Conta NOS

Boa noite, tenho um pagamento que foi feito em duplicado, podem ajudar a resolver?

Bom dia, Cancelei o meu serviço de rede móvel com a NOS à cerca de 2 semanas e hoje fui cobrado uma nova mensalidade. Foi-me confirmado em chamada gravada com o apoio ao cliente que não iam ser cobrado mais nenhuma mensalidade.Foi-me retirado acesso à área privada myNOS, onde queria os detalhes da minha conta, mas o acesso é negado. Também já tinha cancelado o débito directo à 3 semanas mas o valor foi cobrado à mesma.Como devo proceder para a devolução deste valor? Vou a uma loja física ou contacto a DECO em primeiro lugar?Obrigado

Bom dia Gostava de saber como posso ativar a fatura detalhada? Se ativar fatura detalhada hoje, posso ter acesso a faturas detalhadas anteriores? Obrigads

Bom dia! Tinha um contrato no qual eu devida 17,50 convosco. Tentei cancelar de várias vezes, inclusive tenho comprovante de conversa pelo facebook. Depois me cobraram taxa na Africa do Sul sendo que nem utilizei internet por lá e ainda um valor altissimo por quebra de contrato. o que estar a acontecer? eu só quero pagar o que realmente devo. A última vez que entrei em contacto me disseram que eu pagaria 45€ e me enviariam por email um nota de crédito, mas até hoje isso nunca aconteceu. pode me ajudar?

Boa tarde Amanha terei uma escritura de venda da habitação onde habito e tenho um serviço contratado com a NOS até Junho do próximo ano;Acontece que adquiri um apartamento que ainda não está terminado e vou viver temporariamente em casa do meu cunhado;Quero por isso cessar o contrato com a NOS, sem custos, uma vez que tenho legitimidade para o fazer (Venda de habitação) e acima de tudo, tenho esse direito;Gostaria de saber quais as vias por onde o posso fazer e quais os documentos a apresentar? Obrigado Cumprimentos  Bruno

RECLAMAÇAO serviço de agendamento.Sendo cliente numa das minhas casas, com 2box, serviços adicionais de desporto e motorizado.Pedi NOVO serviço noutra casa, no dia 5 NOV, foi agendado para dia 26NOV, que ja achei um exagero o tempo de espera, qdo a maioria dos operadores, tem no max 7dias. Apenas pq ja era cliente, acedi ao agendamento. No dia anterior recebo msg a confirmar o agendamento. Tive o cuidado de colocar ferias, para que pudesse, nos horários RIDICULOS que disponibilizam para agendamento, de estar presente. Na MANHÂ, do próprio dia recebo NOVA msg a REAGENDAR para dia 17 de dezembro!!!!! mais 3semanas!!!! Este tipo de atitude de total desrespeito pelo cliente, demonstra o vosso serviço.Fiz queixa e reclamação em todos os locais e entidades associadas. 

🎇Meus queridos amigos da WTF, que emoção sinto ao escrever-vos esta mensagem tão especial, porque hoje é o vosso dia, um dia de celebração e gratidão! 🎇 São já 11 anos de existência e, sem dúvida, 11 anos a marcar a vida de tantas pessoas, incluindo a minha. E como é bom poder fazer parte desta história, poder acompanhar o vosso crescimento e, mais do que isso, sentir que ao longo deste tempo, ganhei uma segunda família. Desde que vos conheci, não imaginava a dimensão do que estava prestes a viver. Achava que era apenas uma simples mudança de operadora, mas rapidamente percebi que era muito mais do que isso. Desde o momento em que fiz a portabilidade, no já tão especial dia 15 de julho de 2021, vocês mostraram-me que não eram apenas uma marca, mas sim um conjunto de seres humanos incríveis, com um sentido de ajuda e uma dedicação que vai muito além de qualquer expectativa.A vossa simpatia, a forma como sempre estiveram e têm estado disponíveis para me ajudarem, seja para me irem escl

Boa tarde srº(ª) Não entendo porque voltaram a cobrar os 3€99 da segunda box.Foi-me apresentado um serviço em que tinha um melhoramento do serviço por apenas mais 0€99.Quando recebi o contrato de fidelização informei que não estava correto porque no meu serviço eu tinha as duas boxs como oferta, depois de vários telefonemas e uma reclamação na loja no CC Alegro Setúbal passado alguns dias foi contactado por uma das vossas assistentes que me disse para ficar descansado que já estava corrigido no sistema para eu não me preocupar. Mas pelos vistos ela estava errada como tal há sempre uma primeira vez para as coisas correm mal.Não me vou preocupar mais com o assunto isto foi só a titulo informativo visto as gravações não servirem para nada.

cliente C2xxxxxx O contrato em vigor desde 2016 sofreu uma mudança não solicitada dia 15 dez.    Essa mudança não solicitada foi cancelada no próprio dia, depois de recebermos uma mensagem com o aviso de alteração do mesmo, e foi cancelado efetivamente, segundo registos internos dia 21.   a) Alegámos que a renovação do contrato por 24 meses foi altamente abusiva, sendo que não oferecia nenhuma vantagem, e pelo contrário piorava as condições contratuais, tornando-se simultaneamente mais caro.   Foram pedidas justificações desta situação e sem justificação alguma prestada, a NOS limitou-se a enviar um email dia 16/dez com pedido de desculpas onde se pode ler: “Registámos e analisámos cuidadosamente a sua participação do dia 15-12-2019 às 17:01hs, sobre a atuação incorreta do XXXXXXXX - RD, sobre alteração do serviço indevida, e tomámos todas as medidas necessárias para que situações como esta não se repitam.”       Desde esse mesmo dia 15 a distribuição dos dados móveis deixou de estar d

Bom dia. Tenho um contrato na NOS com um telemovel associado que pertence à minha mãe.O nome do contrato não está em nome dela.Já contactei a NOS para fazer uma alteração de titular para o nome dela e houve uma renegociação das condições. No entanto neste novo contrato não haverá um telemovel associado pois farei portabilidade para outra operadora.No entanto para fazer portabilidade do numero dela, o contrato da NOS teria de estar no nome dela, o que não está.O que fazer nestas situações? Assinatura do atual titular do contrato é impossivel pois a pessoa faleceu.Esperar pelo novo contrato em nome dela? Mesmo que não tenha telemovel associado ao contrato? Reclamar o numero junto de alguma entidade?Se o novo contrato não tem telemovel associado, significa que este numero deixará de ter titular?Obrigado desde já.

Cannot get hold of NOS, none of the contact numbers are working  and they have sent me and invoice and I don't even live in the country anymore and haven’t had there service for months. There is no email contact and my account doesn’t work as it was closed when we left. What is going on, why are they trying to steal from us?  

como contactar com uma operadora se só tiver de Internet NOS, tenho um número de operadora diferente!?difícil resolver 

Boa tarde, a minha tv o guia nao desaparece do ecra mas nos canais 1 2 3 4 desaparece, como poderei resolucionar o problema?A minha box é UMAObrigado 

Caros senhores.Recebi este email como sendo da vossa parte:Conta n.º NIF Caro/a cliente,Já pagou os €5,44 do seu serviço NOS Empresas?De acordo com a informação que temos, deixou passar a(s) data(s) limite para pagar as seguintes faturas:Nº Fatura Data de Emissão Valor a Pagar Estado da Fatura Data Limite Pagamento FT 202312/158565 07/04/2023 €5,44 À cobrança 27/04/2023 Se ainda não pagou, pedimos que pague o valor em dívida.Recomendamos que faça o pagamento da sua fatura nos canais digitais.• Na App NOS através de MB Way• Através do seu homebankingSe não for possível pagar a sua fatura pelos canais digitais, pode ainda fazê-lo:• No Multibanco• Nas Lojas NOS• Nas Lojas CTT ou Agentes PayshopDados válidos para todos os meios de pagamento:Entidade 10277Referência 038352819Valor €5,44Se tiver dúvidas, fale conoscoEstamos sempre disponíveis para si:• no site nosempresas.pt• pelo telefone 16100• numa loja NOS. Não há motivo para cobrança deste montante, pois os serviços qu

Hi. Am new to Portugal. Am learning Portuguese. Here am writing my question in English. Hoping someone answer and fix my problem.Am a NOS Postpaid customer. Due to phone crack. I miss my payment deadline. Now I don't get any signal on my NOS SIM card..not able to receive call or sms. Due to this issue am completely locked out from my bank and office emails. Since this is primary number. And only one number I use for my bank..  Now I paid my bill by my friend. However I service not coming up.. there is no customer service number to connect NOS support team. And NOS app also asking OTP. Which sending to my number. There is no solution to fix this.. pls someone contact or provide NOS support team contact number.  My contract number: ********Mobile number 930***973 Pls do the needful earliest obrigado  

I want to donwgrade my package

https://www.jornaldenegocios.pt/empresas/telecomunicacoes/detalhe/digi-agita-mercado-apos-vodafone-nos-baixa-precos-na-oferta-low-cost

Bom dia, entrei hoje em contacto com a Nos porque gostaria de cancelar o cartão Internet Móvel contratado em julho de 2023. No entanto, foi-me dito que não o posso cancelar devido ao período de fidelização.Contratei este cartão móvel porque:1. O sinal do router era muitas vezes insuficiente, sobretudo à noite2. A Nos garantiu-me que este cartão não afectaria o meu período de fidelização.Gostaria de o anular porque:1. Nunca o utilizo porque quando o sinal da Nos não é suficiente para o router, também não é suficiente para o dispositivo Movel, faz sentido.2. Este pequeno dispositivo foi-me vendido como uma solução, mas não é!3. Este dispositivo prolonga o meu período de fidelização, apesar de a Nos me ter dito o contrário!Tenho um e-mail de ativação da fatura da Nos para o router de 21/7/22, o que significa que sou cliente Nos desde essa data.O cartão foi contractado o dia 12/7/2023.No entanto, quando consulto a minha conta, o período de fidelização só termina a 29/12/25, de onde é que v

Boa tarde,comprei a semana passada um cartão pré-pago numa loja NOS, agora pretendia adicionar esse número à minha conta NOS para ir gerindo os saldos e carregamentos. Por enquanto, não pretendo adicionar esse cartão ao pacote que tenho atualmente. Vou ter de criar uma conta NOS nova só para gerir os saldos do cartão pré-pago? 

Hoje, dia 21/10/2024, por volta das 10:30, celebrei um novo contrato à distância. No entanto, verifiquei que o contrato não corresponde às informações fornecidas pela telefonista, tanto em relação ao serviço oferecido como à suposta redução da mensalidade. Diante disso, e ao abrigo do direito de livre resolução de 14 dias, venho solicitar o cancelamento imediato do novo contrato e a reativação do anterior, com fidelização até 21/11/2025. Qual é o procedimento mais rápido para resolver esta situação?Sou cliente da NOS há vários anos e considero lamentável que a empresa coloque os seus clientes em situações enganosas como esta.

Boa tarde, Venho, com grande insatisfação, expor a situação que me envolve e à NOS. Inicialmente, considerei formalizar esta reclamação diretamente com a provedoria, mas decidi recorrer a este meio para relatar os acontecimentos.Sem querer incorrer em erro de datas, entre os dias 14 e 15 deste mês, contactei a NOS com o intuito de cancelar o meu serviço. Durante essa ligação, fui atendido por uma operadora simpática que me apresentou a seguinte proposta, que aceitei:• 1GBit de Internet Banda Larga Fibra• 4 cartões móveis com 140GB cada • TV Cine por 24 meses• 3 Plumes Super WiFi (mantidos do serviço anterior)• 1 Smart Number (mantido do serviço anterior)• 1 Box UMA 4K• 1 Giga Router• 4 cartões SIM• Preço total: 80,99€Durante a conversa, confirmei todos os detalhes e valores, incluindo o Smart Number, que estava contemplado no acordo. A única questão pendente era a migração do meu serviço de coaxial para FTTH (fibra até casa), pois a minha área já estava abrangida. A operadora pediu ape

Escrevo, pois efectuei uma negociação no qual propuseram tv, internet fixa 500mb, é um canal streaming por 28 euros.qual o meu espanto um colega noutra operadora tudo igual paga os 28 euros por 1gb de internet e não é a d…  Sendo cliente muito antigo , Demonstra o desprezo como trata e preserva os clientes antigos.Solicitei consideração superior que outro colega teve e a nos lamentávelmente não têm, ou não o fizeram.pois tratam todos como novos, e não pensam que os antigos convém manter . 

Boa tarde tenho um wtf exclusivo pre pago agregado na minha fatura, queria alterar esse mesmo tarifário aumentando os dados móveis, mas tem sido impossível de conseguir, gostava de saber como posso remover esse tarifário da faturaatentamente Cristina Gomes 

Boa tarde!Não sei se é o local indicado para expor a situação, mas solicito que a empresa a quem pago mensalidade religiosamente há mais de uma década, me auxilie enquanto (ainda?) cliente:Estando eu já sem fidelização e pagando uma mensalidade de quase 40€ por serviço base tv, telefone fixo (?) e cartão de telemóvel com 3Gb, solicitei através do site contacto para renegociação. Ligaram de pronto com uma oferta em que passaria a 40Gb de dados por mais .60€. Ridículo, face aos valores oferecidos hoje em dia, quer pela própria empresa, quer pela concorrência (que por menos 10€, inclui internet fixa e 100gb de dados móveis). Ligo de seguida para o apoio ao cliente e, pelos mesmos .60€ adicionais, já passava a 100Gb, mas, claro está, continua a estar bastante àquem da concorrência. Após falar com a linha de cancelamentos, não se chega a qualquer conclusão, disseram que ligavam posteriormente mas nem solicitam contacto de telemóvel, hora preferencial, nada. Em suma, gastei 12€ de saldo de t

Bom dia, desde já as minha desculpas se estou a escrever no sito errado mas gostaria de me informar da possibilidade e requerimentos para retirar o serviço telemóvel do pacote em vigor.Mais em especifico, a minha duvida prende se em saber se é necessário renovar contrato para o fazer (o período de fidelização em questão já terminou)