Fatura de TV TCL 32D4300

Bom dia,

Adquiri uma TV TCL 32D4300 numa campanha em que a NOS oferecia uma TV TCL.

Acontece que a TV avariou e a TCL para garantia, pede a fatura que eu não tenho.

A informação do nr de série da TV é

BCU000547A-001083

Z2S10101005060

Z2210053507

Seria possivel enviarem uma factura, mesmo que com valor 0 de forma a poder reclamar a garantia junto da TCL?

Agradeço desde já.