Valores de roaming indevidos

Cabe lhe a si que está no Brasil ver antes de se deslocar os custos associados 

Meta em modo de voo 

Boa tarde, ​@Raiane Nascimento. 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda.

Verificamos que existem consumos do serviço do número que termina em “229” quer na realização de comunicações bem como na utilização de dados móveis. A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou. 

Sugerimos que confirme os consumos realizados pelos números em questão através da my NOS. Saiba como em: 

Consulte as tarifas aplicáveis às comunicações realizadas e recebidas quando está em Roaming no brasil em nos.pt

Obrigado, 

Como que tenho eu que pagar, sendo que no tópico que selecionei anteriormente, a própria nos diz que quem faz as ligações é quem paga por elas, nesse caso? Como estão a me cobrar, sendo que eu somente aceitei as ligações e não as fiz? Quero uma resposta.

​@Raiane Nascimento, como pode verificar o acordo que existe com a NOS e os operadores é que as chamadas recebidas também são pagas por quem as recebe. 

Consulte as tarifas aplicáveis às comunicações realizadas e recebidas quando está em Roaming no brasil em nos.pt

Obrigado,

TAMBÉM são pagas?? Onde está esse também escrito nessa informação: “A pessoa que te liga paga a chamada como se estivesses em Portugal”????? Onde está escrito que quem recebe a ligação TAMBÉM paga? Eu pesquisei antes de receber a ligação. Eu pesquisei e encontrei isso. Então me explica Mário P. como que essa informação está correta.

​@Raiane Nascimento, selecione a hiperligação que está na palavra “nos.pt” encontrará a informação que pede. 

Onde refere que as chamadas recebidas têm um custo de €1 por minuto e que as chamadas realizadas têm um custo de €2,50 por minuto. 

Recordamos que antes de viajar é conveniente, principalmente quando é para um país fora da União Europeia, consultar as tarifas que se aplicam. 

Obrigado, 

Claro que é conveniente pesquisar antes, tanto que eu pesquisei. Eu tanto pesquisei que já lhe mostrei duas vezes o que li. Agora, se tem mais informações e vocês escondem, isso não é má fé. Eu estou em outro país e quando precisei receber ligações eu pesquisei sobre e não foi nada didático encontrar uma resposta e quando eu encontro ela está incorreta. Isso faz sentido para você? Porque, para mim, não faz.

​@Raiane Nascimento, estamos aqui para ajudar. 
Deste modo, sempre que tenha alguma questão ou dúvida, partilhe-a. Como pode verificar pelo link a informação está disponível no site NOS mas mesmo assim, em caso de dúvida, estamos aqui para ajudar. 

Qualquer questão, por favor, fale connosco. 

Obrigado, 

Quais os dados da empresa nos para fazer uma reclamação no livro de reclamações online?

Está bem explicito no site os valores.