Conta NOS

Boa noite, deram me um router destes será que tenho direito ao desbloqueio? Já que sou cliente Nos de internet telefone televisão e moveis com fidelização activa e contrato de há muitos anos e em março irei precisar de o utilizar com um cartão de outro país.

Boa tarde, Eu já recebi o código, mas quando tento aceder na área de cliente aos pedidos para enviar o código, diz que o serviço está temporariamente indisponível. Pelo que serve a presente mensagem para confirmar a receção do código e a minha intenção de efetivamente, cancelar o serviço a partir do final deste ciclo de faturação. Vou também cancelar o débito direto, após a última faturação.

Boa tarde,Na minha área de cliente tenho novamente 2 números associados à minha conta. Eu já estou cansada de receber essas cobranças indevidas. Já liguei para a linha várias vezes e garantiram-me que iam resolver a situação, mas pelos vistos ainda não ficou resolvida. Eu pago pelo pacote 43,84 Euros e nunca tive atrasos no pagamento. Já paguei o mês de Outubro. O problema é que alguém associou um outro cartão à minha conta. Não sei como isso aconteceu. É lamentável que não os dados do cliente não estejam seguros. Eu tenho e uso apenas um número. ******291. Não tenho outro. Anulem o outro número de uma vez por todas e corrijam a factura. Não tenho de pagar por aquilo que não uso e não sei de quem é. É um erro vosso e quem tem de perder tempo a resolver a situação é o cliente. Recebo e-mails de que me vão cortar o serviço, mas nunca tive dívidas. Repito: já liguei para a linha várias vezes e nunca resolvem. Resolvam o problema de uma vez por todas. Esta situação já dura desde abril. Sem

Tenho um plano NOS4.Quero portar um dos números de telemóvel para um plano corporativo da própria NOS.A central de atendimento disse-me que isso me obriga a renovar a fidelização.Isso está certo?Como posso portar meus números e encerrar um plano da NOS, que nem é meu interesse de momento, com essa exigência?

Boa tarde,Cheguei em Portugal em 2018 onde iniciei um contrato com a nós e nunca alterei. Fui em uma loja da nós e me informaram que não teria custo nenhum para fazer o cancelamento.Hoje, 27/12/21, entrei em contato para agendar o cancelamento e fui informado que teria uma despesa de 170 euros para fazer o cancelamento mesmo com a passagem aérea para o Brasil. Ainda fui ameaçado que o meu nome ficaria sujo/registrado nas finanças com uma despesa de 170 euros. Inclusive perguntei se eles ofereciam serviços no Brasil onde poderia continuar com eles, sem problemas. Pude ver uma reclamação semelhante que encontra-se em anexo e diz sobre o código 437 do código civil. Preciso cancelar o meu contrato no dia 31/12/21 e entregar os equipamentos, pois é o dia da minha viagem. Nunca atrasei 1 fatura e está tudo pago conforme os serviços prestados, não tenho dívidas nenhuma.Gostaria de previdências urgente.No aguardo, obrigadoCumprimentos,Raphael

Efetuei compra no site wtf, recebi dados para pagamamento e efetuei o mesmo. Nao recebi nem confirmaçao nem codigo de seguimento de encomenda. Como posso saber algo da compra?

A vossa área de cliente e todo o sistema de contas e gestão de autenticação está uma confusão completa.Ora tenho de aceder às “novas” versões dos vossos serviços, ora às “antigas”, porque as novas não têm as mesmas funcionalidades. Por exemplo, a minha conta pessoal está associada a duas, de familiares, das quais não sou gestor.Para mudar a conta principal que aparece quando acedo à NOS TV, precisei de ir à versão antiga e esperar que o erro “não tem nenhuma conta associada a si” apareça, para poder definir o que quero. A nova área de cliente, a mesma coisa — a maior parte das vezes dou por mim a aceder à versão anterior porque a nova versão não permite fazer o que quero. Organizem-se!Gosto que modernizem os serviços e os mantenham atualizados, mas que, pelo menos  mantenham e adicionem funcionalidades, quando comparadas com as versões anteriores; não regredir. Já para não falar das alterações automáticas que magicamente mudam o estatuto da conta de um dia para o outro, removendo assoc

Boa tarde , tenho uma questão relacionada com esta oferta. Até que dia posso activar esta oferta?muito obrigado 

Boa tarde   O contrato que fiz com a NOS foi de pagamento total de :  46.79€ Acontece que já é o segundo mês que me estão a cobrar - 47.25€ Gostaria de saber o que está a acontecer. Esta situação de cobranças erradas começou quando me cobraram indevidamente a mais 10.00€ por um serviço que não requisitei. Será que aos poucos me vão cobrar até chegar aos ditos 10.00€ ? O vosso contrato está a chegar ao fim, por isso acho bem que comecem a pensar resolver esta situação. Obrigado

Boa tarde,Há cerca de duas semanas renovei o contrato com a NOS e parte do novo acordo inclui acesso a Netflix por 9 meses. Este serviço aparece na minha lista de serviços NOS Televisão na app NOS, no entanto nunca apareceu em “Vantagens” na mesma app, conforme sugerido numa outra publicação sobre como activar o serviço. Como posso activar o serviço nestas circunstancias? 

Boa tarde.Solicito esclarecimentos sobre:O motivo pelo qual as 100horas de gravação que eu pagava pelo plafond de serviços adicionais desapareceram, passando a 20 horas (ainda que o que esteja activo sejam 500horas e sim, ja foi feita a reposição de parâmetros) e com esta mudança todas as minhas gravações desapareceram. Muitas dessas gravações eram para trabalhos de faculdade btw Porque é que a ultima factura mostra uma cobrança com respectivo crédito de algo referente a NOS TV + por 2,49 que eu não solicitei ou aceitei, ainda que creditado, mostra uma mudança de contracto que eu não aceitei e nem fui informada em conformidade.Não solicitei qualquer alteração de serviços, nem estive em contacto com os serviços da Nos. Grata pela atenção.

Bom dia Alguém sabe onde posso encontrar o formulário para pedir a alteração dos cabos telefónicos que passam acima do meu jardim?Não consegui encontrar este tipo de formulário online.Obrigado

acabei de receber uma mensagem de texto da NOS a informar q tenho um consumo em um numero de conta que ñ reconheço, no valor de 61€. estou em outro país e uma empresa deste porte ñ diponibiliza nenhum canal online para falar. necessito de auxilio urgente para entender a que refere-se esta cobrança. peço que façam contacto urgente comigo por e-mail.

Boa noite. O meu nr contribuinte é o ********Aguardo resposta Fátima Paraíso 

Comprei uma TV as prestações no dia 21 fiz pagamento da entrada despesas de abertura etc e foi-me dito no site que seria previsto a entrega até dia 23 hoje 24 e nada 😞 fico no Natal a olhar para as paredes 😔Só gostaria de saber quanto tempo mais levará a entrega visto que o telemóvel veio em tempo recorde 😐foi zás trás paguei dia 21 dia 22 já o tinhaObrigada e bom Natal a todos.

Bom dia, Comprei ontem esse pack, pois trata-se de um prenda natal e dizia que recebia antes do mesmo. Até agora apenas tenho a confirmação do pagamento. Podem me confirmar se vou receber a mesma antes do natal? Onde posso ter acesso ao tracking number da distribuidora? Obrigado.

Onde se pode ver o pacote premium Sundance TV com streaming de filmes e séries e onde ou como poder rever a série WISTING da AMC em Janeiro de 2020 

Boa noite,Tenho WTF e queria utilizar o vale do cinema 1=2, porém dizem-me que já o utilizei, sendo que a última vez que redimi este código foi em outubro e o meu tarifário já foi renovado.Alguém poderia explicar-me o porquê de eu não conseguir utilizar esta promoção?Obrigada!

Boa tarde, na segunda feira dia 20/12/2021 recebi um sms vosso a dizer que no dia 21/12/2021 entre as 12h00 e 15h00 que o meu numero antigo seria transferido para a NOS ,hoje eu tinha os 2 cartoes colocados no telemovel ja retirei e coloquei o cartao das nos mas o numero que me aparece é o novo e nao o meu numero antigo.no site nos id ( https://loginportal.nos.pt/account/services ) antes no separador de serviços aparecia o numero novo e agora aparece o numero antigo mas na area cliente o numero de serviço de telemovel é o novo e nao o antigo.Agradeço uma rápida resoluçao deste problema. 

Obrigado pela atenção. Eu efetuei uma encomenda no passado dia 16/12/2021 com, segundo o serviço de tracking, prevista de disponibilidade 20/12/2021, e que na minha área do cliente diz especificamente data da entrega 20/12/2021. Ontem não tive uma recepção da mesma e hoje também não veio nada. Será possível verificar se a encomenda está mesmo em transito e oferecer clarificação em relação a quando a recepção será efetuada? Seguem os dados:Número da encomenda LGFUDQUZS4Tracking ID da encomenda 0018122080

Boa noite, desde ontem que nao recebo chamadas telefónicas das minhas filhas e amigas que vivem na Alemanha. Sempre que elas me ligam vem uma voz gravada em português a dizer: “O número para qual ligou nao está atribuído...” Eu consigo fazer chamadas para o estrangeiro e receber chamadas dentro de Portugal. As minhas filhas já ligaram da Alenanha para uma vizinha minha e uma amiga e também vem a masma voz gravada. Alguém como o mesmo problema? Será uma avaria geral em Portugal? Como resolver este problema?  

Hoje dia 13 deveria ter sido contactado pelos serviços da NOS para me entregarem em casa um TP Link encomendado três dias antes e que seria aqui objeto de instalação. Para grande surpresa minha, em das chamadas que caíram, uma ao fim de 25 minutos, a outra ao fim de 12, passei por vários assistentes que andaram literalmente aos papéis sem encontrarem resposta a perguntas tão óbvias como o são: a encomenda foi concretizada ou não? Foi direcionada para ter seguimento ou não? Qual o tempo que tenho de esperar para conseguir que o meu sinal Wifi seja recebido em toda a casa. Tendo em conta que me renovaram o contrato na semana passada depois de aceitar as condições para a sua revisão, estou a ponderar revogá-lo dentro do prazo legal se, amanhã, na visita a fazer ao shopping onde estão lojas de algumas das concorrentes, alguma me providenciar um serviço de melhor qualidade. 

Exmos Senhores Hoje para minha surpresa recebi um contrato com nova fidelização e nao subescrevi nada.Agradeço informação  Eduardo Silva 

Bom diaTenho activo o pacote SPORTtv anual que foi renovado recentemente.Estava interessado em fazer o upgrade para o pacote de desporto sporttv + eleven + btv.É possível fazer este upgrade ou tenho de aguardar o término do pacote anual da sporttv que tenho actualmente?Obrigado

Estarei ausente de Portugal por 45 dias, é possível suspender o serviço do pacote NOS durante esse período?