Indemnizacao por interrupcao depois de portabilidade

Fizera me a portabilidade de dois numeros para dois cartoes invalidos e fiquei sem poder fazer nem receber chamadas. Pedi a indemnizacao conforme diz no contrato e conforme a anacom me informou que tenho direito e a NOS uma das chamas queria me dar nem metade do valor em causa e no dia seguinte diz que nao tenho direito. Gostaria de resolver isso a bem mas estou a ver que vou ter que resolver isso com advogados. Cumprimentos silvia costa