Conta NOS

Boa noite,O meu período de fidelização está errado. Deveria terminar penso que por volta de abril de 2026. No entanto quando verifico o meu contrato, diz que só termina a Janeiro de 2027.A única coisa que alterei foi passar um número que tinha num segundo cartão para outro número. Na altura, por chamada (gravada por vocês) perguntei se tal aumentaria o período de fidelização ao que me garantiam que não. Agradecia que retificassem o erro.  Obrigada.Marta Rodrigues 

Foi cocrado o valor de €3.55 em chamada do meu telefone fixo ,algo que sesta inoperacional.

 Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço de Internet Móvel associado ao meu contrato, com o n.º de cliente C************    1.    A internet móvel contratada apresenta um serviço deficiente: na maioria do tempo não existe rede disponível e, quando existe, a velocidade é extremamente baixa, não permitindo a sua utilização.    2.    Na fatura FT202590/375015 (referente a fevereiro de 2025) a internet móvel surgia corretamente discriminada, como uma mensalidade não incluída no pacote.    3.    Na fatura FT202590/747889 (referente a março de 2025) o tarifário foi alterado, passando a incluir a mensalidade no pacote, sem o meu consentimento prévio.    4.    Esta alteração unilateral é ilegal, pois não autorizei a integração do serviço no pacote nem aceito qualquer alteração de condições contratuais.    5.    Já contactei várias vezes a linha de apoio ao cliente para reportar o péssimo funcionamento da internet móvel, sem resolução do prob

Bom Dia eu quero me tornar parceiro da NOS para o segmento residencial e segmento empresarial, gostaria saber para onde posso enviar o pedido ? 

Como aceder a área de parceiros???

Bom dia.Queria aderir á parceria da Nos com a Edp mas na aplicação nao aparece o campo para aderir.Ja liguei para o apoio ao cliente e dizem que tem de ser pela aplicacao so que nao dá.Tenho o pack edp, o mesmo contribuinte na Nos e Edp e debitos diretos na mesma conta.Disseram que tenho a adesão ja sinalizada na minha conta e que basta apenas aderir coisa que nao consigo fazer pois na aplicação so aparece as vantagens e nao o botao para aderir.Ja re-instalei a app nao fosse alguma atualização pendente e nada.Pelo pc é igual e tambem nao aparece nada.Na app da Edp nao aparece nada sobre a parceria com a Nos nos campo dos benefícios.So me dizem que tem de ser pela app mas nao faz sentido que nao consigam associar o serviço dado que ja viram que pode ser ativado.Obrigado, Ricardo  

Sou cliente da NOS desde que a Nos era Zon e acho, aliás tenho a certeza que merecia mais respeito da companhia…Tentei entrar em contacto com alguém (estou sem fidelização há quase 1 ano a pagar muito mais pelo serviço e com equipamento e condições miseraveis como a Internet fixa sempre a cair, sendo  2 pessoas aqui em casa que fazem 3 dias por semana em teletrbalho) e que o me proposeram foi um upgrade dos serviços..mas a pagar mais do que estou a pagar, e com alguém braseileiro ao telefone que nem entendi bem o que me estavam a dizer..Mas que negociação é esta, em que pago mais por 2 anos, novamente??? Estou á 1 ano a pagar por serviço que já deveria ter sido melhorado há muito tempo, em que nunca me substituiram os equipamentos em quase 3 anos, em que tenho perca todos os dias de sinal constantemente (e já pedi apoio tecnico, vieram a casa, e ficou tudo na mesma!!) e é este o tratamento que recebo???Estou muito descontente e fico a aguardar (por breves dias!) que me coloquem em cont

Boa tarde gostaria de saber o motivo porque tive um aumento de 50 euros na minha fatura . Todos os anos isto acontece mas o culpado sou eu que mantenho-me nesta operadora.

Comprei o telemóvel numa loja NOS e não estou a encontrar a fatura impressa. Há forma de pedir uma segunda via na minha conta da NOS? Se não, de que forma posso obter a 2a via da fatura?   Obrigada

Boa tarde. Já completei um ano como assinante Nos. E até hoje não recebi o Voucher de 100 que foi prometido. Disseram que seria enviado um mês após o primeiro pagamento. Ocorreu que não efetuaram a cobrança na época, efetuaram somente dois meses depois já as duas. E o Voucher nunca veio. 

Boa tarde. Estou sem serviço da NOS sem razão aparente... Estou em teletrabalho e veio mesmo a calhar, sem televisão, sem net e sem telefone. Alguém consegue ajudar? 

A NOS decidiu por bem definir a cobrança da minha fatura para o dia 28 de cada mês. Para mim não é um bom dia. Eu preferi que fosse no início do mês como todas as outras contas que eu pago. Estes mese têm sido complicados para mim e não tenho conseguido pagar a tempo. A fatura de julho, que era para ser paga dia 28, só paguei dia 1 de agosto e não cobraram valores de atraso. Já a de agosto, que eu paguei dia 1 de setembro, igual tinha feito no mês anterior, estão a cobrar 3,50 de pagamwnto em atraso. Qual a lógica disto? É quando lhes apetece? 

Boa noite. Cessei contrato com a Nos , por carta registada com aviso de recepção, dia 13 de Dezembro de 2018, já sem fidelização há quase 1 mês. Recebo carta da NOS , dia 21 Dezembro com a indicação que cessaria o contrato dia 1 de Janeiro de 2019 e para entregar o equipamento (já entregue). Para meu espanto a NOS envia-me fatura de Janeiro para pagar. Acho incrível como cliente da NOS desde o início , piloto NOS, com anos e anos a dar bons feedbacks da empresa este tipo de tratamento. Serei tão razoável como a NOS foi comigo. Uma das regras básicas de um markteer é deixar sempre uma porta aberta, infelizmente há portas que se fecham que tombam mais que uma porta.

As legendas do filme Pleasantville não têm nada a ver com o filme.

Aderi á NOS em agosto o contrato era 28€ durante 4 meses e os restantes era 42. A fatura de setembro vem a 51€ com 13 euros de desconto... Não foi o contrato que assinamos já liguei umas 4 vezes e ainda ninguém resolveu. 

Falaram que iam me mandar 3 bilhetes de cinema, porque ativei o débito direto, até hoje não mandaram nada. 

I need invoice of last month. I know simply I can download it from nos app but the address mention in invoice is wrong. Can I get invoice again with correct address. I have updated the address as well.

Quero adicionar números de contacto à lista NOS KIDS e não é possível. Seja pela app ou no site, ao clicar em “Gerir Contactos NOS Kids” a página que abre em pop-up é exactamente a mesma. Situação que esta a acontecer seja qual for o browser utilizado. Além disto, ao ligar para o número do cartão NOS Kids, o mesmo aparece como não estando a funcionar.

Exmo(a). Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente a uma chamada efetuada para o vosso serviço de apoio técnico, devido a uma falha na internet, durante a qual uma assistente tentou convencer-me a alterar o meu plano atual. No entanto, constatei que foram omitidas informações importantes sobre as condições e custos do novo plano. Reforço que não autorizei qualquer alteração ao meu contrato e pretendo manter o plano atual.Solicito que esta situação seja esclarecida com a maior brevidade possível e que sejam tomadas as devidas providências para impedir mudanças não autorizadas na minha conta.  Adicionalmente, solicito que não me contactem para tentativas de persuasão ou alteração do plano sem a minha autorização expressa.Aguardo a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, 

Boa noite,Inadvertidamente efectuei pagamento da minha factura em duplicado. A 2 de Setembro por MBWay e a 3 de Setembro por referência multibanco.Necessito que me informem como proceder para que me reembolsem do valor em duplicado. A factura em questão é  a FT 202591/2187879.Fico a aguardar a v/ informação. Obrigada Helena Assunção 

Olá. Irei mudar de casa e estarei temporariamente (cerca dum mês) numa casa temporária. Vou querer fazer a transição da morada deste contrato para a casa permanente para a qual irei após esse mês, mas só o poderei fazer em outubro, altura em que assinarei contrato neste nova casa. Gostaria de suspender o contrato durante esse período. Como proceder?

Sou cliente NOS a vários anos, mas tive que mudar de residência, e entrei em contacto com a NOS mais que uma vês e de todas elas em chamadas gravadas, foi-me dito que não conseguiam ter fibra na minha nova residência como tinha na antiga, do qual fui informada por um técnico vosso que podia fazer a rescisão do contrato sem pagar a fidelização porque vocês que não conseguiam manter o mesmo serviço que tinha... No dia 4 de agosto entrei em contacto convosco via telefone e foi verificado mais uma vês por a NOS que não havia fibra no local novo, foi então me dito que tinha que ir a loja assinar o cancelamento e ficava tratado foi o que fiz, fui a loja da NOS do Forum Barreiro, dizeram-me que não tinha que fazer mais nada que ia ficar tudo tratado,fiquei descansada e fiz a instalação com outra operadora que tinha fibra nesta residência. No passado dia 3 de Setembro recebo um email que teria que pagar a mensalidade deste mês, entrei em contacto com a NOS e dizeram-me que o cancelamento não f

Boa TardeGostaria de obter informação sobre as faturas NOS, nomeadamente, pelo facto de ter solicitado o fim da subscrição da SPORT TV em Junho 2025 e apenas em Agosto (+- 10/08) o serviço foi cancelado.- O pacote Sport TV que subcrevi era de subscrição Mensal (Bilhete Anual Sport TV HD subscrição mensal €24,990), pelo que julgo que deveria ter sido cancelado mais cedo evitando desse modo os custos associados a esse pacote (Julho e Agosto).- Além disso a fatura de Agosto ainda contempla o pagamento integral do pacote SPORT TV, o que não me aparece correto dada a data do pedido de cancelamento do serviço (Jun2025) e a Data em que o serviço foi cancelado pela NOS (+- 10/08).- Se o cancelamento do Pacote Sport TV tivesse sido efetuado em Julho (mês seguinte ao pedido de cancelamento) também a respetiva fatura deveria ter sido alterada em Julho ou corrigida em AgostoAgradeço, desde já a vossa melhor atenção a este assunto.Nelson MC Francisco

Boa tarde alguém me pode explicar como a NOS me pode compensar pois perdi a manhã à espera de um telefonema que não fizeram e a tarde a espera de um agendamento que seria feito até as 18h00 e por enquanto posso considerar que ainda estão atrasados sem uma mensagem ou chamada. Pois ao telefone fizeram-me que teria de aguardar uma chamada 

Olá, tentei ativar o eSIM no meu iPhone para usar o mesmo número no Apple Watch, mas apareceu um erro e o perfil ficou preso no sistema. Podem, por favor, forçar a remoção e reativação do eSIM no servidor para eu conseguir ativar o Smart Number?