Área de Cliente NOS

Boa tarde! Tenho contrato com a nós, só que vou mudar de casa e lá já tenho outra operadora em vigor, eu gostava de saber se é possível mudar o contrato de titular? Obrigada 

Acabei de receber este email um bocado suspeito, não pelo aparente link na palavra “aqui” (ver link em baixo à esquerda, na imagem)  nem pela aparente origem : ARC-Authentication-Results: i = 1; mx.google.com;        spf = pass (google.com: domain of no-reply@clientes.nos.pt designates 193.126.4.226 as permitted sender) smtp.mailfrom=no-reply@clientes.nos.pt Return-Path: <no-reply@clientes.nos.pt> Received: from mail.clientes.nos.pt (mail2.clientes.nos.pt. [193.126.4.226])         by mx.google.com with ESMTP id z21si6744569wmk.0.2020.03.20.15.15.56   O que me chamou a atenção foi o IP mencionado (10.*.*.*) que provocou o suposto bloqueio… e claro, o facto de, ainda conseguir aqui aceder e de ainda não me ter apercebido de nenhum bloqueio ao entrar no site da nos.pt.   O source do mail está base64 encoded. Fazendo o decode, obtenho HTML e não vejo nada (nem CSS) que pudesse subverter o link apresentado na palavra “aqui”, então a minha ultima hipótese é perguntar aqui se consegue

Solicitei o código na Área de Cliente para efectuar a rescisão contratual, o meu numero de Cliente é C8XXXXXXXX . Efectuei hoje, dia 03/04 o pedido e quero rescindir o contrato porque não estou satisfeita com o serviço e tenho até ao dia 15/04 para finalizar os 14 dias de poderá exercer o direito legal de livre resolução do Contrato. Como poderei pedir a rescisão, por telefone? Dada a situação actual ir à Loja não é opção e na Área de Cliente também não porque ultrapassa os 14 dias. Estou insatisfeita com o serviço.

Bom dia, Como posso reclamar que os valores que estão na minha factura do mes de março não estão de acordo com o que foi falado em 1ª por quem me vendeu o serviço (Worten mobile Colombo)e depois por quem me telefonou (funcionário da NOS) sobre a qualidade do mesmo em que foram feitas alterações e essas também não estão de acordo com o que foi falado.  Cumprimentos

Boa tarde.   Recebi a factura relativa ao periodod de 15/02 1 5/03, cuja data limite de pagamento é 12/04. Entretanto, ontem fui à minha área de clientes e ativei o débito direto, mas está pendente. Como tal tenho duas questões: 1 - quanto tempo demora o débito direto a ficar ativo? 2 - esta fatura já será debitada diretamente da minha conta ou ainda tenho que fazer o pagamento manual?   Obrigado    

Na passada sexta feira efectuei um carregamento de um telefone por paypal e hoje segunda feira ainda nao recebi o saldo. Ja entrei em contacto com a NOS o qual me disseram para esperar, tenho a fatura do carregamento como poderei resolver a situação?

Boa tarde  Infelizmente preciso rescindir o contrato, contudo apenas me deram como opção enviar uma carta registada. Numa altura em que nos pedem para ficar em casa e em que todas as empresas disponibilizam contactos de email, não faz sentido obrigarem-me a deslocar a um posto dos CTT, quando poderia enviar o documento digitalizado. Fico a aguardar, obrigada.  Cumprimentos,  Patrícia     

Bom dia , excedi o limite de minutos , pedi para me desbloquearem os minutos e isso ainda não foi comprido , pois disseram que iriam ativa até hoje (27 de março ) 

Ontem à noite tinha o telemóvel desbloqueado no bolso e sem querer carreguei num link e activei um serviço que não queria e que me gastou o meu saldo todo como faço para o desativar? Recebi inúmeras mensagens e tentei desativar mas essas mesmas mensagens eram pagas e não consegui desativar porque não tinha saldo. Adoraria resolver este problema o mais rápido possível porque tentei ligar para o apoio ao cliente mas não consegui porque lá está não tinha saldo, já não é a primeira vez que me acontece isto e já começo a ficar um bocadinho farta 

Bom dia,  gostaria de saber se posso unir duas contas de utilizador NOS ? 

Dear Sir/mam, I bought wifi router before 11 months i given my all the details but after some time I have seen my tax number not right so I visited your service center in Tavira, they check and solved. But after december i don't get invoice in my email or sms so before payment last date i can not pay my invoice due to some issues with electronic invoice so please help me , also I'm using NOC client application but there is until December invoice. My contact number is 9xxxx and old one is 9xxxx(Out Of Service).

Bom dia, sou um cliente NOS y tenho problema en fazer o pagamento, estoy agora na  Espanha e não me deixa ligar pra poder fazer o pagamento, preciso de estar ativo com o cartão e não posso fazer chamadas... É urgente por favor ajuda 

Data: 21/3/202 Dirigido a NOS– Empresa de comunicações O meu nome é Ana Paula Gomes Santos, NIF xxxxxxxxxxx e venho por este meio enviar o histórico da minha situação e as seguintes reclamações: Histórico: Devido a vossa ineficácia de sinal na zona da minha residência vi-me obrigada a solicitar o cancelamento dos vossos serviços com justa causa. Essa justa causa foi-me concebida pelos vossos técnicos depois de inúmeros contactos, tentativas de resolução, horas e horas ao telefone com os vossos serviços, etc ( basta ouvirem as chamadas gravadas que é suposto servirem para estas situações ). Continuando no histórico, no dia 20 de Janeiro foi confirmado telefonicamente ( mais uma vez chamada gravada ) que o serviço foi cancelado. Nessa mesma chamada gravada não me foi referido que teria que fazer ou enviar qualquer documento/ carta, apenas que o assunto estava tratado e que eu iria ter o serviço até ser feita a portabilidade para outra operadora. No final do mês de Janeiro tive o cuidado

Exmos(as) Sros(as) Recebi num dos números de telemóvel da minha conta ) a mensagem com uma série de letras e números com a referência DCB: ZBPRLKTROC82RNDIG40CHED27LC7JPM Fiquei alarmado com tantas burlas que existe, podem por favor me informar(caso saibam do que se trata) se isto foi algum tipo de cobrança? Ou do que se tratou? Muito obrigada, Ricardo Pinto  

Eu possuo um pacote com dois telemóveis associados só que a um deles o meu passados alguns minutos de ter pedido foram colocados á minha disposição no outro o da minha esposa o pedido foi feito com sucesso só que desde ontem ainda não apareceu

Boa noite,   Os vossos técnicos durante as visitas técnicas às casas dos clientes, vem preparados com máscara e luvas?   Existe o cuidado de desinfectarem as mãos, e os Tablets onde os clientes assinam com o dedo?   O facto de as pessoas estarem de quarentena, e abrirem a porta a uma pessoa que andou a visitar várias casas, em várias zonas, pode contagiar aleatoriamente famílias, que ficam expostas ao abrir a porta ao vosso funcionário.   Devia haver também um controlo de sintomas e aconselhamento neste sentido, para protecção das famílias e dos vossos funcionários.   Cumprimentos,

Bom noite gostava de poder remover/apagar conta e login - area de cliente, como devo fazer? Obrigado

Olá,   sou cliente mobile com tarifário e efectuei o carregamento através da área de cliente online com cartão de crédito. Nada de inesperado não fosse o facto de ter sido efectuado um desconto de 1 euro para além  dos 7.50 euros que estava à espera que fossem descontado. Nada no contrato prevê este desconto de um euro extra.   Obrigado,    

Caros Podem verificar se a vossa área de cliente está em baixo, ou é só comigo? Obrigado

Gostava de saber como é que uma cliente vai adquirir um pacote, usa um email que não é o dela e a NOS farta-se de enviar emails a pedir para confirmar a associação?    É o caso do  serviço Cxxxxxxxx+xxxxxxxxxx 

Boa noite, É realmente possível enviar um “e-mail” na Área de Cliente?Alguém me pode explicar?Primeiro quero enviar um e-mail e não existe. Meto-me a pesquisar e vejo que dá para contactar pela Área de Cliente.Vou para enviar o “e-mail”/mensagem e não dá porque há campos de preenchimento obrigatório.Preencho esses mesmos campos e não dá. Posso escrever o que quiser que não aparece nada. Ficam sempre por preencher. desaparece o que lá escrevo. Para além de que é colocada uma “seta” para baixo para escolher a opção mais adequada e adivinhem… não há opções nenhumas.Estou a ficar desiludida, sinceramente.Por favor, deixem as pessoas chegarem ao contacto convosco. Como é que faço agora?Tenho que pedir uma manhã de trabalho para me dirigir a uma das vossas lojas?Hoje em dia não se compreende.Tenho dúvidas em como entrar em contacto e espero que me possam esclarecer. Bom trabalho,Cumprimentos,Andreia Protásio 

Boa noite já paguei a fatura deste mês e na APP continua em aberto como se não a tivesse pago agradeço que me informem sobre a situação  Atenciosamente Helena Marques

Já está disponível Informação da Fidelização na área de cliente.      

bom dia, na secção de pedidos ( ), há um com o texto: "Eu quero ativar/desativar a informação adicional em fatura"a minha questão é a seguinte: Após dois ou três pedidos (honestamente já não sei) em que levei com um texto/tanga a dizer que recebia e-mail em 48h (que nunca chegou ofc) como é que sei em que estado é que está a factura actualmente? como o pedido é do tipo toggle (on/off) posso estar a pedir para desactivar, o que seria detrimental para o que quero... Obrigado. se a resposta é: 'isto é um caso especial ligue para o 555-55555', please don't bother...

Tenho um cartão virtual no Iphone com o plano de dados Kanguru 15 e gostaria de utilizar o serviços em outros países da Europa. É necessário executar alguma configuração no telemóvel para que a rede funcione normalmente ? Em Sevilha na Espanha, o serviço não funcionou.