APPs

Boa tarde,Gostava de comprar um telemóvel às prestações usando esta conta e não percebo porque não sou elegível, já sou cliente há muito mais que 12 meses.

Bom dia, Desde a recente atualização da minha conta que nunca mais recebi a fatura em papel. Gostaria de poder continuar a receber as minhas faturas para a minha morada.Aguardo a vossa respostaCumprimentos,  Amélia   

Comprei bilhetes para amanhã e não vou poder comparecer. Quero um reembolso, é possível?

Bom dia Sempre disse que a App NOS Tv era uma das melhores ofertas de mercado, neste segmento, contudo e após uma das últimas atualizações, a App ficou super lenta, ao abrir, na escolha de canais, a ler um canal (fica a rodinha a moer durante minutos), na navegação entre conteúdos...Enfim...piorou bastante!Ultimamente tem aparecido um erro, 5041 acho eu, que me informa que foram ultrapassadas as visualizações em simultâneo pelo que não me deixa ver nada! Só pode ser um erro porque apenas eu utilizo a app e nunca em simultâneo!Saio da app, limpo-a nas definições e até já desinstalei e voltei a instalar! Desaparece o erro por uns momentos mas a lentidão continua o que põe os cabelos em pé a um qualquer mortal!Podem ajudar!?Uso sistema Android...Tablet e telemóvel! Mas antes que me façam questões ridículas, volto a repetir que nunca uso em simultâneo!  

Olá boa tarde. Tudo estou impossibilitado de recuperar o PIN do eSIM, após migrar para um novo iPhone.Também não consigo aceder ao My NOS porque tenho activada a autenticação de dois factores. 

Iria comprar dois bilhetes para Zootropolis 2 no Colombo. Autorizei a compra no banco e quando voltei pro app Nos, travou. Foram debitados o valor de 16,70€ mas não recebi os bilhetes e o valor não foi devolvido. Como podemos resolver isto? Já se pararam mais de 5 dias. 

Bom dia, Consigo visualizar o meu cartão NOS na App Nos Cinemas, mas quando quero comprar bilhetes não consigo selecionar a opção Cartão NOS (1=2), porque dá a mensagem cartão não encontrado. Se alguém puder ajudar. Obrigado

Boa noite, tenho a Nostv+ ativa na minha área de cliente e após uma alteração de serviço , pretendem cobrar 2,49€ , mesmo após alteração está ativo conforme print, conseguem ajudar? Obrigado,

Agora na Black Friday fiz a troca do meu plano 200gb da WTF PARA O PLANO GB ILIMITADOS. E HAVIA CARREGADO 24,00€ DE SALDO QUE DARIAM PARA 2 MESES DE SOBRA POIS O PLANO TEM UM CUSTO DE 10€ MES. POREM O PLANO FOI ALTERADO E ME COBRARAM O SALDO TODO QUE SUMIU E NAO RENOVOU POIS NAO HAVIA SALDO PARA A RENOVAÇÃO.E agora estou sem a REDE, SEM SALDO E SEM DADOS.

Boa noite tenho no contrato 1giga router e 2Extender wifi plume  ,liguei para avarias veio 1 técnico e disse que não podia fazer nada porque já estão ultrapassados e a minha pergunta é a seguinte o que podem por para substituir os que tinha Obrigado João Estêvão

Já desliguei o router aguardei 10 sec, já fiz de tudo porém continua na mesma sem acesso a internet, já venho com esse problema já há algumas semanas

É um tarifário Kids e preciso mesmo de adicionar mais números por motivos de segurança e não posso esperar os 30 dias para alterar,sei que o erro foi meu mas será possível abrir uma exceção para adicioná-lo?Só consegui adicionar 1 e agora tenho de esperar 30 dias,, 

Como cancelar uma compra online passados alguns minutos de ter pago e a data é para daqui a 5 dias?

Tal como o título do tópico indica... o nosso contrato NOS com cartão NOS ativo está em nome do meu marido, que por sua vez partilhou comigo o cartão. Tenho conta myNOS e Cinema NOS com o mesmo email de registo com o qual ele partilhou o cartão NOS, contudo este não está disponível na minha app Cinema NOS.

Boa noite, Fiz uma compra de bilhetes na app Cinemas NOS e quase 48h depois a app não me permite fazer uma nova compra, diz que atingi o limite diário de movimentos!! Quem me consegue explicar o motivo?

Como associar os meus serviços ao my nos? Diz que não tenho serviços associados já tentei associar e não consigo

Porque razão a loja da Nos online tem tão poucos produtos a venda focando-se apenas nós telemóveis/tablets e nos smartwatches.Em comparação com lojas online de outras operadoras infelizmente esta fica muito atras! 

Bom dia,Temos serviço de Internet, TV, e Voz da NOS há vários anos (apenas 120/20 Mbps por cabo) e o serviço nunca esteve dão degradado como no último mês. Gostava de saber se existe alguma causa conhecida de problemas técnicos no exterior que afetem a zona de Arcozelo, Vila Nova de Gaia. A ligação no router nunca foi abaixo, mas temos imensas perdas de sinal tanto na TV como na internet. Anexo um output visual da análise do ping. Conforme se vê aí, estamos com 13%-26% de perda de sinal.  Houve uma intervenção na casa ao lado, e desde aí o serviço está assim. Coincidiu com os primeiros dias de tempestade do ano, portanto será difícil identificar a causa.Não tenho disponibilidade para marcação de visita de técnico de momento, mas pedia monitorização do serviço exterior, dado que o problema será na ligação exterior, ou até mais à frente na rede.Sei que existem outras queixas similares vindas da zona do Porto, mais longe, pelo que suspeito igualmente de um problema ao nível da infraestrut

Olá a todos,Aproveitei a oferta da NOS e subscrevi o Skyshowtime, (SST) por 3 meses.Dada a dificuldade em fazer o login na TV que tem a box UMA, resolvi iniciar no PC o site da SST. Depois de escolher a oção “Iniciar Sessão” na TV, aparece “Ocorreu um Erro pff tente mais tarde” e há vários dias que estou nisto! A App funciona no PC, numa TV Android e até no telefone, todos os equipamentos onde não quero ver este canal.Fui à loja da NOS, mandaram-me ligar p/a linha de apoio. Disseram-me para fazer o reset da password, também não resultou e entrar em contacto c/o apoio da SST. De facto no site eles até têm um chat, passado um bocado disseram-me que a minha TV Panasonic TX-L42E30E não era compatível. Como alternativa disseram que eu poderia ver através da Box, mas eu comecei por explicar que eu só vejo TV através da Box UMA. Até sugeriram que eu ligasse p/a NOS, o que eu tinha começado por fazer.Não sou muito de Apps, mas vemos o Prime Video sem qualquer problema.Alguém pode ajudar-me? Ob

Minha morada de faturação está duplicada, fui a uma loja NOS atualizar meus dados pois o meu NIF estava errado e me arrumaram um novo problema, duplicaram minha morada de faturação, preciso que unifiquem pois já possuo mais de 1 ano de faturação.Cumprimentos.

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Boa noite, adquiri 1 bilhete com oferta de menu para uma sessão 3D e os óculos 3D não foram adicionados ao carrinho, apesar de ter tentado por várias vezes adicionar quando a questão e colocada na APP.Será possível adquirir os óculos pelo mesmo preço na sala de cinema? Ou vou ter problemas quando chegar ao cinema?Agradeço a vossa ajuda.  

Olá bom dia venho aqui expressar a minha indignação com a falta de sessões para todos os filmes mas em específico FNAF 2, muitas pessoas não têm disponibilidade para conseguir ver o filme no cinema logo após ele estrear, como, por exemplo, estudantes ou até mesmo famílias por não ter como deixar o trabalho para ir ao cinema assistir um filme, e quando tem disponibilidade só existe 1 sessão pra um dia muito específico (que no caso seria o dia de hoje 16/12/2025), no caso só conseguiria assistir no dia 17 por motivos pessoais, mas o que parece que não vai acontecer pois decidiram que não deverá ter mais sessões para o filme. Estou extremamente indignada com isto pois nem todos tem a disponibilidade de ir em um específico dia, e o que a pessoa irá fazer? Dera que se dividir ao meio? Terá que deixar de assistir um filme a qual estava extremamente ansioso e esperançoso para ver só por causa que o cinema decidiu que não deverá haver mais sessões?. Isto é uma falta de consideração pelas pesso

Olá,Em agosto de 2025 fiz um pacote com 4 “Cartão SIM”, com a promessa de receber uma TV smart TCL  32”, só recebi um voucher agora porque fui 2 vezes na loja perguntar e acontece que não se encontra disponivel na loja online nenhuma TV. 

Boa tarde, Não fui a tempo de escolher (activar), a minha “prenda” NOS.Será possível faze-lo ainda?!Obrigado.