Área de Cliente NOS

Fui contactada pela NOS para alteração do meu contrato que depois de perguntar mais do que uma vez se iriam trocar o cabo pela fibra dizem que sim. Chega o técnico a minha casa e diz que não vai trocar ligações nenhumas é apenas iria trocar o router e a box e não iria colocar fibra. Foi embora e o próprio disse para reclamar. Liguei para a nos para reclamar e foi-me debitado 7€ do saldo do telefone na reclamação.  

Devido a atraso na instalação do serviço nos recebi SMS a dizer que como recompensa teria um voucher de 50€ para descontar numa compra ! Contudo o telemóvel teve de ser formatado e fiquei sem acesso a mensagem ! Como posso obtê-la de novo?

Bom Dia,  Enganei me a carregar o meu telemovel, coloquei uma referencia errada como posso resolver a situação.

Boa noite, Em Junho fiz uma compra de um télemóvel pela loja online.Por lapso, vi que estava a utilizar pontos que não me interessavam gastar na altura. Por isso procedi ao cancelamento do envio e foi-me solicitado prontamente os dados para o reembolso.Acontece que, até à data, o reembolso ainda não foi efectuado?Como posso proceder para que me seja devolvido o valor que tenho direito?(Codigo encomenda: XXXXXXXX)Obrigado

Após tentar fazer login na área de cliente, fui obrigado a confirmar os meus contactos, email e telefone.Absurdamente, fui impossibilitado de colocar o email que tinha associado como se pode ver na imagem acima, tendo sido obrigado a colocar outro que não uso habitualmente para poder continuar e aceder à minha área de cliente.Para meu espanto, agora o email associado à minha conta ficou esse, que não uso, e não o que tinha e que me pediam que confirmasse!Como posso fazer para recuperar o email que tinha associado à minha conta, sendo que na área de cliente não é possível uma vez que surge o erro a dizer que o email já se encontra registado?

Bom dia,Dei o meu email de forma a ajudar os meus sogros e os meus pais a pagarem as contas da NOS deles.Recebo as facturas no meu email, pago-as e acerto valores com eles.Acontece que alguém dentro da NOS achou que era tudo a mesma coisa.Agora tenho os serviços de casa dos meus pais a aparecerem na Área de Cliente do meu sogro… Até o tlm do meu pai (cuja eliminação já foi solicitada em Outubro passado) lá aparece!Quem posso contactar acerca desta desagradável situação?Se não me deslocar a casa deles, ou seja, se usar rede MEO (a minha) terei sempre custos associados se ligar 16990, certo?

Boa noite Eu comprei um Smartphone Xiaomi Redmi 8 em Maio deste ano, não estou muito satisfeito com o desempenho dele a nível de rede móvel e o Wifi… Quando o comprei supostamente teria 4G mas acontece que ainda vem o tipo de rede de LTE , ou seja acabo por ter menos rede do que com o meu smartphone antigo. Será que existe a hipótese de fazer uma troca por outro smartphone e pagar a diferença??Com os melhores Cumprimentos Marcelo Duarte 

ja liguem duas vezes para a NOS porque ainda não recebi a minha factura, na primeira me foi dito que iria receber via SMS e na segunda vez a operadora me disse que a iria receber por email,... ela disse que se calhar a factura estava extraviada, e se eu quisesse nova factura tinha que pagar 5 euros ,... ridículo,... para ligar para a NOS para poder saber quando e que vou pagar, tenho que lhes ligar e pagar 1 euro se não mais.... e nisto que a NOS se baseia como companhia que presta serviços ,... wow estamos muito mal.... acho que apenas acabe o meu contracto ,... adeus NOS porque ate nem es a melhor ,... os 144 canais que tanto dizes que das ,... a maioria são codificados,... das acesso mas temos que pagar.

Hello I have tried to find the section in the client area to fix my address it is listed as Praceta not Rua and would like to fix this but cannot find it.I have looked at : https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/the-address-on-my-account-is-incorrect-3819 but does I cannot seem to find the page.

Onde se encontram os carregamentos (data e montante) já efetuados no meu cartão Kanguru Livre XL?Desde que a área de cliente mudou não encontro essa informação. Esta informação ajuda para saber quando vou ter de carregar novamente.Porque quando se vai consultar o saldo, não se pode ver quantos dias ainda temos de net para gastar.

Boa noite, fiz a aquisição/encomenda, numa loja física, de um equipamento a prestações. O valor da entrada já foi pago. A encomenda foi feita numa sexta feira, já passou 7 dias e o número de encomenda continua inexistente.Como posso saber em que estado se encontra a encomenda?Obrigado 

Gostava de apagar registo online, sendo que apesar de diferentes mail’s mais o mesmo telefone, ele vai para a mesma conta na NOS, quando queria que fosse para outro com um diferente NIF.Que posso fazer?

CarosGostava de saber porque é que a área de clientes ficou OFF no browser Edge do Windows 10.Até ontem funcionava bem, depois ficou OFF.Testei com outro Browser (Brave) e funciona bem.A área de clientes não deveria funcionar bem com qualquer Browser?Parece-me que a nova versão da área de clientes não chegou a entrar com o pé esquerdo, acho que entrou sem qualquer pé.O que é um bocado incompreensível para uma empresa como a NOS.Resta acrescentar que a versão antiga continua a trabalhar.Cumprimentos.

Bom diaTomei conhecimento de ofertas para novos clientes de internet fixa a velocidades de  500 Mbps mesmo a 1 Gbps. Contatei a NOS para verificar possibilidade de aumentar a velocidade que tenho contratada de 200 para 500 e depois de várias respostas contraditórias, a decisão definitiva que me comunicam é que esta promoção só está disponível para novos clientes, É efetivamente verdade ou existe alguma possibilidade conseguir esta alteração ?Muito obrigadoLuis Paz

Eu tenho 2 serviços nos em  2 moradas 1 pessoal e minha e outra numa casa em que a minha mãe morava (alugada) e entretanto faleceu e visto que a minha mãe faleceu o senhorio voltou a alugar a casa e entretanto a pessoa que se encontra lá a morar agora não quer mudar o serviço para nome dele nem pagar o serviço .tb não consigo mudar o serviço dessa casa para a minha pq tb ainda tem fidelização

Encaminham para Area de Cliente, mas depois n aparece nada para registar a opção de SDDCoimo proceder?  ObrigadaVirgilio b Lourenco

Olá, boa noite, estou escrevendo porque estou com um problema e gostaria que você me ajudasse a resolvê-lo. Um de seus vendedores porta-a-porta veio a minha casa para me oferecer seus serviços mas eu dis que nao porque tinha fidelização con meo mas tinha alguns problemas com a internet do meo a menina entro a casa veio tudo me disse que o serviço que eu estava pagando não era o que vinha na minha casa a internet tinha menos capacidade.ela me disse que era justa causa para cancelar o contrato e me disse que vocês Resolveram .no final, ele me disse que conseguerom cancelar o contrato com o meo  ela me faz um contrato com a nos. Logo recebo uma carta do meo cobrando a internet fui ao escritório do meo e eles me falam que ainda tenho um contrato ativo com eles. Liguei para a menina  ela disse que era mentira da meo que voces cancelaram tudo com a meo.. agora não sei o que fazer porque tenho dois contratos ativos e contas em dobro para pagar. Gostaria que você me pudesse ajudar a resolver e

10 setembro tive uma intervenção tecnica por falta de sinal fiquei 24h sem serviço nenhum em vez de desligarem o cabo do vizinho desligaram o meu em outubro por avaria na area estive outra vez 24h sem serviço nenhum efetuei chamada por telemovel porque não tinha sinal telefone da rede nos ficou prometido um desconto na fatura que não aconteceu ela veio no valor total e ainda gastei 3.11 euros na chamada para 16990. antigamente havia contato por mensagem na area de cliente neste novo formato não encontrei, chamadas nem pensar agora percebo o constante pedido dos operadores “aguarde um momento vou verificar” pois esta a pingar no mealheiro da nos o tempo de chamada, aguardo esclarecimento.

Boa tarde,   Efetuei uma compra online de um smartphone no dia 12/05/2020 e ainda não o recebi. Através do tracking do produto a informação que tenho é que está em armazém da dpd desde o dia 23/05/2020. É normal tanto tempo de entrega? Tenho uma amiga que efetuou uma compra na semana passada e hoje já o recebeu. O que se passa?   Obrigado

A nova área de cliente não mostra uma informação fulcral na utilização dum cartão de Internet Móvel KanguruLivre XL. Carregamento produz um número de dias de utilização mas o limite de prazo de utilização desapareceu da área de cliente. 

Através da area cliente, tento adicionar a minha conta Espanhola , para ativar o débito direto. Constantemente dá erro e não consigo colocar. Alguem passou pelo mesmo? Já tentei contactar a linha, mas ligar de espanha para a Nos não fica nada barato, fora o tempo que se demora.

Faz hoje 1 de Novembro, uma semana que o serviço de internet por fibra começou a falhar de forma intermitente, nos ultimos 4 dias falhou completamente e agora nada funciona e digo absolutamente nada funciona os leds do equipamento estao todos em (cor de laranja)!Tentei contactar por telefone e conversar com um assistente tecnico atraves dos numeros desponiblizados pelo site da Nos.pt  o qual foi impossivel, finalmemte terminei por ter de utilizar o meu telemovel para tratar de resolver e foram diversas chamadas ao preço de €1,50 e em nada resultou!Terminei por telefonar para o meu filho nos Estados unidos para ele tentar resolver, pois foi ele que me convenceu de mudar para NOS.Ele ligou marcou para falar com um assistente por sistema de chamada de retorno para o meu numero de telemovel, finalmente faz 15 minutos essa chamada foi efectuada na qual me foi perguntado pelo vosso sistema automatizado  " Se deseja falar com um assistente pressione 8" o qual eu fiz com prontidão a resposta d

Boa noite. como poderei conseguir a segunda via do código para a cessação contratual? obrigado 

Boa tarde, Gostaria de saber se existe alguma forma de consultar o tráfego já utilizado nos pacotes fixos (tv, net e voz) através da área de cliente. Obrigado, Joao 😉

Boa tarde ando a 3 dias a tentar resolver isto, quero e preciso de cancelar um contrato quem me atende ao telefone sao as pessoas mais compliiadas e mal educadas e ultima desligou-me o telemovel.  diz que é na area de cliente e tenho de fazer e pronto, alguem me pode ajudar com cancelar na area de cliente?