Conta NOS

Boa noite, Gostaria de saber se é possível proceder a reativação de um cartão que já não uso há sensivelmente 2 anos. O número é 93******* e o PIN é ****.Aguardo por uma resposta o mais rápido possível. Obrigado.  Ari Costa

Sou cliente da NOS à cerca de 4 anos, mudei de casa à cerca de 1 ano e meio e fidelizaram-me novamente sem consentimento, entretanto, desde que estou na nova casa tenho constantes problemas com o serviço, fico sem internet, sem televisão, sem telefone fixo, chego até a ficar sem rede nos telemóveis. Já contactei a NOS diversas vezes, disseram que não havia nada a fazer. No passado mês de janeiro, após ficar mais uma vez sem internet em casa, contactei a NOS e informaram-me que era um problema no router e que iriam substituir por um mais recente e baixar o valor da fatura como forma de compensação pelo incómodo. Trocaram o router, levaram o antigo e para meu espanto descubro que me fidelizaram por mais 2 anos, novamente sem o meu consentimento!Motivo: alteração ao contrato!Ou seja, o router tem um problema e eu tenho que ficar fidelizada com uma empresa que de à 1 ano e meio para cá só me tem dado problemas! Para não falar que dizem que não tenho internet “como deve de ser” porque decid

Boa tarde. Como faço para cancelar a fatura eletronica e receber por correio?

Como cancelar o debito direto na área de cliente da NOS?

Boa tarde , precisava de fazer um upgrade da iCloud e diz para escolher o meu de pagamento , já dá o número da Vodafone e Meo . A minha pergunta para quando a Nos é uma vergonha ser a única operadora que não dá …..

venho por este meio reclamar da lentidão da net, visto na minha zona nao haver fibra, tive de colocar uma adsl… que não é, é um router onde metem um cartão 5g e controlam as velocidades, sendo assim tenho 40mb de velocidade, o que é mentira, porque no maximo tenho isto abaixo. é uma vergonha pagar o que pago para ter esta net, eu faço teletrabalho, que fica mal feito devido a ter esta aberração como internet a um preço que faz lembrar a fibra, mas não…. Fazem a propoganda, é transversal a todos os operadores, com a conivencia da anacom, que têm cobertura em todo o lado e mais algum, o que é mentira 

Olá fórum,vou mudar de casa e ao consultar no https://www.nos.pt/pacotes/testar-cobertura-de-fibra a minha morada nova, afirmam que existe fibra lá… no entanto,  ao ligar diretamente para a NOS, informaram-me que não está disponível fibra na nova morada, tanto a híbrida como a normal. na nossa morada atual, temos a híbrida e mesmo com um contrato de 1Gbps, não é a melhor… agora imagine-se sem fibra. duvido muito que seja possível mas seria possível cessar o contrato devido à falta de fibra?pagamos 46€ mensais por net + tv e dar este valor para ter uma net instável dói na carteira.

Boa tarde.Hoje estive ao telefone com o departamento de negociação TV NET VOZ e fui desrespeitado descaradamente e enganado.Quando anunciei que tinha um contrato vodafone TVNETVOZ com um valor muito inferior, o senhor Pedro Oliveira pediu que lhe enviasse tal informação pelo link que iria receber por SMS. Assim o fiz (achando que estava a fazer o correto, ainda que sabendo a informação de ouro que estava a divulgar) pois foi-me indicado que desse modo iria ser possível chegarmos perto do valor em questão. Não é meu espanto que o senhor Pedro Oliveira duvidou descaradamente do documento oficial da Vodafone em questão visto que não iria conseguir cobrir nem de perto o valor. Sinto-me assim enganado pois foi uma técnica usada contra o cliente afim de desvendar informação sobre a concorrência a troco de absolutamente nada. Pedi então que cancelassem o serviço de imediato, ao que me foi dito que iria receber uma SMS para dar seguimento ao cancelamento. Não só não recebi SMS para cancelar, c

Boa noite, No ano passado a minha internet estava péssima e foi-me dito que precisava de aumentar a velocidade. Assim o fiz , e com isso tive de ter um período de fidelizaçao de 24 meses. No entanto, a internet continuo péssima. Este mês liguei para a NOS e disseram que o meu router não consegue suportar a internet que tenho andado a pagar. Ou seja, estive mais de um ano a pagar por uma internet que não me foi fornecida. Estou incrivelmente insatisfeita com o serviço da NOS. Quero rescindir, no entanto dizem que tenho de pagar. Em todos os contratos que realizei com a NOS sempre perguntei sobre a fidelidazaçao e a rescisão e sempre me foi dito que se o serviço nao for de acordo aquilo que estou a pagar que é uma justa causa para dissolver o contrato. Assim como não estou a pedir o dinheiro a mais que estive a pagar durante um ano por internet que não recebi, também acho que não deveria ter de pagar para rescindir. Quem me pode ajudar?  

Boa tarde,  Serve o presente para reiterar o meu descontentamento relativamente à situação criada pela vossa empresa. É uma BURLA!!!Volto a informar que a rescisão em caso de mudança de país está prevista na lei e não dá direito ao pagamento de uma qualquer indemnização. Estou a aguardar que entrem em contato comigo pois, enviei os documentos para rescindir, a rescisão foi aceite e continuo a pagar!!!Aguardo que entrem em contato comigo o mais rápido possível.

931759280 faz-se passar pela EDP e envia SMS para pagamento pela referência 21800. A NOS deveria desmascarar os burlões revelando quem está por trás deste número.

Já deixamos esta reclamação no site da provadoria da NOS, mas sem resposta: Fomos contactados por uma comercial da NOS que nos fez uma proposta à qual ficámos de responder se aceitariamos até ao dia 23 de fevereiro.No dia 22 de fevereiro recebemos um telefonema de um alegado comercial da Meo a fazer-nos também uma proposta ao atual contrato que temos na Meo. Essa proposta consistia num aumento de 20€ euros com as mesma condições que temos no atual serviço. Obviamente que tendo outra proposta com as mesmas condições e mais rentavel noutra operadora, não aceitamos. Passado uns minutos de terminar esta chamada liga-nos novamente outro comercial da NOS, que pertencia à equipa da primeira comercial da NOS que nos tinha feito a proposta para esclarecer o que nos tinha sido proposto e insistir que aceitássemos a mesma. É obvio que após o conhecimento do aumento na Meo decidimos aceitar. As condições era boas, não teriamos que nos preocupar com nada, nem mesmo com questões de portabilidade e r

Venho por este meio pedir ajuda à NOS para tentar solucionar o meu problema. Mudei-me para o estrangeiro em novembro. Antes disso, fui a uma loja NOS para fazer a resolução do contrato. Desligaram o serviço e entreguei os equipamentos, como era suposto. Foi-me informado na loja que para tudo ficar regularizado, quando eu estivesse no estrangeiro deveria enviar uma carta com um comprovativo de residência, perguntei o e-mail para qual enviaria e a rapariga não me soube informar.Chegando ao estrangeiro, já com o documento comprovativo de residência em mãos, tentei incessantemente enviar para os e-mails da NOS que encontrei online. Não obtive resposta e quando obtive disseram-me que aquele e-mail era de outro departamento e que não me podiam ajudar. Não consigo entrar na minha conta NOS visto que já não tenho o meu antigo número de telemóvel e não consigo entrar na mesma sem que me enviem um código por sms.Hoje recebi um e-mail da NOS a cobrar-me uma multa e a dizer que levaria a situação

A NOS tem algum router que suporte VPN como opção para o cliente?Obrigada

Bom diaRecebi uma mensagem da nos dizendo que a próxima factura não seria cobrada por débito directo porque excede o valor de limite, devido ao aumento de 5 euros mensais. Já alterei o limite no meu banco. Será que ainda consegue fazer a cobrança por débito directo no dia 1 de Março?

Bom dia,Adquiri uma TV TCL 32D4300 numa campanha em que a NOS oferecia uma TV TCL.Acontece que a TV avariou e a TCL para garantia, pede a fatura que eu não tenho. A informação do nr de série da TV éBCU000547A-001083Z2S10101005060Z2210053507 Seria possivel enviarem uma factura, mesmo que com valor 0 de forma a poder reclamar a garantia junto da TCL? Agradeço desde já.

Bom dia, à cerca de 6 meses vi uma promoção da WTF que era 20 gb mensais por 12€ durante 6 meses e durante 1 ano se pedisse portabilidade. Aderi e pedi portabilidade do meu antigo numero, estava tudo a correr bem, mas agora passado 6 meses o meu tarifário foi alterado por ter acabado a promoção, sendo que pedi portabilidade. Na app não me deixa alterar o tarifário, a única coisa que tenho disponível são 100gb por 22,50€. Gostava de saber como posso resolver esta situação. Obrigada!

OláComo faço para pedir a gravação de uma chamada ao apoio a clientes?

Boa noite serve o presente para comunicar a minha total insatisfação em relação à forma como a Nos está a tratar da minha rescisão de contrato por motivo de mudança de país. Enviei o meu pedido juntamente com a cópia do meu contrato de trabalho,a rescisão foi aceite, aliás, a lei assim o obriga. Agora, apesar de ter rescindido, continuo a ser faturada e pior ainda, é-me faturado uma penalização. Devo recordar que a rescisão por motivo de emigração está previsto na lei?Acho inadmissível, exijo que me sejam enviadas as gravações das conversas telefone que ouve com o serviço cliente da NOS, porque andam a brincar com o que foi dito aquando as minhas chamadas.

Bom dia, Comprei um telemóvel que estava com uma promoção de telemóvel + fones ativa no site. Efetuei a compra numa loja NOS que me disseram que o telemóvel chegaria com os fones. Não chegaram.Troquei e-mails e cerca de uma dezena de chamadas onde me foi dito que não tinham registo de nenhuma promoção do tipo, por isso, tive de enviar e-mail com um print onde se pode verificar a promoção no site (como é possível terem promoções ativas no site e ninguém ter registo da mesma?). Após várias chamadas e trocas de e-mails em vão garatiram duas vezes que os fones me iriam ser enviados, entretanto passou-se mais de um mês.Acho ridículo ainda ter de ser o cliente a tentar ligar e PAGAR as chamadas quando se trata de um erro vosso. Aguardo contacto e que o problema seja resolvido rapidamente, pois caso contrário, terei de apresentar uma reclamação por escrito. Cumprimentos 

Sou cliente particular NOS. Que vantagens/compensação tenho em trazer um cliente novo para a NOS? 

Boa noite, Recebi uma proposta no outro dia por telefone onde me garantiram que o router seria atualizado para wifi 6 e velocidade de 1gbps, e que o preço aumentaria ligeiramente (para cerca de 35€) e que mais nada seria alterado.Garantiram que era um preço fixo sem descontos temporários.Pretendo recusar a alteração do contrato por várias razões, há duas coisas na proposta que foi enviada com as quais não concordo e que não aceitei no telefonema:Na proposta tem lá um desconto temporário no preço base de 7,5€ pela duração do periodo de fidelização. Foi-me dito que não haveria descontos temporários, que o preço era fixo e para sempre. Não pedi para mudar a factura para factura electrónica, ,desejo manter a que tenho atualmente na morada definida como anteriormente, no contrato diz lá que tem um custo acrescido se não for electrónica, nada disto foi referido no telefonema. O router não tem o último protocolo de wifi como me foi dito que aconteceria.Pedia que me anulassem esse novo tarifár

Bom dia, já que, convenientemente apenas recebem chamadas para novas adesões aos fins de semana, escrevo para ver se obtenho resposta às minhas questões. Sou vosso cliente, e antes de mais, completamente descontente com o facto de me terem subido o valor da fatura em MAIS de 3.50€ logo após a renegociação e consequente refidelizacao do contrato. Acho um abuso, e adianto que assim que possível continuando neste registo cancelo de imediato. Em segundo, tenho 4 cartões associados, em cada um preciso de saber o valor individual para separar corretamente as contas com os restantes familiares, antes sabia qual era o valor de cada telemóvel, agora com este NOVO AUMENTO, deixei de saber.  Preciso portanto que me respondam a esta questão: Qual o valor individual de cada telemóvel associado à fatura? Por último mas não menos importante, é a fraca qualidade e velocidade da vossa Internet, especialmente depois daquele anúncio ridículo, repetitivo e que fazem questão de enfiar goela abaixo dos port

Boa tardeTenho contrato com a NOS e como me divorciei recentemente, preciso de retirar três números de telemóvel para o nome dela. Já contactei a linha Nos e disseram que não é possível. Como posso proceder?

I want to change my billing address and receive invoices to new address. But I can’t do it online. Can you help me?