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mar. 21, 2020 7:51 da tarde UTC
Respondido

Quais as condições de protecção dos Técnicos nas Visitas Técnicas às casas dos clientes?

Boa noite,

 

Os vossos técnicos durante as visitas técnicas às casas dos clientes, vem preparados com máscara e luvas?

 

Existe o cuidado de desinfectarem as mãos, e os Tablets onde os clientes assinam com o dedo?

 

O facto de as pessoas estarem de quarentena, e abrirem a porta a uma pessoa que andou a visitar várias casas, em várias zonas, pode contagiar aleatoriamente famílias, que ficam expostas ao abrir a porta ao vosso funcionário.

 

Devia haver também um controlo de sintomas e aconselhamento neste sentido, para protecção das famílias e dos vossos funcionários.

 

Cumprimentos,

Ana P.
Ana P.Resposta
Moderador
mar. 21, 2020 8:22 da tarde UTC

Olá @DmsC, 

A NOS reúne um conjunto de medidas com objetivo de proteger todos os seus colaboradores, parceiros e clientes e assim garantir o seu serviço em segurança.

Desta forma, para proteger todos os clientes e os técnicos que se deslocam para realizar intervenções, adotamos:

  • O uso de luvas descartáveis em cada trabalho
  • A anulação de procedimentos que implicavam assinatura do cliente recorrendo aos equipamentos dos técnicos
  • A anulação da recolha de equipamentos evitando a troca de materiais entre cliente e técnico
  • O uso adicional de outros materiais de proteção individual ajustados ao contexto de cada cliente

Criamos no nosso site - nos.pt/particulares - uma área dedicada ao COVID19 onde poderá consultar todas a medidas que estão implementadas na NOS e algumas recomendações para os seus clientes e para a comunidade. Convidamo-lo a seguir esta página.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

1 Comentário

Ana P.
Ana P.ModeradorResposta
Moderador
mar. 21, 2020 8:22 da tarde UTC

Olá @DmsC, 

A NOS reúne um conjunto de medidas com objetivo de proteger todos os seus colaboradores, parceiros e clientes e assim garantir o seu serviço em segurança.

Desta forma, para proteger todos os clientes e os técnicos que se deslocam para realizar intervenções, adotamos:

  • O uso de luvas descartáveis em cada trabalho
  • A anulação de procedimentos que implicavam assinatura do cliente recorrendo aos equipamentos dos técnicos
  • A anulação da recolha de equipamentos evitando a troca de materiais entre cliente e técnico
  • O uso adicional de outros materiais de proteção individual ajustados ao contexto de cada cliente

Criamos no nosso site - nos.pt/particulares - uma área dedicada ao COVID19 onde poderá consultar todas a medidas que estão implementadas na NOS e algumas recomendações para os seus clientes e para a comunidade. Convidamo-lo a seguir esta página.

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