Estão a me cobrar na minha fatura o valor de 263,21€, ditos como roaming. Estou no Brasil e não fiz NENHUMA ligação para lugar nenhum, muito menos para Portugal. Acontece que o número 93xxxxxx9 está a receber ligações do número 3xxxxx2, que está a pagar pelas ligações. Segue um trecho que está na informativa no site da nos: "Para receberes chamadas ou mensagens quando estás em Roaming, basta que a pessoa que queres contactar marque o teu número de telemóvel como se estivesses em Portugal. A pessoa que te liga paga a chamada como se estivesses em Portugal”. Logo, como estão a cobrar esse valor de 263,21€ pelo roaming, sendo que este número 93xxxx29 está apenas recebendo ligações? Aguardo retorno.
Valores de roaming indevidos
+2- Super User
Cabe lhe a si que está no Brasil ver antes de se deslocar os custos associados
Meta em modo de voo
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
O
Verificamos que existem consumos do serviço do número que termina em “229” quer na realização de comunicações bem como na utilização de dados móveis. A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou.
Sugerimos que confirme os consumos realizados pelos números em questão através da my NOS. Saiba como em:
Consulte as tarifas aplicáveis às comunicações realizadas e recebidas quando está em Roaming no brasil em nos.pt
Obrigado,
Como que tenho eu que pagar, sendo que no tópico que selecionei anteriormente, a própria nos diz que quem faz as ligações é quem paga por elas, nesse caso? Como estão a me cobrar, sendo que eu somente aceitei as ligações e não as fiz? Quero uma resposta.
+6- Gestor da comunidade
Consulte as tarifas aplicáveis às comunicações realizadas e recebidas quando está em Roaming no brasil em nos.pt
Obrigado,
TAMBÉM são pagas?? Onde está esse também escrito nessa informação: “A pessoa que te liga paga a chamada como se estivesses em Portugal”????? Onde está escrito que quem recebe a ligação TAMBÉM paga? Eu pesquisei antes de receber a ligação. Eu pesquisei e encontrei isso. Então me explica Mário P. como que essa informação está correta.
+6- Gestor da comunidade
Onde refere que as chamadas recebidas têm um custo de €1 por minuto e que as chamadas realizadas têm um custo de €2,50 por minuto.
Recordamos que antes de viajar é conveniente, principalmente quando é para um país fora da União Europeia, consultar as tarifas que se aplicam.
Obrigado,
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Claro que é conveniente pesquisar antes, tanto que eu pesquisei. Eu tanto pesquisei que já lhe mostrei duas vezes o que li. Agora, se tem mais informações e vocês escondem, isso não é má fé. Eu estou em outro país e quando precisei receber ligações eu pesquisei sobre e não foi nada didático encontrar uma resposta e quando eu encontro ela está incorreta. Isso faz sentido para você? Porque, para mim, não faz.
+6- Gestor da comunidade
Deste modo, sempre que tenha alguma questão ou dúvida, partilhe-a. Como pode verificar pelo link a informação está disponível no site NOS mas mesmo assim, em caso de dúvida, estamos aqui para ajudar.
Qualquer questão, por favor, fale connosco.
Obrigado,
+2- Super User
Convém tirares print á mensagem toda onde te diz explicitamente que irás pagar caso estejas no brasil
Admito que acho a parte do “ como se estivesses em portugal” poderia estar escrito de forma diferente.
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