Conta NOS

Exijo reembolso da cobrança da chamada para 16990 porque estava sem internet já que o router estava desatualizado. 

Efetuei uma recarga de telemóvel mas o valor não foi atualizado na app

Paguei a minha fatura no dia em que foi emitida e na página principal da Área de Cliente continua  a aparecer “Fatura a pagamento”, já no “histórico de faturas e pagamentos” aparece paga. Será erro da página?

Boa tardeQueria ter acesso às últimas conversas telefónicas gravadas com a NOS. Ao mudar de morada mencionei que pretendia pagar o serviço de instalação e não renovar o período de fidelização, pedido que não foi respeitado. Quero avançar com a queixa.CumprimentosGeorgiana Chiriac

Boa tarde, Fiz uma encomenda online e recebi uma factura sem o IMEI do equipamento. Perguntei ao estafeta por ela aquando da entrega da mesma e ele referiu que não tinha documento nenhum, que se viesse viria dentro da caixa, mas lá dentro só vinham duas cópias da factura, sem qualquer IMEI.Já me aconteceu o mesmo no passado, onde após bastante insistencia minha lá me conseguiram arranjar a guia de remessa onde efectivamente vinha o IMEI do equipamento em questão associado à factura que eu já tinha em minha posse.Desta vez, vou a uma loja, dizem que não me podem ajudar nem ligam para ninguém para me ajudar.Ligo para o apoio ao cliente e também não me conseguem resolver nada e andam a empurrar de uns para os outros.Em que ficamos?

Bom dia o cartão IOT tem estado esgotado, já tenho um e queria adquirir mais dois.Para quando estão previstos estarem disponivéis?

Boa tarde,  no passado dia 29 de Novembro de 2021, sexta-feira, fiquei sem serviço de Tv, net e voz (fibra Nos), sendo eu técnico do mesmo serviço mas para outra operadora, constatei que o Drop exterior que levava o serviço a minha casa, estava rebentado.Após contactar o serviço de apoio técnico na NOS, foi-me agendada uma intervenção técnica para 4 dias depois, Terça-Feira, dia 2 de Novembro, começando Ja desde aí a ser vergonhoso da parte da operadora deixar um cliente sem qualquer serviço durante 4 dias.Chegado dia 2, os técnicos chegaram ao local, mas, estando a chover, recusaram-se a fazer a intervenção e resolução da avaria (nunca a operadora para a qual exerço profissão me autorizaria a não resolver a avaria ao cliente), alegando que -“estava a chover, mas que seria necessário policiamento para fazer a instalação” Policiamento este que nunca foi pedido no momento da instalação do serviço, os técnicos fizeram a instalação sem qualquer problema, percorrendo o mesmo caminho entre p

Bom dia gostaria de saber qual o contacto , e.mail que posso efetuar uma reclamação de faturacao sem ser pelo contacto telefonica uma vez que tem custos 

Bom dia, sou cliente NOS ha pouco tempo. Uma das ofertas do contrato era a disney+ durante o período de fidelização. Essa subscrição está-me a ser cobrada indevidamente. A gestora de clientes com quem fiz o contrato está incontactável.  o que sugerem que faça? obrigado, Pedro

Veho repetir aqui uma reclamação que fiz na provadoria NOS, porque, apesar de já ter discutido isto num balcão NOS junto ao Saldanha, e por telefone (onde em ambos os casos disseram-me que não podiam fazer nada), a provadoria disse que tinha entrar em contacto com a NOS, inclusive por este canal. Segue aqui a repetição da mensagem: Por falecimento da minha mãe com quem eu estava a morar, fui ao balcão da NOS no C.C.Alegro em Alfragide pedir informações sobre fechar o contrato ou mudar para meu nome enquanto não for despejado pelo senhorio (o processo em tribunal)Convenceram-me a assinar uma ida a casa para mudar o equipamento para meu nome, com a ideia de aproveitar uma promoção que me disseram poder acabar com a mudança de ano enquanto eu me decidia.Deram-me um Tablet com uma caixa de texto a ocupar o ecrã para eu assinar a ida. Enquanto não decidisse se aceitava entretanto um contrato poderia reagendar a data. Recebo depois um e-mail onde percebo que o que assinei era já o contrato (

Bom dia NOS, recebi uma chamada da comercial que se identifica como Jasmine, queria falar com o titular da conta (meu Pai), expliquei que não sou o titular da conta e não podia tomar qualquer decisão que me ligam muitas vezes e nao quero ser incomodado, pediu-me para dar o contacto do titular, disse que não sabia de cabeça, disse-me: veja no seu telefone pois certamente tem o contacto do seu Pai! Expliquei que não o conseguia fazer, respondeu-me; então vai continuar a ser incomodado e desligou-me o telefone na cara! Grande atitude comercial por parte da NOS! Existem mais companhias a vender produtos similares, esta é sem duvida a política que pretendem para fidelizar clientes? 

No princípio do mês fiz um pedido de portabilidade de 2 números Vodafone para passarem para NOS. No dia 13 prestei os últimos esclarecimentos à NOS. Consegui a portabilidade de um dos números passados alguns dias mas do outro não. Não me contactaram a pedir mais nenhuma informação por isso assumo que deve estar tudo em ordem. Faz sentido demorar assim tanto tempo? E esta discrepância entre os dois números, sendo que o pedido foi feito em simultâneo? 

Bom dia. Comparei preços numa loja online, cuja loja física se encontra numa superfície comercial em Benfica e verifiquei que os preços de smartphones de melhor qualidade são mais baratos do que os que se encontram nas vantagens da NOS, nomeadamente os S24 da Samsung. Gostaria que me esclarecessem qual é a vantagem de adquirir através da NOS... Obrigada. 

Hello!I have in my profile my old vodafone number which is not active now, login number is new one, but all confirmations are going to old one. How can I change this internal old number to new one, to get all confirmation sms to available number?

Estive duas semanas a tentar que me resolvessem o problema do porquê de não conseguir usa4 smartnumber no meu smartwatch galaxy 4. Depois de me mudarem o tarifário 3 vezes hoje depois de muitas chamdas disseram que era o meu telemóvel que é o samsung galaxy A30s que não era compatível. Ele tem tecnologia VOLTE por isso achei que dava. Gostava de saber quais são comoativeiscom smartnumber?

Na sequência de uma renovação de contrato foi me garantido que todos os canais acessíveis na Box UMA dariam noutra TV sem Box. achei estranho. Perguntei 3 vezes. E 3 vezes me garantiram que dava. Renovei contrato.Afinal, não dá. Reclamei por várias vezes. Na última, a semana passada, disseram que o assunto seguiria para provedor com resposta até dia 19. Um dia depois recebo email da nos a informar que o desligamento solicitado iria ocorrer numa certa data em Julho. Estou estupefacto. E a aguardar uma resposta. 

I am writing to express my deep dissatisfaction with the service I received while attempting to inquire about WiFi for my home. My experience with your support line has been incredibly frustrating and disappointing.When I initially called, I informed the agent that I speak English. Despite this, I was transferred to a Portuguese-speaking agent and subsequently transferred five more times before reaching someone who spoke English. Unfortunately, this agent also transferred me, and the cycle continued until the call was ultimately disconnected.Following this, I called the 16995 line, only to experience the same issue of being repeatedly transferred and eventually hung up on. On my final attempt, the agent remained silent before transferring me again to a Portuguese-speaking representative who was extremely rude and yelled at me before transferring me once more.When I finally spoke to an English-speaking agent and explained my situation, his response was indifferent and unhelpful, which l

BoasComo poder por o disney+ no telemóvel das minhas filhas?Obrigado

Como alterar a morada de facturação?

Bom diaA saga com a NOS continua. Como já é hábito qualquer assunto a tratar com a NOS é uma dor de cabeça.O cartão de telemóvel do meu filho associado ao meu contrato necessita ser retirado do mesmo para um tarifário livre porque o meu filho está desde há uns meses a trabalhar em Espanha e só está em Portugal ao fim de semana. Ao contrário de outros operadores a NOS cobra um valor absurdo mensalmente em suplementos de roaming o que torna insustentável a manutenção deste número.Na segunda feira liguei para o apoio ao cliente e solicitei a retirada deste número do contrato para um tarifário livre para mais tarde ele poder utilizar o mesmo número. O que eu pensei ser algo simples e que teria ficado resolvido nessa primeira chamada, afinal era o inicio de uma nova saga.Esperei dois dias e nada, o n.º continuava no contrato.Na quinta feira liguei novamente para o apoio e apesar de lá terem registo do meu pedido nada foi feito. A operadora analisou a situação, manteve-me em espera por cerca

Caros amigos, já à imenso tempo que sou vosso cliente, ainda do tempo em que ainda não eram Nos. Nunca troquei de operadora, por sempre que existiu alguma situação, era solucionada com a brevidade possível. Contudo neste momento pago por um serviço do qual não estou nada satisfação. A PowerBoox cracha imenso, facto este que em setembro do passo ano vós comuniquei por chamada telefónica, e que nada foi resolvido. Quase todos os dias sensivelmente entre 01h/2h da madrugada a internet bem como todo o serviço cracha. Para piorar a situação, a vossa internet, seja móvel ou fixe não corresponde ao produto que me estão a vender! Fiz os devidos testes e constatei o óbvio. Desta forma gostava que me informassem onde e como posso rescindir o contrato convosco por justa causa. (Pago um serviço, que vocês não me estão a prestar devidamente!) Cumprimentos. Resto de boa tarde

Encontrei dois cartões para telemóvel "NOS" (Tarifário em fatura) parecem-me activos, o que fazer com eles?

Durante os últimos meses tenho contactado a NOS, pois muitos dos canais das minhas 2 caixas secundárias estão muito fracos.Primeiro me disseram que precisava atualizar o equipamento. Disse para ir à loja NOS.Recebi equipamento idêntico.Não houve melhora nos canais de TV.Eu também precisava de uma internet melhor, pois embora eu pague por 100 Mbps, normalmente só consigo cerca de 80 se for bom com Ethernet.Finalmente, depois de mais telefonemas, um Técnico foi enviado.Quando ele veio, disseram que eu precisava de um cabo coaxial melhor.Disseram-me que precisava de contactar a NOS mais uma vez para que outro técnico aparecesse e instalasse o cabo.Durante este período, comecei um negócio online. Tive que entrar na Internet com o MEO. Com eles consigo pelo menos 500Mbps.Entendo que você está instalando Fiber e seu serviço deve melhorar.Quando meu contrato terminar com você, terei que pensar muito.Estou na NOS há 16 anos, mas infelizmente o seu serviço parece estar a piorar.

Boa tarde, estou a tentar associar o meu serviço de televisão na aplicação da NOS e mesmo colocando os dados todos corretos diz que não consegue encontrar o serviço.Por favor ajudem