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Kilobyte
February 19, 2021
Pergunta

Apple Watch SE e eSim

Boa tarde, 

 

comprei recentemente um Apple Watch SE 44 mm Celular + GPS.

Sou cliente NOS e qual não é o meu espanto que quando faço a adesão (ainda por cima pois na promoção que comprei referia 6 meses de eSIM gratuito) diz que não é possível ativar esse serviço e pede para “verificar se o meu tarifário é compatível com este serviço” ? Estamos a brincar???

é pós pago e tudo!

 

Aguardo esclarecimentos de alguém ou contribuição para me ajudar a resolver o problema

21 Comentários

Inês B.
Moderador
February 25, 2021

Olá @Nuno Filipe Oliveira,

Lamentamos a demora na resposta.

Quer utilizar o mesmo número no seu Apple Watch e num smartphone, ou seja, aderir ao Smart Number?

Qual é o seu tarifário?
Obrigada

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Kilobyte
February 25, 2021

é um tarifário Pós-pago tal como o solicitado para a adesão.

 

 

Kilobyte
February 25, 2021

Pós-pago, depreendo que são todos os tarifários com fatura no final do mês, correto?

melhores cumprimentos,

 

 

Inês B.
Moderador
March 2, 2021

Olá @Nuno Filipe Oliveira,

Sim, um pós-pago é um tarifário que é debitado em fatura.

Está a tentar aderir ao Smart Number ou ao tarifário IoT para Smart Watch?

Obrigada

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Kilobyte
March 2, 2021

Cara Inês, fui informado pela NOS que o meu tarifário não serve para ativar o Smart Number. Nada que não tivesse já à espera da NOS. Sempre complexidade na resolução das questões, que vão ver se dá, para no fim eu adquirir um Apple Watch e não dar para ativar sequer os 6 meses que tinha de gratuitidade, tá tudo dito!

 

Kilobyte
March 2, 2021

Acho que não são claros na informação que disponibilizam. 

Se não dá para todos os tarifários Pós-PAGOS diziam! EXCLUEM-SE  os tarifários bla bla bla bla bla bla.

Agora, o cliente comprar o relógio e depois dizerem que não dá , pois não aceitam todas as modalidades de pós-pagos considero execrável!

 

Kilobyte
March 2, 2021

Eu só estou a tentar associar o meu NUMERO NOS Pós-Pago ao Apple Watch entretanto adquirido. Apenas isso. posso não me ter explicado bem. 

 

 

Ana P.
Moderador
March 4, 2021

Olá @Nuno Filipe Oliveira

Lamentamos a demora. 

Para poder ter o seu número Pós-Pago, já existente num serviço móvel, num Apple Watch é necessário aderir Smart Number. 

Consegue dizer-nos qual o tarifário pós-pago em específico? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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Kilobyte
March 5, 2021

Boa noite,

 

segundo o que consulto na vossa APP o plano chama-se: Plano Mobilidade VIP

 

aguardo vossas informações de como conseguirei aderir ao Smart Number 

Ana P.
Moderador
March 7, 2021

Olá @Nuno Filipe Oliveira

Pedimos desculpa pela demora. 

Para consultar a nossa oferta Smart Number sugerimos que aceda a este tópico

Em relação ao seu tarifário, para conseguirmos verificar a disponibilidade em questão, envie-nos o seu número de cliente por mensagem privada através do @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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