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Byte
March 31, 2020
Respondido

Email comunicação rescisão contrato

  • March 31, 2020
  • 4 comentários
  • 2110 visualizações

Boa tarde 

Infelizmente preciso rescindir o contrato, contudo apenas me deram como opção enviar uma carta registada. Numa altura em que nos pedem para ficar em casa e em que todas as empresas disponibilizam contactos de email, não faz sentido obrigarem-me a deslocar a um posto dos CTT, quando poderia enviar o documento digitalizado.

Fico a aguardar, obrigada. 

Cumprimentos, 

Patrícia 

 

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa tarde 

    Infelizmente preciso rescindir o contrato, contudo apenas me deram como opção enviar uma carta registada. Numa altura em que nos pedem para ficar em casa e em que todas as empresas disponibilizam contactos de email, não faz sentido obrigarem-me a deslocar a um posto dos CTT, quando poderia enviar o documento digitalizado.

    Fico a aguardar, obrigada. 

    Cumprimentos, 

    Patrícia 

     

     

    Pode tratar dessa questão aqui no Fórum, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P.  ou @Tiago C. e os moderadores darão a sua ajuda.

    4 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    March 31, 2020

    Tentou pela área de cliente? Em “ pedidos”?

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 31, 2020

    Boa tarde 

    Infelizmente preciso rescindir o contrato, contudo apenas me deram como opção enviar uma carta registada. Numa altura em que nos pedem para ficar em casa e em que todas as empresas disponibilizam contactos de email, não faz sentido obrigarem-me a deslocar a um posto dos CTT, quando poderia enviar o documento digitalizado.

    Fico a aguardar, obrigada. 

    Cumprimentos, 

    Patrícia 

     

     

    Pode tratar dessa questão aqui no Fórum, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P.  ou @Tiago C. e os moderadores darão a sua ajuda.

    Byte
    April 1, 2020

    Tentou pela área de cliente? Em “ pedidos”?

    Infelizmente não permite alterar a morada para envio do código de segurança e não me encontro nessa morada. 

    O ideal era um email. 

     

    April 1, 2020

    @Patricia Chambel , para situaçoes que nao sao do interesse do operador, como cessaçao de contratos, nao espere facilidades. Os moderadores ate fazem "ouvidos de mercador" :kissing:

    Tem um formulario de e-mail disponivel em Contactos, apos responder ao questionario, onde pode anexar documentos digitalizados.

    Nao arrisco a aconselhar que use essa via porque alem de nao ser oficialmente a via indicada nas condiçoes dos serviços, tambem nao garante ao cliente um comprovativo do  envio.

    Nos tempos excepcionais que vivemos, ja deveria ter existido um esclarecimento oficial do operador para estas situaçoes.

    Se pensam na segurança de todos, tambem o deveriam fazer quando o assunto sao cessaçoes.

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)