Área de Cliente NOS

Caro/a Senhor/a,   O cliente nº. Cxxxxx não pretende renovar os Serviços premium - Pack Liga Nos Anual no valor de 39,880€ mensais cuja próxima renovação seria dia 31 de Março. Aliás o próprio serviço NOS (televisão, telefone, internet e 3 telemóveis) foram cancelados.   Aguardo vossa resposta.   Cumprimentos   Raúl Grade Coelho

Bom dia  Solicito alternativa para envia rescisão contratual ,visto no vosso site como indicado da este erro“Serviço temporariamente indisponível.O serviço ao qual tentou aceder não está disponível neste momento, por favor tente mais tarde. No caso de persistência deste erro, por favor contacte os serviços de assistência técnica da NOS. 

Hi..I buy tv hisense 40A5700FA  on 15th November from santarem store. They said to me that i will recieve this in my house  in 2 to 3 days   and they apply the rate 369.98.I still didn't recieve tv and it's price is less now.How i can get this on low price should i cancel the order or something else. Please guide me.Thanks

Boas tardes preciso da vossa ajuda para cessar o contracto convosco. Já tentei na area cliente mas não me aparece a parte de pedir os códigos, entra em loop, carrego em criar pedido e volta ao menu anterior. Já não estou fidelizado, vi uma promoção black friday e tentei negociar o valor e nao me conseguiam dar o mesmo  valor nem serviços, incrível. Não sei o que pensam, que os clientes não estão atentos á concorrência? Agradeço  para me esclarecerem com os passos a dar.Obrigado

Estou a espera a mais de um mês de um equipamento que nunca recebi, nem sei porque. Sempre me deram razões diferentes quando contactei a linha de apoio. Pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso e até hoje nada, nenhuma comunicação por parte da NOS. A única coisa que me dizem é que tenho de esperar. Abrem pedidos de resolução e dão os pedidos como tratados, e pronto ando nisto. VERGONHOSO é o que tenho a dizer. Não cumprem prazos, não comunicam com o cliente e não cumprem a lei. 

Bom dia, Deviam ter de forma expressa, explicita a informação sobre o modus operandi que deve ser adotado aquando da resolução do contrato.Uma vez que não encontrei outra via acessível, explicita de proceder à resolução do contrato, venho por este meio informar V.exas. que comunico a resolução contratual.N.º de cliente. C********Aguardo a vossa comunicação.

qeria registrar os meus servissos na area de cliente da nos mas o numero de telemovel esta errado e nao comssingo mudar

Olá boa tarde. Fiz uma encomenda ontem, sexta feira dia 19 de Novembro, e escolhi levantar a mesma numa loja.Como já é fim de semana a loja que escolhi encontra-se fechada e queria saber se dá para mudar o local de entrega e fazer o levantamento da encomenda ainda este fim de semana.Obrigado desde já.

bom dia, eu fiz uma encomenda do iphone 13 pro max de 128gb no dia 11 quinta feira e apareceu me que a encomenda seria entregue dia 15 está segunda, porém ontem vim ao site da nós e apareceu-me que seria entregue ontem dia 13 e não foi entregue, gostaria de saber o estado da minha encomenda e quando será realmente entregue se faz favor. número da encomenda: xxxxxxx 

Bom dia, no site da nós e da transportadora diz que a minha encomenda seria entregue ontem e nada, ninguém veio entregar nada.  

Comprei um equipamento HUAWEI GT2 PRO na loja on line. Tinha a oferta da huawei sacale. Não a recebi. Liguei para a assistência e abriram um processo para saber o que tinha acontecido. Não tive qualquer contacto por parte da NOS e foi necessário ser eu a efetuar o contacto. Após vários contactos telefónicos só durante o dia de hoje é que fui informado que teria de contactar a Huawei para receber a dita balança.(!!!!!!!) Pergunto onde está escrito que a ´´oferta´´ é feita pela Huawei? Onde é feito o pedido ? Fico a aguardar por todas estas perguntas . Encomenda GTDNLUM36S.

P 

Boa tarde1ª fatura de mês completo vem com valor superior ao indicado pelo comercial, quando assinei contrato.Alem do mais ligaram da NOS a dizer que iam efetuar um credito nesta fatura, uma vez que estive 4 dias sem serviço algum em casa.Já enviei email via site NOS e ainda não obtive qualquer resposta… que má experiência estou a ter com NOS.. 1 Mês de serviço e tantas reclamações….Em contato com DECO para ver melhor forma de rescindir contrato… sem penalizações...

A fatura do mês de Março tem um valor de telemóvel extra, gostaria de saber como posso obter o extrato detalhado a fim de perceber o que está a ser cobrado.

Bom dia, gostava de saber se alguém está com o meu problema, pois parece que nem a NOZ consegue resolver... Já fiz varios contactos telefónicos e pediram para aguardar que estavam a tentar resolver a situação, um mês depois... continuo aguardar.... LAMENTÁVEL 

Bom dia sou cliente NOS com o meu contrato a terminar em Novembro.Pretendo o cancelamento do serviço. Quais os procedimentos? já liguei para a linha de apoio ao cliente e a senhora Catarina Rocha deixou-me á espera 40 minutos sem qualquer feedback após esse tempo a chamada caiu ( deve ter tido problemas técnicos não percebo porque não fui contactado a seguir...) na minha área de cliente a opção pedidos também está com problemas técnicos, (“de momento não é possível obter a informação solicitada, por favor tente mais tarde”.) Agradeço que me orientem num procedimento eficaz e no qual não me depare com problemas técnicos para o realizar.Obrigado

Como faço para remover um serviço (internet móvel neste caso) que já não uso da minha área de cliente?

Caríssimos, Em seguimento da factura Nos de agosto, número FT 201993/xxxxxx , venho por este meio comunicar que foi debitado indevidamente o valor de € 1,40 (16990 – Apoio ao cliente Nos). Passo a citar o porque do debito indevido, chamada feita no seguimento do erro da vossa parte em relação da fatura Nos de Julho do qual foi enviado uma Nota de crédito n.º NC e19/9xxxx. Exijo a rectificação da fatura Nos de Agosto, grato. Cumprimentos João Carreto

Boa tarde,Os canais premium que tenho ativos, por oferta (TVCine), não estão a funcionar. Na página pessoal refere que está ativo. É possível verificar?

Como desativar o meu serviço na app Nos

Ola a todos.Como posso mudar para que mandem a fatura por carta?Obrigado.

Em Julho fui contactado por um funcionário vosso que me fez uma oferta de contrato com um valor e condições que me agradaram, acabei por celebrar contrato no dia 4 de agosto(seria mais perto do meu fim de contrato com a outra operadora, foi feita a marcação da instalação do serviço, feita a instalaçao ofereciam 500 megas de velocidade de internet o qual o funcionário colocou no sistema apenas 200, contactei o que me disse que faria um desconto de 5 euros mensais por esse erro, assinei o contrato e reencaminhei(tenho tudo documentado) passado dois meses foi me cancelado o serviço móvel com a indicação que teria pagamentos em atraso(para alem de nao receber nada por o vosso funcionário ter colocado toda a informação errada, tinha dois meses gratuitos), diriji me à loja na segunda feira(dia 4) informaram que me deveria fazer acompanhar de toda a documentação, o que fiz no dia seguinte, informou que o individuo que fez o meu contrato colocou o numero de contacto do meu contrato o numero de

Boa tardeSou cliente NOS Fibra TV Net Voz desde Agosto em Lagoa- Algarve (180 canais c/  BOX 3.0 Ultra HD V2). No contrato de adesão ao serviço foi-me prometido um vale de 100 € para compra de TV, e ficou escrito no contrato : “serviço extra pacote: OFERTA VALE TELEVISÃO”.Acontece que este mês recebi um SMS reportando que tenho disponível um vale de 50€ para desconto na compra de um smartphone … Ora não foi isso que ficou acordado. Nem o valor, nem a finalidade do vale.Já tentei resolver a situação telefonicamente pelo 16990, sem sucesso (com meu prejuízo porque tenho tel “MEO”)Resido em Mafra , e na loja NOS de Mafra dizem-me que naquela loja não têm possibilidade de corrigir o erro … O que devo fazer para corrigir esta situação ?Desde já agradeço qualquer possível ajuda.

Venho pelo presente mostrar o meu desagrado após a visita à vossa loja situada no GuimarãesShopping. O mau profissionalismo, a indisciplina e a incapacidade de comunicação por parte da colaboradora NOS que me atendeu ditaram a minha presente reclamação. Passo a explicar:No dia 12/10/2021 pelas 19h50 dirigi-me à loja em questão para resolver um assunto pendente, relacionado com um pedido de rescisão de contrato da minha sogra. Este processo deu inicio no dia 21/09/2021 através da linha de apoio ao cliente NOS e passou por uma visita à loja NOS do Espaço Guimarães no dia 29/09/2021. Em ambos os contactos fui bem esclarecido e informado pelos colaboradores que me atenderam.A titular do contrato, minha sogra, está num internamento de longa duração, foi explicado pela linha de apoio da NOS, que o cancelamento era possível perante um comprovativo da instituição de saúde. Este internamento passa por duas instituições de saúde diferentes.No dia 29/09/2021 dirigi-me à loja do Espaço Guimarães,