internet Explorer Sem este browser se quiserem reclamar problemas de velocidade de internet esqueçam, porque não validam os testes efectuados na pagina da NOS que não sejam com IE! Chrome ou Edge Sem Chrome no Win7 não há alternativa para a NOS TV no Win10 sempre há a alterantiva do Edge, para ver NOS TV ! Estranho... deve ser porque somos um país de Navegadores necessitamos desta "frota".

760
M
7 anos atrás
L
LuisMata1977Byte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Subscricao de canais Sporttv no exterior

Bom dia! Gostaria de saber se é possível subscrever os canais Sporttv no Brasil? Grato pela vossa ajuda e resposta! Luís Mata

26251
C
7 anos atrás
H
Hugo Passos RamosMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Acesso Básico RDIS sem sinal

Boa tarde, Somos uma clínica com vários pisos 1º Andar Especialidades e 3º Andar Fisioterapia, temos 4 acessos básicos RDIS com a NOS (8 canais de comunicação) e estamos desde Sexta-feira sem receber chamadas no 3º Andar, devido a um dos acessos básicos estar sem sinal (luzes apagadas). Depois de vários contactos telefónicos: Sexta-feira 30min: 7 a 8€, mais 30min ontem +7 a 8€ (segundo o tarifário actual do 16100), a vossa resposta é sempre a mesma, que vão contactar o dep. técnico e que este entrará em contacto comigo mais tarde. Acontece que é inadmissível uma clinica estar sem grande parte das comunicações durante 5 dias seguidos. Espero que deste modo nos consigam resolver o problema o mais rapidamente possível, uma vez que telefónicamente o suporte tem servido apenas para nos cobrar chamadas de valor acrescentado e nunca nos foi dada qualquer solução ou prazo para resolução do problema.

52916
Carolina V.
7 anos atrás
P
PBMENDESByte
postado em Gerir produtos e serviços
Valor do Pacote Aumentado - Compensação pelo aumento

Tendo em conta as informações que teem corrido, como pensam compensar os clientes, no meu caso pelo aumento de 3.9Eur que corresponde a um aumento de 5.7% na mensalidade entre Novembro e Dezembro do ano passado até esta data sem pre aviso?

1201
Oscar7
7 anos atrás
L
Luís Manuel MartinsKilobyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Fatura em atraso

Tenho neste momento o pagamento da minha fatura em atraso, infelizmente estou desempregado e também tenho o (pouco) subsidio de desemprego em atraso. Ha possibilidade de cortar alguns serviços para ter uma fatura mais baixa no futuro?

3821
Oscar7
7 anos atrás
M
Mónica10259Bit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Saldo bónus tarifário t da wtf

mudei recentemente para o tarifario wtf t, onde a senhora q falei disse.me que iria ter um saldo e durante uns meses o tarifario iria ser descontado desse saldo e nao precisaria carregar o telemovel. fiz portabilidade mudei para a Nos e agora queria saber pq tive q carregar com 15euros para ativar o tarifario e o cartao e ainda nao tenho esse saldo bonus?

33271
Bond Girl
7 anos atrás
L
LfsargBit
perguntado em Gerir produtos e serviços
Revogação contrato e entrega de equipamentos

Boa tarde! Solicitei a revogação do meu contrato e até à data apenas tive uns contactos telefónicos na tentativa de me convencerem a não o revogar. Já está revogado e já sou cliente de outra operadora. Na carta que enviei solicito o cancelamento de todos os serviços logo que o período de facturação terminasse e que me informassem como poderia efectuar-se a devolução dos equipamentos que possuo. Até agora estou sem saber se os serviços foram cancelados (pela factura recebida ha dias parece que não) e não me informam como se processa a devolução de equipamentos. Agradeço que alguma "alma caridosa" me forneça informação sobre o que deverei fazer. Grato, Luis Silva

5261
Oscar7
7 anos atrás
M
Mafalda LoureiroByte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Reserva de equipamento - Questão

Boa tarde Pretendo um equipamento que se encontra esgotado de momento. Está disponível para reserva mas a minha questão é: primeiro se temos de pagar de imediato, uma vez que o site informa que o número de reserva é limitado, o que acontece se não houver disponível? E como faço se pretendo adquirir com pontos? Obrigada

731
Oscar7
7 anos atrás
J
jorge_fonsecaBit
postado em Gerir produtos e serviços
Internet muito lenta e os canais contratados não dão todos

Internet sempre foi lenta mas agora está impossível. Em relação à televisão basta estar vento ou a chover e também não dá, sendo que agora alguns canais não dão em nenhuma circunstância. Até agora nada resolvido mas as faturas continuam a chegar. Já para não falar em aumentarem o serviço em quase 2€ sem dizer nada no inicio deste ano , visto que isto é um contrato não deveria aumentar preços. Próximo passo rescisão por justa causa.

771
juli89
7 anos atrás
Norberto Castro
Norberto CastroTerabyte
postado em Gerir produtos e serviços
Podem parar de contactar o meu filho menor???

Nos últimos dias tenho sido bombardeado com tentativas de contacto da NOS, para me tentar dar não sei o quê. A insistência é por si já demasiado agressiva e intrusiva, mas o facto é que tem ligado para o numero que está atribuído ao meu filho, que é menor, e tem sido incomodado durante o dia sobre isso. parem de ligar, sob pena de ter de fazer queixa ás entidades competentes, e uma vez que tem insistido no contacto com um menor, é desagradável! Se eu quiser alguma coisa, vou à loja, ou mandem para o email para onde enviam as facturas.

1052
Oscar7
7 anos atrás
R
RichardCooperMegabyte
perguntado em Gerir produtos e serviços
Adiar a a data da Portabilidade de numero de telemovel

Ja enviei um email para da inicio a portabilidade de numera vodafone para a nos, contudo, eu queria adiar a a portabilidade por umas semanas. É possível adiar? ou tenho de enviar outro Formulário?

1461
Bond Girl
7 anos atrás
Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
O que aconteceu no forum
News Image

Descubra as novidades de dezembro
Hall of Fame
Hall of Fame Picture

Hall of Fame de dezembro

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão

Crachás

Mostrar mais
Condições do Fórum NOS