Área de Cliente NOS

Olá, eu queria associar a minha internet fixa na minha área de cliente só que eu não tenho bilhete de identidade nem cartão de cidadão, eu tentei com o título de residência e o passaporte mas não funciona. Obrigado

Olá,Recebi uma chamada da NOS a perguntar-me se aceitaria uma oferta de um tarifário móvel, disse lhe que ia pensar e ficou marcado de me voltar a ligar no dia seguinte. Após 5 minutos recebi uma mensagem a informar que foi registado um pedido. Consultei a área de cliente e lá estava um pedido de cancelamento de todos os produtos. Até agora não fui contactado e o pedido continua ativo. Não dei autorização para que me cancelassem, em momento algum, os meus produtos.

Renovei recentemente o meu contrato e foi-me dito que iria pagar um valor, e agora, recebo a fatura com um valor totalmente diferente!Se ligar para o 16990, tenho um custo de no máximo de 1,50€, porquê? Não entendo.Gostaria de ser contactado para resolver esta situação.

ola boa tardeuma pena estamos en 2021, e todavia nao se pode pagar no estrangeiro con cartao credito con tanta tecnologia e nao poder utilizar um pagamento online rapido e facil,cada mes tengo que fazer uma transferencia bancaria ..obrigado

Bom dia, antigamente conseguia na área de cliente ter acesso às comunicações efectuadas. Neste momento apenas encontro detalhe das comunicações na factura do mês anterior e não as actuais que ainda não saíram em factura. Recebi mensagem a dizer que excedi os 25eur em comunicações extra plano. Preciso perceber para quais números, valores, tempo. Não posso aguardar pela factura no próxima mês para o descobrir. Agradeço que me informem como ter acesso a esses detalhes. Obrigado.

Ao abrir a minha área de cliente, os serviços desaparecem e não me permite registar.Ao colocar os dados pessoais aparece uma mensagem em como não existe.Descarreguei a App Nos e acontece a mesma coisa. Não consigo gerir nem consultar informações sobre a minha conta.

Bom dia, Gostaria de perceber como solicitar esclarecimentos sobre os valores apresentados numa fatura. Na área de cliente não encontro opção para enviar mensagem para os vossos serviços ou pedir esclarecimentos. Só disponibilizam a opção de ligarem para vender, depois de vender mandam os clientes deslocarem-se às vossas lojas. Aguardo indicação de como solicitar informações sem ter de pagar chamadas e ou ter de efetuar deslocação a loja. Obrigado

Boa tarde sou cliente nos gostava de saber quando cessa o meu contrato de fidelização

Boa noite, no passado dia 1 de abril fiz um carregamento no valor de 30€, hoje dia 4 reparo que me retiraram 0,54€ sendo que não os gastei pois apenas fiz 2 chamadas para uma pessoa também WTF. Como é possível??

Boas hoje cheguei a casa e estou sem serviços nos. Liguei e agendaram assistência técnica para domingo vou ficar sem net para a minha filha estudar estou insatisfeitocomo serviçoo mais certo e mudar de operadora. 

Boa tarde,Queria saber como posso pedir para receber fatura detalhado com os números por inteiro.Não tenho modo de enviar pedidos sem ser por telefone (e recuso a pagar para vos contactar) e o método de enviar por carta onde supostamente não precisaria de selo não funciona.Obrigado.João Próspero Luís(referente a outro tópico já enviei o meu número de cliente para o @Fórum )

Injustíficavelmente quando efectuei uma chamada , a mensagem do gravador afirmou que deviria efectuar um carregamento ate ás 00h do dia 6 de abril 2021. No dia 31 de Março 2021 ás 23:17h efectuei o pagamento de 15€ ficando liquidada a mensalidade . liguei para o apoio ao cliente e o funcionário António Moreira afirmou que tinha mensalidades anteriores em divida.. presumo que algo esta errado e na verdade o vosso funcionário não nada cordial, ate afirmando que a conversa esta a ser gravada , e que espero que a voltem a ouvir ... quero com brevidade , contactem-me para esclarecer este assunto91XXXXXXX URGENTE !!!! URGENTE cumprimentos

Olá.Sinto muito pelo meu péssimo português.Mandei uma mensagem para a Forúm, chamada Apoio ao Cliente 3 vezes, tive duas solicitações de suporte abertas para a mesma coisa desde 1º de abril. Isso é para alterar o número do BI em minha conta. Ninguém me ligou e as respostas no fórum são muito lentas.Alguém pode ajudar?Obrigado,-Simon

Boa Tarde. Algum problema com a factura deste mês? É que ainda não recebi e hoje já é dia 7... estou a estranhar.

Boa Noite   No passado dia 28 fevereiro assinei um contracto com a NOS para a instalação de um pacote de fibra de 500 Mbps.   Na faz da instalação no dia 4 Mar, informaram-me que na minha morada só teria acesso a Pacotes por Satélite. Fui forçado a aceitar.   Uma vez a instalação efetuada, verifiquei que a velocidade era muito abaixo do prometido e esperado e muito irregular/instável, principalmente no final do dia, onde tenho velocidades que variam de um minuto para o outro de 1 Mbps para 7/8 Mbps.   No dia 8 Mar liguei para a linha de apoio NOS a comunicar a minha insatisfação e informaram-me que no dia seguinte seria contactado pelos técnicos da NOS para resolver esta situação.   No dia seguinte 9 março no final da tarde, visto nada terem dito, liguei novamente para a linha de apoio NOS a comunicar novamente a minha insatisfação, e visto ter um período experimental de 14 dias, decidi cancelar o contracto através da vossa linha telefónica, onde fui também informado que esse cancelame

Boa tarde.eu paguei a minha fatura de marco atravej de aplicacao de meu banco e hoje tiraram outra vez dinheiro da conta para mesma fatura.eu queria que me devolvem o dinheiro sff

Boas. Tentei registar o serviço Kanguru Pós-Pago na Área de Cliente, dão a indicação que o serviço já se encontra registado, no entanto não aparece na Área de Cliente para que possa ter gestão sobre o mesmo.  

Boa noite gostaria de saber porquê liguei para linha de apoio a falar que tenho a box avariada e me falaram que para eu ir ha loja trocar ???!!! Apesar de pagar um serviço e nao ter de fazer o trabalho deles , de enviar um técnico a casa para trocar a box , estamos numa altura de nao sair de casa para correr riscos desnecessários!!! Querem me cobrar 40 euros..…Qual e a logica desta situação  ?????!!! 

Como uso estes vouchers ???? Obrigado 

Boa noite, eu fiz uma alteração no meu nome mas o cartão NOS ainda não reflete essa alteração. Podem ajudar-me, por favor?

Olá. Já há dois dias que não consigo verificar os meus consumos pois a informação não está disponível na área de cliente? Há algum bug/problema na plataforma?   Obrigado

Olá, bom dia, Fiz recentemente o meu Débito Direto, entretanto, o pagamento não foi debitado, pois meu banco é Alemão (N26). Por sorte, recentemente abri conta em banco português, e consegui pagar, ates que gerasse taxas. Gostaria de alterar os dados bancários do debito direto de minha fatura. Com os melhores cumprimentos, Joao Alfredo de Lazzari

Exmo. Sr. Não existindo um email para o qual possa apresentar a minha reclamação, venho assim por este meio enviar o meu pedido de reclamação em relação à factura recebida, com data de pagamento até ao dia 04/04/2021.Agradeço assim a análise de todo o processo, e as respectivas justificações que constam na “Carta à NOS”.Obrigada

Nos últimos 6 meses, por 3 vezes me foi removido do meu saldo 3,99€, de cada vez, e apenas nos últimos meses reparei nessa situação. Provavelmente já antes desse período tal aconteceu... Quando ligo para a assistência repoem o saldo mas não me justificam o motivo de tal, apenas pedem desculpa pelo erro, sendo que não me repoem a totalidade pelo tempo que estou em chamada com a assistência e me cobram valurdios pela chamada... 

Cliente nº 1xxxxAvaria na linha, reportada a 17.02.2021, 18minutos ao telefone teve um custo de 7,03+ivaServiço de avaria deveria de ser gratuito ao cliente, uma vez que a avaria não é culpa do mesmo.