Área de Cliente NOS

Boas Já tive acesso no router anterior á nos fon, no entanto depois da troca para o Router Wi-Fi 4.0, não encontro a opção de ativar? Como fazer?  

Em meados de novembro, caí no erro de renovar a fidelização com a NOS. Os meus serviços incluem 2 telemóveis com 6gb de dados, 200mbps, não sei quantos canais, etc. Entretanto vou mudar de casa e na nova morada não existe fibra. A NOS sugere-me manter o contrato para não ser “punido” pelo facto de eles, NOS, não terem fibra na nova morada e sujeitar-me ao máximo de velocidade atingido pelo serviço satélite que é de 40Mbps. Não estou satisfeito com isto e não me interessa pagar menos. Quero é ter fibra! Sugeriram-me passar o contrato a outra pessoa ou simplesmente pagar os 800 e tal €. Ambas fora de hipótese. Imagino que estou numa situação na qual mereço a rescisão com justa causa: o serviço CONTRATADO e PRETENDIDO não está disponível. Outra sugestões? 

Boa tarde estou sem qualquer tipo de serviço desde do dia 19. Foi marcado um dia mas para espanto meu foi adiado para o dia 24, perfazendo assim um total de 5 dias sem serviço. A questão que ponho é se posso rescindir o contrato por justa causa. Se estes dias sem serviço irão ser cobrados, coisa que espero que não aconteça, e se caso não possa rescindir o contrato por justa causa por estar sem serviço se posso ainda enviar um carta a rescindir por alteração de contrato a partir do dia 01/01/2020. Agradecia a vossa rápida resposta.

Boa tarde! Neste verão que passou alterei o titular da conta da minha avó para o meu nome, foi-me dito que era necessário a criação de uma nova conta a qual fiz, não recebi nenhum cartão relativo a essa conta. Ontem fui ao cinema ía utilizar o cartão (da minha avó) para obter os descontos e resultado estava inactivo resultado não tive direito a desconto. Já instalei a app e também não tenho cartão. É inadmissivel uma pessoa pagar 100€ por mês por um serviço e não enviarem o cartão e desconfio que nem sequer o criaram. Agradeço a rápida resolução deste assunto. o numero de conta é  Cxxxxxxxx

      Exmos Sr.s   Desde o passado mês de Outubro de 2019 temos tentado resolver várias vezes junto da linha de apoio ao cliente com deslocação a lojas NOS na Avenida da República em Gaia e também Alameda Shopping Porto com o intuito de esclarecer a seguinte questão: a residência na morada constante desta factura NÃO POSSUI APARELHO FÍSICO DE TELEFONE FIXO há mais de 6 anos. No entanto têm sido sucessivamente cobradas indevidamente chamadas supostamente efectuadas desse aparelho inexistente, como podem vir verificar in loco em qualquer altura que vos seja conveniente. No mês de Novembro passado o erro foi reconhecido e foi-nos efectuado o devido crédito na factura correspondente. Novamente este mês surge o problema recorrente agora com mais de 37,00€ de chamadas, repito, supostamente efectuadas por um aparelho INEXISTENTE HÁ MAIS DE 6 ANOS. Com suspeita de até eventual actividade ilegal, ontem foi colocada novamente a questão via linha de apoio a cliente às 13h45 e novamente ao final d

Amigos,  estou com o vosso serviço a 2 meses. Não me ofereceram nada do que prometeram e agora aparece uma fatura de 80 euros para pagar.    Í Peco que resolvam isto rapidamente 

Bom Dia! Solicitei a activacao de debito directo atraves da area de cliente. No entanto, passadas algumas semanas continuo a ver a mensagem "Para sua segurança, estamos a confirmar os dados da conta bancária.". Como posso ter a certeza de que o debito ira funcionar? Durante este periodo, nao recebi nenhuma informacao nem via portal da nos.pt nem no online banking do meu banco. Muito Obrigado! Carlos

Bom dia. A titularidade da minha conta passou para a empresa. Como fazer a alteração na app? Obrigado

O cartão Nos associado ao meu n de cliente , não é meu , não está em meu nome. Adoraria que rectificassem esta situação , já tentei de tudo , Loja , n° de apoio , provedoria do cliente ...  mas parece ser uma missão impossível 

My balance is 0,00, but I’m sure that is not true, and mine iphone statictics says that I’m right. How can I check my data traffic in kanguru livre s? thanx

É lamentável a área de cliente desde que foi lançada não ter sido criada nas opções do telefone fixo, as opções de bloqueio das chamadas anónimas, ou o bloqueio de determinados números de telefone ou o bloqueio de ligações para números começados por 7, 8 ou 9.A NOS prometeu repor essas funções mas nunca chegou acontecer. Mais uma vez a NOS promete aquilo que não compre.Funções essas que existiam na área de cliente antiga e que agora os clientes são obrigados a ligar para o apoio ao cliente para solicitar tais ativações. Colocaram uma área de cliente que está uma boa porcaria, não tem quase funções nenhumas que ajudem os clientes. NOTA ZERO! 

Perdi a conta aos telefonemas que mantive nesta última semana. Erros grosseiros do back-office na notificação de encomenda que me enviaram da renegociação. Quando logo dizem sempre que são horas para receber novo e-mail, mas claro, conversa fiada. No erro fico a pagar equipamentos que me ofereceram e fico com um tarifário móvel nada que ver com o acordado.

Estive por uma temporada em Porto, onde aluguei um apartamento e contratei um pacote de TV e internet da NOS. Na contratação o atendente me disse que seria um contrato de 2 anos, então eu disse que não poderia fechar já que não tinha previsão de quanto ficaria no país, ele prontamente me disse que em caso de retorno o meu país não seria cobrada  nenhuma taxa por cancelamento. Então, aceitei a assinatura. Passados alguns meses precisei retornar ao meu país, logo liguei para efetuar o cancelamento do pacote quando para minha surpresa queria me cobrar uma taxa de mais de 600 euros pelo cancelamento, depois de explicar tudo para mais de 4 pessoas me disseram que bastaria enviar uma carta da empresa comprovando vínculo empregatício no meu país. Como eu retorno era urgente, voltei ao meu país 2 dias após essa ligação e só consegui a carta da empresa aqui. Entrei na área do cliente para tentar encontrar o local de envio da carta e não encontro. A empresa não tem um chat para apoio ao cliente

No dia 2 de Novembro fui ao fórum de Sintra para rescindir contrato com a nós por insatisfeito com o serviço pois não correspondia ao que tinha sido acordado, na loja nada fizeram para além do cancelamento dos tlm não fazendo do serviço de casa

Boa tarde   Como obter detalhe de comunicações de WTF. Não estou a conseguir na APP

Tenho cartão 93xxxxx Z Livre na minha área de cliente, podem me explicar sff o que é?

Já deu para ver que a Nos tem muitas reclamações . Tenho um problema ando a 4 meses a tentar resolver e não consigo, agora só quero é rescindir o contrato . Fui enganado e bem enganado ,  mas pelo visto a mais gente a ser enganado por essa empresa , neste momento não aconselho a Nos a ninguém , tive 1 mês com falha no sistema da internet , o montador disse me que não teve uma única formação, por isso não me soube explicar  o motivo da  falhar na internet . Cobrar, receber é muito bom , mas deixar um cliente contente é difícil . Esse é o lema da NosObrigada Ass: Abdul Marques

Se falhar o pagamento de uma fatura que inclui um telemóvel a prestações, mas pagar ainda no mesmo mês, o que acontece?

Boa tarde, Estou gerir os serviços que tenho através da Área de Cliente e é me apresentado sempre a seguinte mensagem de erro.Há resolução para tal?

Já ando sem rede desde do dia 13 e não consigo fazer nada neste cartão!!! Nem recebo chamadas nem faço!!!A saga continua sem ter resultado com a chamadas que faço para o apoio técnico ninguém sabe o que é que se passa realmente com o cartão ou mesmo com a situação 

Na minha fatura de novembro estão incluídos 1,50 de uma comunicação para a vossa linha de apoio.  Essa comunicação foi na sequência,  das inúmeras a reportar faltas de acesso à internet e que não esta resilvido, continuo a pagar sem ter o serviço,  até tenho, mas de um vizinho que é Vodafone e me deu acesso. Agora além de estar a pagar internet sem a ter a 100% tenho que pagar os reportes das vossas avarias?

Bom dia a todos!Aqui vos deixo a última pérola da Gestão de Clientes da NOS.Acabei de receber um telefonema do serviço de Clientes para “renovação de serviços”.  Ao que parece, se não quiser continuar a estar fidelizado, que é como quem diz “sujeito ao que a NOS me quiser exigir e à qualidade do serviço que me me queira dispensar”, o custo dos serviços vai aumentar 20 euros, por me ser retirado um desconto que não consta em nenhuma das facturas que recebi até hoje (e por conseguinte inexistente).Quando não quis renovar esta fidelização a funcionária tornou-se agressiva dizendo-me “que nem sequer lhe tinha dado a possibilidade de falar” e quando lhe expliquei, com toda a polidez,  que não queria continuar dependente da NOS nestes termos e porquê despediu-se de imediato e  literalmente desligou-me o telefone na cara. Excelente qualidade de serviço!Mas devo confessar-vos que não me senti desiludido. Estou já habituado, ainda que avesso, a estes telefonemas da NOS, os 20 euros por mês vale

 Olá, podem-me ajudar?Como faço para aceder na área de cliente, ao número do meu cartão, NOS?Só consigo ver um cartão de uma conta antiga.. que por sua vez encontra-se inactivo.. 

Boa noite, Na área de cliente é impossível encontrar forma de poder fazer uma reclamação por escrito.Depois de muito procurar pelo fórum, lá cheguei à página do formulário por escrito, no entanto é impossível enviar a mensagem pois faltam opções obrigatórias. 

Já alguem recebeu da NOS algum email a comunicar a possibilidade de rescindir o contrato sem ter de pagar qualquer contrapartida por causa de eles não terem comunicado a alteração de preços em 01.12.2016? É que eu já tentei inserir os dados de cliente de o local e a página da-me sempre erro...