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Kilobyte
March 31, 2020
Pergunta

Débito Direto ativado na área clientes mas pendente

  • March 31, 2020
  • 9 comentários
  • 390 visualizações

Boa tarde.

 

Recebi a factura relativa ao periodod de 15/02 1 5/03, cuja data limite de pagamento é 12/04.

Entretanto, ontem fui à minha área de clientes e ativei o débito direto, mas está pendente.

Como tal tenho duas questões:

1 - quanto tempo demora o débito direto a ficar ativo?

2 - esta fatura já será debitada diretamente da minha conta ou ainda tenho que fazer o pagamento manual?

 

Obrigado

 

 

    9 Comentários

    March 31, 2020

    @A Lopes , o Débito Directo só fica activo no seu banco após o credor NOS enviar ao seu banco as primeiras instruções de cobrança.

    Tal só deverá acontecer após a emissão da próxima factura. A actual deverá ser liquidada pelos métodos usados até então.

    Entretanto, se activou o DD pela primeira vez junto do credor NOS ou se está a mudar de banco, não se esqueça que deve entregar ao credor o respectivo mandato (Autorização de Débito Directo) devidamente assinado pelo titular da conta.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 31, 2020

    Boa tarde.

     

    Recebi a factura relativa ao periodod de 15/02 1 5/03, cuja data limite de pagamento é 12/04.

    Entretanto, ontem fui à minha área de clientes e ativei o débito direto, mas está pendente.

    Como tal tenho duas questões:

    1 - quanto tempo demora o débito direto a ficar ativi?

    2 - esta fatura já será debitada diretamente da minha conta ou ainda tenho que fazer o pagamento manual?

     

    Obrigado

     

     


    Essa factura deverá ser paga ainda pelo método habitual. O DD pode demorar cerca de 30 dias a ficar ativo.

    A LopesAutor
    Kilobyte
    March 31, 2020

    @A Lopes , o Débito Directo só fica activo no seu banco após o credor NOS enviar ao seu banco as primeiras instruções de cobrança.

    Tal só deverá acontecer após a emissão da próxima factura. A actual deverá ser liquidada pelos métodos usados até então.

    Entretanto, se activou o DD pela primeira vez junto do credor NOS ou se está a mudar de banco, não se esqueça que deve entregar ao credor o respectivo mandato (Autorização de Débito Directo) devidamente assinado pelo titular da conta.


    @C24XXXX201 Só me pergunto é porque isto não está mencionado na área de clientes. apenas diz para ativar o débito direto e não tem mais nenhuma instrução…. E envio a Autorização de débito Direto para onde? email? correio?

    Obrigado

    A LopesAutor
    Kilobyte
    March 31, 2020

    @A Lopes , o Débito Directo só fica activo no seu banco após o credor NOS enviar ao seu banco as primeiras instruções de cobrança.

    Tal só deverá acontecer após a emissão da próxima factura. A actual deverá ser liquidada pelos métodos usados até então.

    Entretanto, se activou o DD pela primeira vez junto do credor NOS ou se está a mudar de banco, não se esqueça que deve entregar ao credor o respectivo mandato (Autorização de Débito Directo) devidamente assinado pelo titular da conta.


    @C24XXXX201 No número de contrato ponho o meu número de cliente ou é outra coisa?

     

    March 31, 2020

    Número de cliente.

    Sem autorização expressa, o seu banco não deve permitir que o credor efectue débitos na sua conta. Consulte as directivas do BdP.

     

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    A LopesAutor
    Kilobyte
    March 31, 2020

    Número de cliente.

    Sem autorização expressa, o seu banco não deve permitir que o credor efectue débitos na sua conta. Consulte as directivas do BdP.

     

    @C24XXXX201 , muito obrigado. Mas para onde devo enviar a autorização?

    March 31, 2020

    Pode enviar como anexo, no Formulário de e-mail disponível em Contactos.

    Deve responder ao questionário por forma que na secção Recomendamos surja o link para o formulário de e-mail.

    Por exemplo:

    • Sou um cliente particular
    • Pacotes
    • Faturas, pagamentos e consumos

    • Dúvidas sobre a minha fatura

    Lembro ainda que juntamente como ADD deve enviar cópia do documento de identificação do titular do contrato.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    A LopesAutor
    Kilobyte
    April 1, 2020

    Pode enviar como anexo, no Formulário de e-mail disponível em Contactos.

    Deve responder ao questionário por forma que na secção Recomendamos surja o link para o formulário de e-mail.

    Por exemplo:

    • Sou um cliente particular
    • Pacotes
    • Faturas, pagamentos e consumos

    • Dúvidas sobre a minha fatura

    Lembro ainda que juntamente como ADD deve enviar cópia do documento de identificação do titular do contrato.

    @C24XXXX201 obrigado

    Ana P.
    Moderador
    April 1, 2020

    Olá @A Lopes, @C24XXXX201 e @Jose Rodrigues

    @A Lopes, a comunidade deu uma boa ajuda :blush:!

    Caso tenha alguma dificuldade relativamente ao envio dos seus documentos, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor.

    Obrigada 

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