5G da NOS

Bom dia gostaria de saber como é possível eu ter um serviço de baixa qualidade de internet a qual estou farto de telefonar para a nós a reclamar o serviço WiFi sempre a falhar  agora a nós me informa que e uma avaria do router e que tenho que ir a uma loja fazer a troca  o router se pago o valor da prestação como é que a nós não faz as reparações dos próprios equipamentos atendimento péssimo  

Olá Com a fusão da NOS/VDF e partilha de emissores, estas localidades ficaram com o serviço limitado e barrado a 300megas de DL, portanto um 5G que é só de nome pois a diferença em nada difere para o 4G+.Falo da zona de Marateca 2965-505Antes tinha cerca de 200megas a qualquer hora do dia, 3xx megas durante a madrugada, após a fusão de antenas, a ligação vai até aos 150megas, e muito raramente e com alguma sorte bate nos 200megas., este fim de semana não saía do 50megas.A culpa não é do serviço que tenho, pois tenho a mesma experiência quer na BL, quer no telemóvel, ambos ilimitados, e tenho os emissores relativamente perto e em linha de vista, a qualidade do sinal melhorou, mas as velocidades caíram, não era suposto haver este tipo de distinção, pois pago o mesmo que os outros que têm mais velocidade, na localidade ao lado tenho cerca de 800megas de DL (Pontes-Alto da guerra) Pergunto então que tipo de 5G para os pobres é este.

Boa tarde.Onde posso verificar se na minha zona de residência justifica ter telemóvel com 5G em vez de 4G? Obrigada 

Boa tarde Hoje reparei que na minha fatura apareceu um consumo estranho de 3MB 40€ (assumo que seja na semana em que fui aos estados unidos em trabalho). Nunca pensei que houvesse um tarifário tão alto. 3MB é quase ligar e desligar os dados. Por lapso devia haver alguma maneira do cliente perceber que consumiu isto. Podem-me esclarecer? Até pode ter sido o rapaz da T-Mobile nos estados unidos ao trocar o cartao SIM português pelo dos estados unidos que pode ter ligado os dados. Eu tenho quase a certeza que em todos os momentos tive a opção de roaming desligada para não ter surpresas destas…. Fico triste com a NOS com estes 40€ que me estão a pedir extra.

Existe previsão para voltar o acordo com a rede 5G em Espanha? Visto que vou lá brevemente a um evento que terá imensa demanda de dados e a Nos é a única operadora nacional sem acordo 5G de momento apesar de no vosso tópico aqui no forum falarem que em Espanha existe mas no site diz o contrário... 

Estou sem internet móvel há uns dias. Uso o WOO. Me enviaram um email dizendo que o roaming se encerrou até a próxima renovação. Entrei no aplicativo da Nos e recarreguei o saldo, já foi debitado em meu cartão mas até agora nada. Estou sem internet ainda, e aqui no app não aparece que coloquei crédito. Poderiam me informar o que devo fazer?

Bom diaHoje verifiquei a minha fatura da NOS, e assustei-me com os valores, eu estou perplexo com os valores que vocês cobram.Eu e minha esposa fizemos uma viagem ao Brasil no passado mês de novembro, e fizemos questão de não utilizar o roaming de dados internacional no Brasil e compramos um SIMcard de uma operadora do Brasil para podermos usar lá, porque os custos são altos, como pude comprovar na fatura que acabei de ver. Eu agradeço algum contacto da vossa parte para verificarmos essa situação porque é inadmissível eu não utilizar o roaming de dados internacional (no Brasil) e ser cobrado 62,50€ por algo que nem sequer utilizamos.Fizemos questão de não utilizar dados móveis fora de Portugal/UE pra não ter custos adicionais, usamos redes Wi-Fi o tempo todo onde estávamos até comprarmos o SIMcard do Brasil.Eu não farei nenhum pagamento da fatura atual até conseguirmos resolver essa questão. Não pagarei por algo que não foi utilizado, que fi

Já à cerca de um mês que os dados móveis não funcionam na região de Carrazedo de Montenegro, mas continuamos a pagar pelos mesmos. Não continuarei a pagar pelo serviço enquanto não for resolvida a situação, ou serei obrigada a cancelar o serviço com a WTF, já que não me dá aquilo que eu pago. 

Boa noite eu neste momento não consigo pagar a minha fatura... Será que poderia pagar a prestação apartir dia 21Deste mês...    

Infelizmente por circunstâncias da vida, desde dezembro que não consigo realizar o pagamento do meu tarifário.No dia 16-02, passado uma semana de não conseguir realizar chamadas, deixei também de conseguir as receber.Entrei em contato pelo Messenger do Facebook, expliquei a situação, e disseram-me que conseguiam adiar a data limite para pagamento por mais 10 dias ou seja até dia 26-02, e que iriam reativar o serviço num prazo de 6 horas.Assim foi, passado nem 1h já conseguia realizar e receber chamadas.No entanto, dois dias depois ( 18-02), voltou a ficar tudo suspenso !! Voltei a entrar em contato pelo Messenger, e desta vez disseram que só podiam reativar o serviço se realiza-se o pagamento da fatura mais antiga !! Ora, dois dias antes, tinha explicado que só conseguia fazer o pagamento no final do mês, concordaram e reativaram o serviço, mas passado dois dias suspendem novamente??E agora nem na app da nos consigo aceder !!

Boa tarde gostava de saber o porque de agora ter 12 gigas em cada cartão 

Boa tarde, Desde Domingo (29/1) que encontro-me a experienciar falhas nos dados móveis. O meu telemóvel apanha rede 5G, mas ultimamente só tem apanhado a rede H+.Gostaria de saber o que se anda a passar por favor, e que solucionassem esta situação o quanto antes. Obrigado pela atenção.

Lamentável.... Internet fixa um mês a falhar.... Aumentei o pacote pago mais e sou mal servida.... A NOS a deixar a desejar....  

Olá, mudei pra uma 5g e infelizmente a internet não cobre a casa toda, é um T3 e pelo preço que pago deveria de chegar em toda a casa. A operadora deveria de se responsabilizar pela correção desse "erro". 

Meu esim pré-pago tem sinal ao fazer roaming na China no começo, mas depois não dá sinal.  

Boas.Há uns meses contratei o serviço de Internet da NOS, serviço de 100 Mbps. Na altura o assistente prometeu-me que essa velocidade era garantida por causa do 5G. No entanto enviaram-me um router básico Huawei 4G. A minha pergunta é: como é possível atingir essa velocidade com um router 4G? Ainda por cima a partir das 17, 18 horas a velocidade baixa para valores de menos de 5 Mbps, e fica assim até às 23, 00:00 horas! Há dias que nem chega aos 3 Mbps! Se não conseguem cumprir as promessas não as façam! Neste momento a velocidade está a 4.04 Mbps… Não queria ter de rescindir contrato, mas assim é complicado.Obrigado!

Bom dia,Comprei um equipamento online novo em que me oferecia um cartão NOS e 55 GB de dados móveis.Como posso usufruir desta oferta?

Boa tarde Não percebi a oferta que propuseram. Aderindo à 5 G pelo que percebi aumentava mensalidade em + 6 euros e o periodo de fidelidade para Novembro de 2024. Onde está a oferta ? 

Tenho duas pens Kanguru 3G em casa e há duas semanas ambas ficaram limitadas em velocidade a 30Kb/s com latências altas acima de 1 segundo. (Quando antes suportavam mais the 500KB/s com latência baixa).Isto aconteceu após eu ser cliente há anos e sempre com uma qualidade de serviço boa. Quero que me expliquem aonde posso pedir um esclarecimento sobre isto e se o problema vai ser arranjado.O problema não é do meu equipamente dado que são 2 pens diferentes testadas em computadores diferentes que subitamente têm o mesmo problema começando no mesmo dia.

Boa noite,  Como mostro na imagem acima, desde que aderi a vossa operadora (Tarifário Ilimitado) é o primeiro dia que noto algumas limitações na velocidade 5G, resolvi fazer o teste e de facto em relação aos últimos 10 testes efetuados hoje atingi a velocidade mais baixa. Existe alguma anomalia em Coimbra? Todos os testes foram efetuados no mesmo local e apenas hoje desde manhã não estou a atingir as velocidades normais.Edit: Por erro meu não verifiquei que tinha a VPN ligada no Japão, voltei a fazer o teste e voltou tudo ao normal, obrigado NOS! Melhores cumprimentos,Fábio MCN

Encontro-me desde Agosto do corrente ano, com sucessivos cortes de internet e chamadas, pois, há mais de dois anos que o o tarifário é do WTF de 5gigas de internet, pagando a mensalidade de 16,80€, sem eu ter alterado o contrato, comecei a receber sms dando conta que a internet tinha terminado, e passado um dia ou dois, terminada o plafom de chamadas gratuitas.Ora,Eu nem uso mais, nem menos internet e/ou realização de chamadas do que aquelas que fiz  e/ou usei durante mais de dois anos.Fiz reclamação em loja e via telefone e, no momento garantem que volto ao WTF de 5 gigas, que está resolvido, mas, a verdade é que passadas uma/duas semanas volto a ficar sem internet, nem poder realizar chamadas, o que implica um grande transtorno.Posto isto,Pretendo que a NOS resolva a questão e, me recoloque a internet e as chamadas a que tenho direito por força do contrato em vigor - WTF 5 gigas, já que eu não o alterei, nem solicitei que fosse alterado e, muito menos

Is your 5G covering whole Algarve now ? Or just the capital city of each region , such as Faro of Algarve only ? Any 5G coverage map now ? Obrigado

Gostaria de saber se é possível realizar a aquisição de um Router 5G para quem já é cliente NOS Kanguru XL. Verifico que há uma campanha para novos clientes que podem adquirir o equipamento por 100 Eur.

Venho por este meio solicitar uma explicação para esse serviço. 

Boa tarde,Adquiri um hotspot kanguru 5G zte 5001mu com um tarifário livre xl, entretanto depois de o ligar e colocar o cartão verifiquei que nao tinha serviço, depois contactei telefonicamente a nos que garantiu que tenho 5G na minha área de residência (Setúbal). Fizeram uma atualização onde finalmente consegui ter o serviço 4G, e que até 2 horas depois dessa mesma atualização ficaria com o 5G ativo. 7horas depois e continuo na mesma, contatei de novo, por telefone a nos e pedi para falar com alguém da equipa especialista que fez a atualização, quando levei com um rotundo Não  como resposta da parte do assistente que faz a triagem dos assuntos. Portanto se alguém da Nos me quiser ajudar neste sentido agradecia, pois a intenção não é devolver o equipamento mas sim utilizá-lo em 5G. Obrigado