Área de Cliente NOS

Boa tarde. No dia 20 de janeiro fiz uma compra no vosso site de um computador LENOVO IDEAPAD 3 15ADA-959, mas não recebi a fatura do mesmo. Será que me podiam enviar? Obrigada e cumprimentos,Joana Galhós Rodrigues

Boa Tarde, No passado dia 25-06-2021 desloquei-me a uma loja da NOS para proceder ao pedido de uma 2ª via de um cartão SIM. Por sugestão da funcionária também aderi a um cartão de dados visto que não teria custos adicionais.  No entanto, no mesmo dia, reparei que me enviaram um mail a indicar que tinham activado a fatura electrónica. Em circunstância alguma referi que pretendia aderir à fatura electrónica por isso queria aferir da vossa parte qual o motivo para efectuarem tal activação e agradeço a reposição do serviço como estava posteriormente, ie, fatura em papel. Obrigado desde já Com os melhores cumprimentos,Diogo Benigno

Boa tarde. Estava a pensar comprar uma TV por prestações mas diz-me que não tenho débito direto ativo e tenho.Como posso resolver esta questão?Obrigado

Olá boa noite,Ja vem algum tempo tentando na app cliente NOS tentar alterar os dados de um cartão para o outro, e da sempre o mesmo erro… que tenho de ter dois serviços associados…. Ao qual os tenho. Gostaria de saber o que devo fazer?obrigadoEliana Martins

Liguei para o apoio cliente pois mudei a minha morada e ela está incorreta nas facturas , e como se não bastasse pagar as chamadas , deixaram me plantada 20 min duas vezes e não me resolveram o problema, ao menos ligavam para trás ! Cansada deste serviço vosso sinceramente 

Boas, eu estava numa casa alugada mas o contrato acabou voltei para casa dos meus pais na qual teem a nos, é possível fazer ligação para ter as 2 Internet's em casa? Através da mesma entrada, ficando a pagar as 2 contas por separado?. 

Boa tarde, Exijo que me enviem um comprovativo de que renovei algum tipo de serviço convosco entre a data da subscrição do serviço e a data de hoje, porque eu não o fiz jamais durante os dois anos de contrato que tive convosco e vocês não podem simplesmente dizer que eu aceitei algo que não aceitei sem terem de o comprovar. Se surgiram alterações foram feitas voluntariamente por vós e sem me informarem. Agora que o meu contrato está a terminar, a 8 de setembro de 2017, dizem-me que em fevereiro de 2016 me enviaram um link por email para tirar 5€ em serviços adicionais e assim reduzirem a minha factura em 2€ e que eu cliquei, aceitando as condições. Obviamente que eu não recebi tal email e não cliquei em qualquer proposta - que não recebi. Aliás, os contactos no sentido de oferecer melhorias ao meu contrato só começaram a surgir nos últimos dois meses, com a aproximação do final da minha fidelização no dia 8 de setembro de 2017 como aliás consta do meu contrato. Esses contacto

Boa tardeè possível saber o IMEI do telemóvel que utilizei em 2018/2020  que era um BQ X2PROusava o meu número xxxxxxxesse telemóvel desapareceu de minha casa e gostaria de mandar bloquear o IMEI para não haver usos indevidos

No passado dia 07 de junho pelas 22:28 liguei para o apoio ao cliente NOS onde falei 07 minutos e 43 segundos com uma operadora que não conseguiu perceber o que se passava com o meu router, em seguida às 22:36 liguei para o 16991 por sugestão da anterior operadora e cobraram-me €9,14 sem me conseguirem novamente resolver o problema. No dia a seguir, o router já não falhou e voltou tudo ao normal! “Estás 20 minutos ao telemóvel e levam-te o dinheiro fácil”. Mesmo que tenha algum problema no futura: 16991 JAMAIS! Sem por em causa os serviços prestados pela PC Medic, mas realmente a chamada foi cara! Enfim!

Bom dia, Desde Maio deste ano, sem ter ativo nada, todas as chamadas que não atendo, recebo de seguida um SMS com a informação que o contacto me ligou.  Como posso desativar?

Como associar serviços na área de clientes com  número de passaporte?

privado

Boa noite alguem me sabe dizer como consigo uma segunda via do meu contrato com a nos?

Boa tarde, Aumentaram-me a mensalidade sem aviso prévio e antes de decorrido o término do prazo de fidelização. O aumento parece-me que foi excessivo (um aumento de 3,65%) tendo em conta que não tenho nenhuma melhoria do serviço, e que estamos em tempo de pandemia.

Eu tento alterar o contacto de perfil da área de cliente mas ocorre sempre a mensagem de que ocorreu um erra e para tentar mais tarde. Preciso que me digam como posso altera-lo efectivamente.

Bom dia foi-me enviada uma mensagem que no dia 19 iriam descontar a mensalidade ao verificar que a mesma nao tinha saido paguei a factura por mbway, hoje dia 20 verifico que foram.retirar o valor por debeito directo . Como me vao devolver o valor?

Olá, sou cliente da NOS, a fatura vence ao dia 12 de cada mês ! Certo é que este mês paguei antecipadamente por MB WAY. O fato é que me debitaram o mesmo valor no dia 12. Ou seja, paguei 2x a mensalidade. podem pf ajudar como devo proceder ?obrigado 

Boa-tarde,Fiz uma encomenda de uma PS5 na passada terça-feira (08-06) e enquanto outras pessoas que fizeram a encomenda ao mesmo tempo já a receberam, a minha nem sequer atualiza no tracking.Podem-me ajudar?

Boa tarde venho por este meio demonstra a minha insatisfação.No dia de ontem liguei p uma pessoa q tem serviço nos p pedir p ligarem p o meu número visto q estava com problemas na box(sinal piscava alternado entre a cor laranja e azul)não dava p ver programação andar sete dias p trás e não tinha Internet.apercebi me sa situação por volta das 15h da tarde pensei q era momentânea,pois no mês de maio aconteceu a mesma situação mas voltou. Como as 20h o problema persistia resolvi fazer o supra indicado.Ligaram p mim onde me disseram q d futuro se tivesse o mesmo problema q contacta a linha 16990 e marca se 3 q a chamada era gratuita.Durante a chamada foram muito prestativos e informaram q a situação já estava reportada e ia tinha data prevista d resolução as 22h45.No entanto reclamei o assistente disse q iriam fazer uma NC no entanto o melhor seria aguardar até o dia d hoje que caso continua se com o mesmo problema faziam um NC correspondente a 2 q espera se até o dia d hoje e que ligasse

Bom dia Gostaria de saber o que alterou no meu contrato para a fidelização passar para Abril de 2023.Não me lembro de ter alterado alguma coisa no contrato para que tal aconteça.Além disso tinha 200M e passei para 120M porquê ?Numero de cliente - CxxxxxxxxxNumero de contribuinte - xxxxxxxxxx Obrigado

Boas.Estou a tentar descarregar a fatura pela app, mas não consigo. Mesmo depois de ter instalado mais de 5 leitores de pdf e nenhum reconhece. A app é lenta e inutil.Podem-me dizer qual é o leitor de pdf specifivo que sirva para descarregar o ficheiro? Por amor de deus mandem-me a fatura de uma vez por todas mesmo por email?A carta so vai chegar dia 24. 10 dias depois do limite de pagamento. Ou seja a fatura de junho vai chegar primeiro que a de maio. Por favor deim-me o link do novo site onde posso fazer o download da fatura electronica e que não pessa para detectar o leitor dw pdf para poder fazer download.Fassam alguma coisa sovre a app sff.De momento é inutil.Sinceramente estou a ficar saturado disto.Primeiro poem o numero de ident. errado e agora isto. Edit:• A app não detecta nenhum leitor pdf.• Quando falha de descarregar, uma aviso vermelho aparece e retem-se. Tendo que voltar atrás e recomeçar. Tirem essa mcena dai por favor.• O codigo de barras para pagar no payshop devia ap

Na fatura 202193/860343, que resulta de um acerto de contas geraram uma referência multibanco, mas tenho o débito direto ativo. Por qual método pretendem que eu a liquide?   

Boa noite!Estou à vários dias a tentar aceder à fatura através da app, mas aparece sempre a mesma informação “Não foi possível mostrar o documento. Por favor tente mais tarde”Alguém com o mesmo problema?

Acabo de receber a fatura mensal da NOS. O meu pacote mensal e de Euros56,41. Mas esta fatura tem o valor de Euros 85,31.A fatura dize que fiz uma altercao aos meus servicos no dia 26 de abril. Contudo, nao so isso nao e verdade, como a NOS tambem nao tem nenhum registo de qualquer pedido da minha parte, conforme confirmado durante uma chamada ao servico de apoio ao cliente hoje de manha.O valor dos ‘aditivos mensais’ adicionados a minha fatura (SEM MEU PEDIDO) ronda os Euros26.Recebi um mail da NOS a dizer: “No seguimento do seu contato informamos que o serviço suplementar foi desligado.”Nao diz porque foi ativado, nem a pedido de quem, nem o que vao fazer para me re-embolsar os quaser Euros30 adicionais.O tecnico da NOS diz apenas poder me dar um credito de Euros10. Mais nada.Isto nao so e ilegal, como tambem e falta de respeito e falta de humanidade. No MINIMO deveriam emitir um pedido de desculpas, uma explicacao e uma nova fatura SEM os aditivos que nunca foram por mim pedidos.Agu

Comprei um telemóvel na promoção, uns meses depois deixou de carregar, levei para arrumar, um mês depois disseram que não tinha conserto e que para trocar por um novo tinha que pagar 110 euros. Foi um roubo nunca pensei que uma firma como a NOS fosse me roubar. Para mim a NOS não é mais uma firma séria