Olá @Nuno Lopes Monteiro ,

• Entre na sua Área de Cliente
• No canto superior direito da página onde está o seu nome e foto, clique em “Perfil”
• Escolha “Gerir Utilizadores”
• Na morada e no seu nome e email clique em “Ações”
• Escolha “Remover associação”

Fez desta forma?

Desta forma só acedo à minha conta e utilizadores por mim criados.
O que acontece é com outro utilizador que criei ainda no tempo da “netcabo” e que tem os mesmos dados que eu como numero de conta, morada e telefone (não o Telemovel) que pretendo eliminar.
Isto vem no seguimento de um alerta de tentativas de acesso indevido a essa mesma conta. visto não a utilizar pretendo eliminar.

 

@Nuno Lopes Monteiro Boa tarde, para comseguir remover a conta antiga, tem que ligar 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou,  em alternativa, enviar para o perfil @Fórum  o seu numero de cliente NOS ou NIF fazendo essa solicitação aos moderadores.

Olá @Nuno Lopes Monteiro,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada

@Inês B. obrigado.

Já contactei o serviço técnico e segundo informação estará tratado até dia 13.

Só foi complicado explicar o que pretendia sem colocar em causa a conta actual.

Gracias

Olá @Nuno Lopes Monteiro, 

Agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada