Bom dia,
Comprei um telemóvel que estava com uma promoção de telemóvel + fones ativa no site. Efetuei a compra numa loja NOS que me disseram que o telemóvel chegaria com os fones. Não chegaram.
Troquei e-mails e cerca de uma dezena de chamadas onde me foi dito que não tinham registo de nenhuma promoção do tipo, por isso, tive de enviar e-mail com um print onde se pode verificar a promoção no site (como é possível terem promoções ativas no site e ninguém ter registo da mesma?). Após várias chamadas e trocas de e-mails em vão garatiram duas vezes que os fones me iriam ser enviados, entretanto passou-se mais de um mês.
Acho ridículo ainda ter de ser o cliente a tentar ligar e PAGAR as chamadas quando se trata de um erro vosso. Aguardo contacto e que o problema seja resolvido rapidamente, pois caso contrário, terei de apresentar uma reclamação por escrito.
Cumprimentos
