Boa tarde, dia 30/11 efetuei uma compra de bilhetes no valor de 12,70€ com cartão de crédito. Como não recebi os bilhetes pedi confirmação via mail ao Mar Shopping de Leça da Palmeira. Confirmaram me que a compra não se tinha concretizado e que o valor ia ser devolvido ao cartão de crédito. Constato hoje, três dias depois que o valor foi efetivamente cobrado. Como obtenho o reembolso do valor cobrado indevidamente
Resposta
cobrança indevida
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do
Sugerimos que contacte através do meio dedicado para o efeito, pelo formulário de contacto Cinemas NOS.
Obrigado
+4- Super User
Boa noite
Se não recebeu o email ou SMS de confirmação o valor deverá ser devolvido pelo mesmo meio de pagamento em cerca de 72 horas, pelo que sugiro que vá verificando.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha do
Sugerimos que contacte através do meio dedicado para o efeito, pelo formulário de contacto Cinemas NOS.
Obrigado
Boa tarde!
Estou recebendo uma cobrança indevida da NOS.
Note que foi solicitado uma proposta e foi recebido a proposta sem ativação e assinatura da mesma.
Serviço não foi aceito e ativado.
+4- Super User
Boa tarde
Segundo a Lei n.º 16/2022, de 16 de agosto, que estabelece o regime jurídico aplicável às redes e serviços de comunicações eletrónicas, tem de aceitar ou não as condições.
Se não aceitou o contrato não é válido.
Obrigado.
+4- Super User
- Em primeiro lugar exponha a situação através deste Fórum;
- Caso não resolva pode apresentar o caso à Provedoria NOS;
- É sempre possível utilizar também o Livro de Reclamações.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
A aceitação em chamada, serve como aceitação expressa das condições.
Assim, e conforme indicado pelo
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Selecione na hiperligação da palavra “Fórum” e escolha “Enviar Mensagem”.
Obrigado,
+6- Gestor da comunidade
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos analisar e responder o mais rápido que nos diga.
Obrigado,
+4- Super User
Bom dia,
A aceitação em chamada, serve como aceitação expressa das condições.
Assim, e conforme indicado pelo
Obrigado,
Boa tarde
Permita-me uma breve análise à sua afirmação a qual considero incompleta.
Segundo o DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro que entrou em vigor a 13 de junho com as alterações operadas pela Lei n.º 47/2014 de 28 de julho.
Está bem claro no site da ASAE uma explicação completa que partilho no Fórum NOS.
Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial | ASAE
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua partilha.
Estamos a acompanhar a situação e partilhamos mais informações logo que possível
Obrigado
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
+4- Super User
Bom dia
As mensagens são respondidas por ordem, na minha opinião o seu caso é bastante claro.
Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial | ASAE
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho,
Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.
Obrigado
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