perda de acesso aos conteudos da app DAZN

Alguem dos moderadores pode ajudar?? Ja falei com os serviços do apoio da NOS remetem para a dazn, falei com o suporte da dazn e dizem que a assinatura foi cancelada a 19/8 e nao está ativa o que nao é verdade pois foi renovada automaticamente nesse dia e dizem quem gere as assinaturas é a NOS e para falar com a NOS, e ninguem resolve nada...

Boa tarde ​@dxnog,

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Boa tarde, ​@dxnog 

Procedi à renovação do pack desporto anual. A NOS contrariamente ao que me tinha anunciado não o renovou automaticamente. Cancelou-o no dia da renovação e eu voltei-o a subscrever no dia seguinte. Ao fazer a nova subscrição recebi imediatamente um link para voltar a ativar a app da DAZN e funcionou sem qualquer problema. Estive apenas um dia sem acesso aos conteúdos pagos da app da DAZN.

Boa tarde ​@Carlos AC , no meu caso foi diferente, pois a NOS renovou o pack anual automaticamente, tanto que na box tenho acesso a todos os canais, Sportv+DAZN, so que esqueceram ou houve algum erro foi de renovar o acesso pela app da dazn aos conteudos pagos. A subscrição na box está ativa por isso nao é possivel subscrever novamente.

So a NOS pode resolver isso, enviando novo link penso eu, pois do meu lado nao posso fazer nada pois o pack esta ativo e nao deixa subscrever novamente.

Creio bem que a solução será enviar novo link. Tanto mais que acedendo à minha conta na DAZN aparece referido a assinatura do pacote BASE e que a sua gestão (método de pagamento) é feita pela NOS.

Exatamente, isso aparecia antes tambem, agora na minha conta na app da dazn nao está nada ativo o pacote base, e ao aceder aos canais pede para assinar um plano deles.

Boa tarde, 

A situação encontra-se endereçada e estamos a acompanhar. Assim que tenhamos novidades, partilharemos. 
Obrigado,

Bom dia,

Hoje recebi por sms novo link para associar a conta da NOS ao mail da conta que já tinha da dazn antes e tudo ok, a app ja está a funcionar de novo com o plano base dos conteudos pagos 🙂

Obrigado!

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@dxnog. Ficamos felizes por ter o serviço a funcionar em pleno novamente.

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